În octombrie 2020, Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) s-a strecurat în sala mașinilor unei nave spațiale și a spus: „Nu pot să o ucid pe Poki, e atât de drăguță”.
Cuprins
- Bunul internetului
- Antrenament din copilărie
- Găsindu-și drumul
- Un proces în mai multe etape
Câteva secunde mai târziu, ea a ucis-o pe Poki.
Crima jocului a făcut parte dintr-un flux Twitch de Printre noi, un joc de deducție socială foarte popular creat de studioul independent Innersloth. Deși a avut premiera cu doi ani mai devreme, Printre noi fandom-ul a crescut în 2020, alimentat de plictiseala pandemiei și interesul celebrităților de pe internet. Scopul jocului este să lucrezi cu „colegii de echipaj” pentru a finaliza o serie de sarcini înainte ca „impostorii” de la bord să omoare pe toată lumea. Dar, în ciuda faptului că este un joc bazat pe înjunghierea liniștită, liniile directoare ale comunității subliniază o calitate contradictorie: bunătatea.
Videoclipuri recomandate
Acest lucru are multe de-a face Victoria Tran, directorul comunității în vârstă de 27 de ani de la Innersloth.
„Nu știu dacă știi asta, dar internetul nu are o reputație bună pentru a fi amabil și drăguț”, spune Tran pentru Digital Trends în timp ce era într-un apel de acasă din Columbia Britanică, Canada.
Bunul internetului
Există troli pe fiecare platformă, iar jucătorii au o anumită reputație – câștigată sau nu. Dar Tran a văzut binele internetului. Ea a experimentat-o în timp ce creștea în jocurile online masiv multiplayer (MMO), cum ar fi Hotel Habbo și Tibia. Ea a făcut conexiuni reale online, care înseamnă foarte mult pentru ea. Deci, gândirea lui Tran este: Cum putem îmbunătăți comunitățile online?
„O mare parte din munca mea se bazează pe faptul că, în timp ce am energie și în timp ce am această curiozitate, eu Dorim să explorez modalitățile prin care putem îmbunătăți internetul și să nu fim mulțumiți de stereotipuri”, Tran spune.
„Într-un fel, m-am antrenat toată viața pentru asta.”
Tran este cunoscut în industria jocurilor de noroc pentru încorporarea bunăvoinței în designul comunității. Acest lucru înseamnă a proiecta spații în interiorul și în afara jocurilor, care să încurajeze jucătorii să se trateze unii pe alții și oamenii care creează și conduc jocul, cu respect. Designul de bunăvoință, explică Tran, poate fi facilitat prin reguli, stabilirea normelor așteptate, tratarea jucători cu respect, câștigându-și încrederea și creând un sentiment de constrângere în joc și social. canale. Filozofia ei este că comunitățile amabile naște mai multă bunătate: un public care tolerează comportamentul rău permite trollingul. Un public intolerant va închide asta. Designul de bunăvoință este ceea ce ajută la crearea unui public intolerant.
„Sunt preocupat de modul în care oamenii iubesc ceva”, spune Tran. „Orice comunitate înfloritoare este un loc în care oamenii se simt bineveniți.”
Antrenament din copilărie
Rachel Kowert, psiholog de cercetare și director de cercetare pentru Ia asta, sună Tran’s 2019 articol despre crearea acestor comunități, o „piesă revoluționară despre cum să înțelegem mai bine structura și natura comunităților și modul în care acestea pot influența comportamentul în și în afara spațiilor de joc”.
„Perspectiva ei este unică în ceea ce privește privirea asupra granițelor și structurilor spațiului social ca fundație pentru comportamentele în și în afara jocului ale comunității sale”, spune Kowert. „Ea a fost una dintre primele care a vorbit despre aceste concepte într-un spațiu public.”
Este o perspectivă pe care a început să o cultive în copilărie. Tran atribuie interesului ei pentru comunicare și comunitate faptul că și-a asumat adesea rolul de traducător, atât la propriu, cât și al unei noi culturi, în copilărie.
„Designul amabil începe cu reguli, deoarece modul în care este structurat jocul facilitează tipurile de discuții și atitudini pe care le doriți.”
„Părinții mei au fost refugiați din războiul din Vietnam”, spune Tran. „Au venit în Canada și nu știau engleza; nu cunoșteau cultura. Deci, când eram copil, eram traducător; Am citit documente guvernamentale și am încercat să le spun părinților mei ce credeam că vor să spună.”
Copilăria a însemnat și ore în care joci MMO-uri online gratuite. Conceptul că ea ar putea intra în legătură cu oameni – chiar să spună că are prieteni – în alte țări a fost dincolo de cool.
„Într-un fel, m-am antrenat toată viața pentru asta”, spune Tran.
Găsindu-și drumul
Ea a mers la universitate pentru a studia sănătatea, a absolvit și și-a dat seama că urăște munca. „Am avut oarecum o cădere mentală uriașă”, spune ea. „Am urât că nu știam ce să fac! Așa că am început să caut pe google „ce să faci dacă nu știi ce să faci” și am văzut ceva care spunea „începe cu interesele tale”.
S-a gândit la jocurile online.
