Cum dorește Celebrity Cruises să vă îmbunătățească experiența oceanului cu telefoanele inteligente

Fie că este avion, tren sau mașină, aceste moduri de călătorie devin din ce în ce mai conectate. Pe măsură ce fiecare devine un alt „dispozitiv” în Internetul lucrurilor, ei sunt capabili să ofere informații în timp real și personalizare care nu era posibilă înainte. Acum, putem adăuga croaziere în amestec. La începutul acestui an, Carnavalul și-a dezvăluit conexiunea Medalion tehnologie, care îi ajută pe pasageri să adapteze experiențele – atât pe navă, cât și în afara acesteia – la nevoile lor. Și acum, Celebrity Cruises urmează exemplul cu abordarea sa de îmbunătățire a experienței de croazieră și folosește smartphone-ul ca punct de plecare. Am vizitat recent Laboratorul de inovație al celebrităților, din Miami, pentru a vedea câteva dintre lucrurile pe care compania le are în rezervă.

Celebritate planuri dezvăluite pentru următoarea sa navă, Celebrity Edge, care servește și ca o vitrină pentru interpretarea Celebrity asupra conectivității. Pe lângă un design modern care îi apropie pe oaspeți de marginea oceanului, multe dintre noile experiențe se bazează pe încorporarea smartphone-urilor și a automatizării casei.

Face parte din familia Royal Caribbean de companii de croazieră, majoritatea telefoanelor demografice vizate ale Celebrity dețin smartphone-uri, potrivit Tim Klauda, ​​vicepreședinte Product la Celebrity. Compania folosește acest factor pentru a ajuta oaspeții să-și găsească drumul, să comande băuturi și alimente, să-și controleze cabina și multe altele. Aceste experiențe se pot extinde și asupra celorlalte croaziere ale Celebrity, deoarece noul concept nu necesită neapărat noi rate hardware pe navă în sine.

Concierge virtual

Celebrity a prezentat o aplicație mobilă de dovadă a conceptului, care le permite oaspeților să controleze experiența de croazieră, chiar înainte de a porni. De exemplu, oaspeții pot face rezervări în avans la restaurantele de la bordul croazierei, pot vedea detalii cheie, cum ar fi porturile de escală, itinerarul pentru fiecare zi și multe altele.

De asemenea, cu aplicația, oaspeții pot adăuga excursii suplimentare la itinerar, pot găsi o mulțime de informații relevante cum ar fi recenziile pasagerilor pentru restaurante și chiar primiți asistență de navigare pentru deplasarea în jurul navei (gândiți-vă de Hărți Google navigație de conducere). Când sunteți în croazieră, aplicația începe să sugereze locuri pe care oaspeții pot merge și lucruri de făcut.

Aplicația are un bot de chat numit Virtual Concierge și vă poate ajuta să faceți rezervări pentru cină, să recomande baruri și evenimente, să comandați băuturi și multe altele. Ține evidența comportamentului cu cât este folosit mai mult, așa că, dacă recunoaște că un oaspete a comandat un martini cu vodcă înainte, poate recomanda din nou băutura. De asemenea, poate vedea dacă un oaspete călătorește cu un însoțitor, așa că dacă se face o cerere de băutură, concierge întreabă automat dacă partenerul de călătorie dorește și o băutură.

Și, cu cât explorezi și experimentezi mai mult ceea ce are de oferit croaziera, cu atât poți obține mai multe puncte pentru a câștiga insigne.

„Inscrierile sunt distractive... este, de asemenea, o modalitate pentru noi de a-i determina pe oaspeți să exploreze părți ale navei pe care ar putea să nu le cunoască despre și să le dezvăluie noi entități și diferite locuri în care ar putea dori să se joace”, Klauda a spus.

Căutare

Echipajul navei trebuie să poată urmări pasagerii pentru a livra alimente și băuturi, dar și pasagerii trebuie să poată naviga cu precizie pe navă. Este greu să te bazezi pe GPS în mijlocul oceanului și de aceea compania intenționează să folosească puncte de acces Wi-Fi existente pe navă pentru a localiza pasagerii cu ajutorul senzorilor de pe lor. smartphone.

