În ceea ce se anunță drept o victorie pentru libertatea de exprimare pe web, un tribunal din Virginia a hotărât că un recenzia negativă a unei femei despre un antreprenor de acasă postată pe Yelp și Lista lui Angie poate rămâne nemodificată și pe net.
Decizia, emisă pe 28 decembrie de Curtea Supremă din Virginia, a ridicat o ordonanță preliminară împotriva Jane Perez, care a scris o recenzie denigratoare a Dietz Development, o afacere de contractare cu sediul în Washington D.C. Perez a susținut că angajații Dietz au cauzat daune casei ei, au furat bijuterii, au taxat-o pentru munca care nu a fost finalizată și multe altele. „Concluzia nu te supune prin acest coșmar al unui antreprenor”, a scris ea.
Videoclipuri recomandate
Christopher Dietz, proprietarul Dietz Development, a răspuns la recenzia negativă Yelp la începutul lunii decembrie depunând un proces pentru defăimare de 750.000 USD împotriva lui Perez, susținând că recenzia ei l-a costat 300.000 de dolari în afaceri. El a cerut, de asemenea, o ordonanță preliminară împotriva lui Perez pentru a o împiedica să posteze recenzia pe alte site-uri web.
Înainte de audierea preliminară, poliția a găsit dovezi insuficiente pentru a demonstra că angajații Dietz au furat bijuterii din casa lui Perez. Nu au fost depuse acuzații împotriva lui Dietz. De asemenea, un judecător a respins un proces anterior intentat de Dietz împotriva lui Perez pentru facturi neplătite, pe motiv că nu avea merit.
Într-o audiere din 5 decembrie (PDF), un judecător din județul Fairfax a aprobat o ordonanță preliminară împotriva lui Perez, care ia mandatat să elimine părți din recenzia sa negativă și i-a interzis să facă anumite afirmații în alte revizuiri.
În urma acestei decizii, grupurile de advocacy public Public Citizen și Uniunea Americană pentru Libertăți Civile au venit în apărarea lui Perez, argumentând într-o moțiune a transmis Curții Supreme din Virginia că ordinul preliminar a echivalat cu cenzură și a fost o încălcare a Primului Amendament al lui Perez drepturi. În urma revizuirii, Curtea a anulat ordinul preliminar împotriva lui Perez, pe care grupurile o trâmbițează drept o victorie pentru libertatea de exprimare pe internet.
„Decizia confirmă importanța de a nu închide discuțiile publice pe internet doar pentru că cuiva nu-i place despre ce se vorbește”, a spus Paul Alan Levy, avocat pentru Public Citizen, într-un afirmație. „Site-urile de recenzii precum Yelp sunt vehicule pentru fluxul liber al ideilor, ajutând consumatorii să ia decizii informate cu privire la modul în care își cheltuiesc banii câștigați cu greu.”
Ridicarea ordonanței preliminare împotriva lui Perez nu înseamnă totuși că necazurile ei s-au încheiat, deoarece instanța va decide în continuare dacă îi va acorda despăgubiri lui Dietz.
Indiferent de rezultatul final al cazului, a spus Levy într-un interviu telefonic cu Digital Trends, the anularea acestei ordonanțe îi protejează și mai mult pe cetățeni împotriva proceselor zeloase de la criticate companiilor.
„Dacă este prea ușor pentru oamenii care sunt criticați online să meargă în instanță și să obțină ordonanțe împotriva discursului, atunci vom avea cazuri nemeritale aduse mai des”, a spus Levy. „Și publicul larg va avea mai puține informații cu care să ia decizii corecte cu privire la comercianții pe care ar trebui să-i angajeze.”
Levy a spus că, înainte de a intenta procesul, Dietz a răspuns la recenzia lui Perez pe Yelp, unde alți utilizatori puteau vedea ambele părți ale situației. „Aceasta este abordarea mai bună; aceasta este abordarea americană” pentru soluționarea acestui tip de dispute, a spus Levy.
Yelp susține că orice decizie de a permite utilizatorilor să-și împărtășească „experiențele veridice” este un câștig pentru serviciu și o dovadă suplimentară că depunerea de procese pentru recenziile Yelp face mai mult rău decât bine.
„Libertatea de exprimare a consumatorilor oferă un serviciu public important, protejat de lege”, a spus o purtătoare de cuvânt a Yelp într-un e-mail către Digital Trends. „Yelp oferă o contribuție valoroasă la acest dialog, oferind o platformă bidirecțională pentru consumatori pentru a-și împărtăși experiențele și pentru companiile să răspundă clienților lor. Instanțele au decis în mod constant că consumatorii au dreptul de a-și împărtăși experiențele veridice. Drept urmare, companiile care aleg să-și dea în judecată clienții pentru a-i reduce la tăcere în loc să le adreseze comentariilor, rareori prevalează și adesea aduc o atenție suplimentară nedorită criticilor inițiale.”
Deși instanțele s-ar putea să nu fi cenzurat comentariul lui Perez, Yelp și-a făcut partea corectă de dezinfectare. În momentul scrierii acestui articol, 65 de recenzii despre Pagina Yelp Dietz Development au fost eliminate pentru „încălcarea Regulilor de conținut sau a Termenilor și condițiilor [Yelp]”. Nu s-a dat nicio explicație suplimentară. Marea majoritate a acestor recenzii i-au acordat lui Dietz Development un rating de o stea. Doar șase recenzii rămân vizibile publicului: o recenzie de o stea, una de două stele și patru recenzii de cinci stele.
Actualizați: Yelp a contactat pentru a clarifica motivul pentru care multe dintre recenziile eliminate de pe pagina Dietz Development au fost eliminate de pe site: „Condițiile noastre de funcționare afirmă că recenziile trebuie să fie despre o experiență de primă mână”, a scris purtătorul de cuvânt într-un e-mail. „Multe dintre recenziile care au fost eliminate din lista de afaceri a Dietz pentru încălcarea TOS au fost eliminate după ce povestea a fost câștigată. atenția mass-media pentru că nu au fost experiențe directe (ci, în schimb, oameni care își exprimau opinia personală despre situație).
Potrivit lui Levy, care a vorbit cu actualul avocat al lui Perez, Perez îl poate da în judecată pe Dietz pentru încălcarea contractului. pentru că „a trebuit să plătească alți antreprenori” pentru a rezolva problemele pe care ea spune că le-au cauzat angajații Dietz. casă de oraș.
Pentru a vedea documentele complete ale instanței, împreună cu dovezi foto referitoare la evaluarea negativă a lui Perez, vezi aici depozitul Public Citizen. Pentru a citi în continuare despre implicațiile acestui caz pentru noi ceilalți, vezi postarea pe blog a lui Levy aici.
Actualizare: Au fost adăugate informații contextuale suplimentare, inclusiv informații despre pretențiile lui Perez de furt de bijuterii și un proces anterior intentat de Dietz împotriva lui Perez pentru facturile neplătite.
