Pe măsură ce telefoanele inteligente au crescut în popularitate, dezvoltarea aplicațiilor a explodat. În prezent, există peste 3,5 milioane de aplicații și jocuri Android în Magazinul Google Play și peste 2 milioane de aplicații și jocuri în Magazinul de aplicații al Apple, potrivit datelor Aplicația Annie. Cu o astfel de sărbătoare la alegere, oamenii au nevoie de puțin ajutor pentru a separa grâul de pleava.
Magazinele de aplicații oferă un sistem de evaluare a recenziilor tocmai în acest scop. După ce descărcați și instalați o aplicație, o puteți evalua din cinci stele și puteți scrie o recenzie în care vă detaliați gândurile. Scorurile recenziilor sunt agregate și utilizate pentru a determina un scor general pentru aplicație. Cu cât scorul obține o aplicație mai mare, cu atât le-a plăcut mai mult oamenilor, cel puțin în teorie. În practică, o mulțime de recenzii sunt mai puțin utile pentru potențialii instalatori și există un comerț înfloritor cu recenzii false. Recenziile cu o stea, cu o singură linie, care se plâng că o aplicație nu a funcționat pe un dispozitiv sau pe altul, sau că a existat o problemă de facturare, nu sunt întotdeauna un bun indiciu dacă aplicația vă va satisface nevoile. Dar ce zici de evaluările multiple de cinci stele cu recenzii repetitive, care sună nefiresc?
Videoclipuri recomandate
Jocul sistemului
Scorurile bune ale recenziilor sunt vitale dacă doriți un loc râvnit în topurile magazinului de aplicații. Acestea vă sporesc șansele de a apărea pe liste și recomandări organizate, iar concluzia este că pot convinge oamenii să vă instaleze aplicația. Nu e de mirare atunci că unii dezvoltatori sunt dispuși să încalce, sau chiar să încalce, regulile magazinului de aplicații pentru a se apropia de cinci stele.
Legate de
- Urmărirea somnului te ajută cu adevărat să dormi mai bine? Am întrebat un expert
- Apple oferă credit bonus pentru cumpărătorii iTunes și App Store
- Acum puteți căuta în aplicația Apple Store folosind vocea
Faptul că mulți dezvoltatori joacă sistemul a fost un secret deschis în industrie de ani de zile.
„Deși nu am efectuat nicio analiză specifică pentru a cuantifica amploarea problemei, există recenzii false și s-a demonstrat că afectează în mod semnificativ scorurile de evaluare a aplicațiilor”, a declarat Paul Barnes, director regional la App Annie, pentru Digital Tendințe.
Faptul că mulți dezvoltatori joacă sistemul a fost un secret deschis în industrie de ani de zile. O scurtă căutare pe web pentru „recenzii de aplicații plătite” sau termeni similari dezvăluie mai multe servicii care vând recenzii și instalări ale aplicațiilor pentru a crește în mod artificial poziția aplicațiilor în principalele magazine de aplicații. În timp ce un număr mic de recenzii de aplicații ar putea costa de la 2 la 3 USD fiecare, dezvoltatorii care cumpără în vrac își pot asigura reduceri, recenziile costând sub doar 50 de cenți.
Nu există nicio zonă gri aici - această practică încalcă Politicile de program pentru dezvoltatori Google Play și Ghidul de revizuire a App Store Apple. Poate duce la eliminarea recenziilor suspecte, eliminarea aplicației sau chiar expulzarea dezvoltatorului din program.
„Atât Apple, cât și Google au demonstrat că iau problema extrem de în serios și monitorizează continuu recenziile lăsate în magazinele lor”, a spus Barnes.
Problema este că determinarea a ceea ce constituie o recenzie falsă este mai ușor de spus decât de făcut. Multe dintre aceste servicii angajează utilizatori reali care descarcă și instalează aplicațiile și apoi postează recenzii strălucitoare. În timp ce dezvoltatorii obișnuiau să cumpere recenzii în bucăți mari și să posteze scrieri suspect de similare, lucrurile au devenit mai sofisticate.
