A ajunge la serviciul pentru clienți la unele companii poate fi o provocare.
Credit imagine: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Dacă ați încercat vreodată să luați legătura cu America Online pentru a obține asistență tehnică, sunteți conștient de cât de frustrantă poate fi experiența. Asistența oferită de AOL este disponibilă numai pentru membrii săi plătitori, iar asistența online nu este disponibilă pentru membrii cu planurile sale la cel mai mic preț. Acest lucru poate face dificilă primirea de asistență tehnică pentru programul, site-ul web sau programele de e-mail AOL.
Pasul 1
Vizitați pagina de ajutor creată de AOL (vezi linkul în Resurse). Această pagină vă va permite să căutați soluții la problemele pe care le aveți cu software-ul său. Include articole pentru a vă ajuta cu mesageria instantanee, e-mail, securitate, acces la telefonul mobil, AOL Radio și videoclipuri.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Faceți clic pe linkul din partea de jos a paginii de ajutor AOL care spune „Contactați-ne” dacă nu puteți găsi soluția la problema dvs. pe pagina de ajutor AOL.
Pasul 3
Conversația cu o persoană în direct este posibilă dacă aveți unul dintre planurile de membru cu preț mediu sau premium cu AOL, inclusiv conturile AOL Basic Dial-Up sau AOL High-Speed Essentials. Ambele oferă asistență tehnică 24/7 folosind linkul de chat sau prin intermediul software-ului AOL folosind linkul de asistență pentru clienți din bara de instrumente. Avantajul AOL Dial-Up include, de asemenea, această opțiune de ajutor, dar conturile gratuite și cu costuri mai mici nu vă permit să accesați asistența clienților online live.
Pasul 4
Sunați un angajat al biroului de asistență AOL la (800) 827-3338. Rețineți că numai membrii plătitori ai AOL pot accesa această linie de asistență tehnică gratuită. Serviciul automatizat va solicita numele dvs. de ecran și va confirma că sunteți un membru plătitor înainte de a vă oferi asistență tehnică.
Avertizare
AOL nu are o adresă de e-mail publicată pentru serviciul clienți. Singurele tale opțiuni sunt ajutorul live sau liniile telefonice.