Compania a spus că a redus precizia la șase inci, dar încă lucrează pentru a se asigura că tehnologia de urmărire a locației compensează și mișcarea de balansare a croazierelor.

Check-in mai rapid

Procesul de check-in în port poate fi dureros, așa că Celebrity caută recunoașterea facială și aplicația sa mobilă însoțitoare pentru a face începutul călătoriei fără probleme. Oaspeții ar completa și valida o mulțime de informații prin intermediul aplicației înainte de călătorie, iar în port o securitate terminalul va fi echipat cu o cameră cu capacitatea de a detecta fețele pasagerilor și de a le extrage informațiile.

„Acest lucru ar putea face parte din verificarea dumneavoastră de securitate, astfel încât să nu aveți o oprire suplimentară, în loc să mergeți la ghișeu și să obțineți toate acele [hârțoage]”, a spus Klauda.

Automatizarea cabinei

Cabinele vor veni cu panouri cu ecran tactil care le permit oaspeților să controleze fiecare aspect al camerei lor, cum ar fi aprinderea și stingerea luminilor. Opțiunile prestabilite pot ajuta automat la stabilirea stării de spirit în orice moment al zilei — oaspeții își pot configura camera să aprindă luminile în timp ce alarma sună la ora 8 a.m. sau stinge luminile înainte de culcare.

Acest lucru ajută, de asemenea, compania să fie puțin mai eficientă din punct de vedere energetic, deoarece luminile se vor stinge automat dacă camera recunoaște că este goală.

Camerele pot identifica, de asemenea, când smartphone-ul unui oaspete se apropie de ușă, care apoi se va debloca automat. Cardurile RFID sunt încă disponibile pentru a debloca ușile în cazul în care oaspeții nu dețin un smartphone, sau ca rezervă.

Raze X și Laboratorul de inovare

O caracteristică pe care Celebrity o experimentează este capacitatea pasagerilor de a vedea prin anumite părți ale navei cu smartphone-ul lor - locuri care nu sunt în mod normal accesibile. În loc să întrerupă fluxul de lucru al echipajului în locații critice, cum ar fi podul, de exemplu, pasagerii vor putea vedea ei înșiși acțiunea trăgând în sus. smartphone cameră (prin intermediul aplicației) și îndreptați-o către secțiunile marcate ale peretelui.

Această tehnologie bazată pe realitate augmentată funcționează probabil printr-o cameră de pe cealaltă parte a peretelui care proiectează ceea ce este în interior pe smartphone, deși Celebrity nu a dezvăluit cum se face de fapt.

Aceasta, precum și toate caracteristicile menționate mai sus, au fost demonstrate la Laboratorul de inovație al Celebrity Cruises - o structură care va continua să funcționeze ca o unitate pentru testare și demonstrație. În interiorul facilității se află ceea ce compania numește „cea mai mare peșteră de realitate virtuală din lume”.

Este, în esență, o cameră mică, cu ecrane care cuprind - sus, jos, stânga, dreapta și față. Toate ecranele afișează o structură 3D în mărime naturală a navei în care vă puteți deplasa, dar trebuie să purtați ochelari 3D pentru a vedea totul clar. Compania a spus că va continua să folosească acest instrument pentru a demonstra locurile de pe navă până la finalizarea construcției.

Pentru mulți oameni, smartphone-urile le pot aminti de muncă – motiv pentru care compania subliniază acest lucru funcționează pentru a oferi lui Steve o experiență similară pentru persoanele care nu doresc să-și poarte smartphone-ul în jurul.

„Nu luăm servicii de la oameni, încercăm să ne dăm seama cum să-ți avansăm vacanța dacă o faci vrei să interacționezi cu smartphone-ul tău”, a spus Jay Schneider, vicepreședinte senior al Digital la Royal Caribbean Croaziere. „Nu ți se cere sub nicio formă să-ți folosești smartphone.”

Celebrity a spus că ceea ce a fost demonstrat este doar un mic instantaneu al faptului la care lucrează compania și că există o serie de alte anunțuri care vor veni mai târziu în acest an cu privire la navă.

Celebrity Edge este de așteptat să plece pentru prima dată în decembrie 2018, dar deja puteți rezerva camere acum.