Acum puteți să dictați formularea recenziilor, să decideți frecvența postării și să adăugați câteva recenzii de patru stele alături de recenziile de cinci stele pentru a le face să pară mai natural. Unele dintre aceste servicii plătite de examinare a aplicațiilor garantează, de asemenea, că vor înlocui toate recenziile care sunt șterse.
„Vrem ca evaluările și recenziile să fie autentice și o reflectare fidelă a comentariilor utilizatorilor.”
„Vrem ca evaluările și recenziile să fie autentice și o reflectare fidelă a comentariilor din partea utilizatorilor”, a declarat Andrew Ahn, manager de produs la Google Play, pentru Digital Trends. „Recenziile spam, cum ar fi comentariile în afara subiectului, solicitarea, conținutul cu blasfemie, sunt doar câteva dintre categoriile pe care le eliminăm. De asemenea, interzicem recenziile false sau stimulate.”
În mod interesant, practica de cumpărare a recenziilor nu se referă doar la asigurarea unui feedback pozitiv pentru propria dvs. aplicație, ci poate fi folosită și pentru a doborî concurența.
„Există două tipuri de probleme cu recenziile stimulate”, a spus Ahn. „Unul este să cumpere recenzii bune pentru a-ți promova mai bine propria aplicație, iar celălalt este să cumperi recenzii negative pentru a dăuna aplicațiilor concurente. Acoperim ambele cazuri pentru a menține ecosistemul curat și corect.”
Succes meteoric, cum s-a întâmplat cu jocul Pasăre Flappy, imediat ridică întrebări, la fel ca și o scădere bruscă a evaluărilor, cum ar fi aplicația CNN pentru iOS.
În iulie 2017, aplicația CNN pentru iOS a fost „bombardată”, ceea ce înseamnă că magazinul de aplicații a fost inundat de recenzii rău intenționate pe parcursul unei singure săptămâni. A trecut de la primirea a aproximativ 30 de recenzii pe zi în total, la primirea a mii de recenzii negative între 5 iulie și 11 iulie.
„Nu este clar dacă acest lucru a fost cauzat de roboții automatizați sau de o abordare coordonată a unui grup motivat politic care se opune rețelei”, a spus Barnes.
Chiar și atunci când recenziile suspecte sunt semnalate, se pare că expulzările dezvoltatorilor și eliminarea aplicațiilor sunt relativ rare. Dacă manipularea nu este flagrantă, este ușor să ne imaginăm cât de dificil ar putea fi să dovedești faptele greșite din partea unui dezvoltator.
„Putem filtra majoritatea recenziilor stimulate, astfel încât să nu afecteze plasarea sau prezentarea unei aplicații într-un mod semnificativ”, a spus Ahn. „În unele cazuri flagrante, este posibil să dezactivăm aplicația pentru încălcarea politicilor de produs pentru dezvoltatori Google Play.”
Dacă întâmpinați probleme cu încrederea în evaluările magazinului de aplicații, nu vă învinovățim.
Îndepărtarea în liniște a recenziilor suspecte și a oferi dezvoltatorilor o palmă peste încheietura mâinii este o abordare de înțeles; Google și Apple nu vor să înstrăineze dezvoltatorii de aplicații sau să îi trateze prea dur.
Saga unei aplicații numită Dash si este eliminarea din App Store este un exemplu interesant și rar de ejectare care s-a transformat într-un argument public. Este greu să știi adevărul într-un astfel de caz. Apple a susținut că dezvoltatorul a plătit pentru recenzii, iar dezvoltatorul a declarat că contul rudei sale era legat de cardul său de credit, care, la rândul său, era legat și de propriul său cont. Alte aplicații, cum ar fi One Night Stand: Adult Hook up, despre care se discută mai detaliat pe Reddit și este încă disponibil în App Store cu un rating de 4,9 din 5, par să încalce în mod clar regulile cu impunitate.