Tran a devenit strategul comunității pentru jocul de puzzle Despachetarea, directorul de comunicare la Jocuri Kitfox, iar în noiembrie 2020 directorul comunității la Innersloth. Ea este, de asemenea, co-organizatoare pentru Joc și culoare, o organizație de bază fondată pentru a sprijini dezvoltatorii de jocuri de culoare.
Innersloth este o echipă de 13 lucrători la distanță, iar Tran este ocupat. Dincolo de rețelele sociale de design comunitar, ea lucrează la marketing, relații publice, branding, campanii, parteneriate cu influenceri și alte inițiative. Când este întrebată ce face când nu lucrează, râde, apoi face o pauză lungă. (Îi place să citească manga și să coace prăjituri cu ciocolată.)
Tran descrie rolul unui director de comunitate ca fiind persoana care este legătura dintre dezvoltatorii de jocuri și jucătorii de joc, dar mai important, persoana care facilitează spațiul în care comunitatea interactioneaza. Pentru Printre noi, asta înseamnă în joc și platforme unde jucătorii discută despre asta, cum ar fi Stare de nervozitate și TIC-tac, unde există 1,4 milioane și respectiv 2,9 milioane de urmăritori.
Un proces în mai multe etape
Proiectarea comunităților de jocuri pentru bunătate
Crearea și facilitarea unei comunități amabile, explică Tran, este un proces în mai mulți pași care reflectă în cele din urmă mediul pe care dezvoltatorii de jocuri îl doresc în jurul muncii lor. Aceasta implică tragerea la răspundere a jucătorilor un cod de conduită, precum și să fie clar despre ceea ce se așteaptă: nu este suficient să spui „nu fi prost”, spune Tran. Regulile trebuie să fie clar definite, mediatizate, corecte și aplicate tuturor.” În practică, aceasta înseamnă încorporarea în joc elemente de proiectare, cum ar fi facilitarea raportării unui jucător pentru comportament rău sau crearea unei liste de cuvinte pe care oamenii nu le pot spune în joc.
„Designul amabil începe cu reguli, deoarece modul în care este structurat jocul facilitează tipurile de discuții și atitudini pe care le doriți”, spune Tran.
Tran pledează pentru stabilirea normelor spațiului (demonstrând care este o modalitate acceptabilă de a comunica și ce nu), construirea încrederii în comunitate prin transparență și fermecător prin întâlniri pozitive și prin celebrarea fandomului. Unul dintre modalitățile prin care Tran face acest lucru este pe atât de înșelător de simplu, pe atât de eficient: ea răspunde la comentarii, chiar și la comentariile postate de cei care urăsc.
„Dacă ai de gând să postezi într-o comunitate, ar trebui să faci parte din ea. Depunerea de timp și efort poate schimba cu adevărat lucrurile.”
Se plătește. De exemplu, Tran își amintește un eveniment care a avut loc la scurt timp după Printre noi Contul TikTok a fost creat. Ea a postat un videoclip despre o nouă hartă, a devenit viral și, dintr-o dată, a fost inundat de comentarii de „joc mort” - oameni care se plângeau, oameni spun că au terminat jocul.
„Au fost doar comentarii nesfârșite ca acestea și am fost atât de demotivat”, spune Tran. „Apoi m-am gândit la asta și m-am întrebat – ce voi face de fapt în privința asta? Ceea ce am făcut a fost literalmente să stau ore în șir și să răspund la cât mai multe comentarii posibil și să nu o fac într-un mod impertinent cum sunt unele mărci, ci în moduri care au fost sincere și sper că sunt puțin amuzante.”
Dezvoltatorul Among Us Victoria Tran convoacă o ședință de urgență pentru a reacționa la recenziile jocurilor
Deodată, ea a văzut o schimbare. Alți comentatori s-au alăturat conversației, întrebând: De ce trageți un joc indie? De ce urăști ceva la care oamenilor le place să joace?
„A fost o schimbare completă de ton”, spune Tran. „Este un exemplu de ce, dacă ai de gând să postezi într-o comunitate, ar trebui să faci parte din ea. Depunerea de timp și efort poate schimba cu adevărat lucrurile.”
Tran vede lucrarea ca pe o continuare a tipului de spații online facilitate de primii YouTubers, cum ar fi John și Hank Green și Proiectul lor pentru Awesome și îl descrie drept un „câștig-câștig” pentru dezvoltatorii de jocuri. Comunitățile amabile, spune Tran, sunt pur și simplu bune pentru afaceri: aduc un public, dar mai mult, ei aduc un public care împărtășește feedback bine gândit și îi pasă de oamenii care fac produs. (Când Tran a postat pe Twitter de sărbători după ce a anunțat că contul va lua o pauză, Printre noi urmăritori pe Twitter certat blând a ei.)
„Este, de asemenea, foarte plăcut să ai oamenilor grijă și să se implice cu tine într-un mod semnificativ”, spune Tran. „Există un aspect foarte uman în toate acestea, care este cu adevărat greu de cuantificat. Oricum nu aș vrea să o cuantific.”
Recomandările editorilor
- „Președintele jocurilor video” Reggie Fils-Aimé își ține discursul despre starea industriei
- 10 jocuri create de dezvoltatorii Black de verificat
- Companiile de jocuri video se angajează să lupte împotriva schimbărilor climatice la ONU. E suficient?