Deși dezvoltatorii care cumpără recenzii false pot fi dificil de detectat, există o strategie de stimulare mult mai clară pe care am văzut-o în câteva aplicații și jocuri de-a lungul anilor. Uneori, vi se va oferi o achiziție gratuită în aplicație sau o monedă în joc în schimbul unei recenzii pozitive. Dacă dezvoltatorul solicită în mod explicit o recenzie de cinci stele, atunci aceasta încalcă aceleași linii directoare ca și cumpărarea de recenzii false, dar există o oarecare spațiu de lucru aici.
Este obișnuit ca aplicațiile și jocurile să solicite recenzii printr-o fereastră pop-up după ce ați folosit aplicația sau ați jucat un timp. Aceste ferestre pop-up se pot repeta din când în când până când continuați și lăsați o recenzie. Cineva a venit cu ideea strălucitoare de a trimite utilizatorii care au dat un scor pozitiv la pagina obișnuită de recenzii a magazinului de aplicații dar redirecționând utilizatorii care au dat un scor scăzut – adesea orice mai puțin de cinci stele – către propriul lor site web pentru a pleca părere. Aceasta este o lacună care nu pare să încalce nicio regulă în acest moment, dar știm că este pe radarul Google.
Nu există statistici despre câte aplicații sunt eliminate din magazinele de aplicații din cauza recenziilor stimulate, dar Google a eliminat peste 700.000 de „aplicații proaste” numai anul trecut. Majoritatea erau imitații, conțineau conținut neadecvat sau erau considerate malware potențial dăunătoare, dar și problema recenziilor false este tratată cu seriozitate.
Android dezvoltatorii care doresc să conteste recenziile suspecte o pot face din Play Console. Acest lucru va atrage atenția unui specialist, care va decide dacă recenzia încalcă politica de postare și trebuie eliminată sau nu. Noi restul putem folosi acest formular pentru a raporta recenziile din Magazin Play ca neadecvate sau spam sau puteți accesa recenzia, atingeți pictograma cu trei puncte și apăsați Spam. Puteți, de asemenea, să mergeți în partea de jos a listei aplicației și să apăsați Semnalați ca nepotrivit dacă observi recenzii false.
Ce este ReviewMeta?
Pentru oricine folosește Appstore-ul Amazon, aveți la dispoziție un alt instrument. Poate avea doar aproximativ 600.000 de aplicații și jocuri din care să aleagă, dar pentru că Amazon a avut probleme cu falsurile recenzii despre alte tipuri de produse de ani de zile, există un instrument de analiză de recenzii dezvoltat independent numit ReviewMeta care funcționează și pentru aplicații. Lipiți linkul în instrument și oferă o simplă trecere sau eșuare prin analizarea datelor publice pentru a căuta lucruri precum fraze repetitive sau conturi suspecte de revizuire cu achiziții neverificate. Nu este perfect, dar este interesant să încerci și să vezi o metodologie clară pentru eliminarea recenziilor false.
Pentru App Store Apple, cea mai bună modalitate de a raporta recenzii false este să contactați suport iTunes.
Dacă întâmpinați probleme cu încrederea în evaluările magazinului de aplicații, nu vă învinovățim. Ne-am dori să vedem toți jucătorii importanți luând mai multe măsuri pentru a combate recenziile false. Din fericire, există o mulțime de site-uri web de încredere care examinează aplicațiile și jocurile și puteți oricând să consultați listele noastre organizate cu cele mai bune aplicații Android, cele mai bune aplicații iOS, și săptămânalul nostru Coloana App Attack.
Recomandările editorilor
- Ajută cu adevărat aplicațiile de sănătate mintală? Am întrebat experții
- Se pare că eroarea Apple App Store a văzut 20 de milioane de evaluări șterse într-o săptămână
- Google insistă că face tot ce poate pentru a elimina Play Store de aplicațiile rău intenționate
