Ancheta a luat naștere din plângerile clienților legate de refuzul lui Big Red de a onora articole promoționale, cum ar fi televizoare și carduri cadou. În plus, Verizon nu a notificat clienții FiOS despre taxele de instalare și a perceput taxe de reziliere anticipată atunci când o gospodărie nu era mulțumită de serviciu. Potrivit purtătorului de cuvânt Harry Mitchell, Verizon a îmbunătățit FiOS încă de la începuturile sale, în 2008.
Videoclipuri recomandate
„Deși practicile publicitare ale Verizon au respectat toate legile și reglementările, este în interesul tuturor părților să rezolvăm această problemă. este o chestiune de lungă durată, astfel încât să ne putem concentra în continuare pe furnizarea consumatorilor din Maryland cu un produs superior și o experiență bună pentru clienți”, a spus Mitchell.
Legate de
- Actualizați-vă internetul pentru 2023 cu această ofertă de înscriere Verizon Fios
- Înscrieți-vă la internet Verizon Fios, primiți un Echo Show gratuit plus 300 USD de reducere la o bară de sunet
- MacOS Big Sur: Cele mai bune 4 funcții pe care le veți iubi
Acordul îi obligă pe Verizon să plătească 1,375 milioane de dolari clienților din Maryland care, conform Diviziei pentru Protecția Consumatorului din stat, fie au fost percepute în mod necorespunzător taxe de terminare sau plătite pentru echipamente „dezvăluite în mod necorespunzător” care era necesar pentru a profita de FiOS. În conformitate cu termenii acordului, Verizon își va face publicitate costurilor serviciilor cu mai multă acuratețe, va oferi informații concise despre abonamente și oferă clienților mai multe drepturi de anulare dacă constată că primele facturi nu reflectă comenzile pe care le-au făcut. În cele din urmă, dacă se vor face plângeri similare în viitor, Verizon va lua parte la programele de mediere și arbitraj din Maryland.
Una peste alta, procurorul general Douglas Gansler pare destul de mulțumit de înțelegere. „Activitățile Verizon când a lansat FiOS l-au stabilit ca unul dintre cei mai mari generatori de reclamații din biroul nostru”, a spus Gansler. „Sunt încântat că Verizon își schimbă practicile de marketing pentru a reflecta cu exactitate costul total al acesteia servicii și că un număr semnificativ de consumatori vor primi restituire ca urmare a acesteia acord."
Clienții actuali și foștii FiOS sunt eligibili pentru a primi o bucată din plăcintă, deși FiOS este disponibil numai în comitatele Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George și Charles.
Recomandările editorilor
- Cele mai bune oferte pentru clienți noi Verizon Fios pentru ianuarie 2023
- Verizon oferă câteva bonusuri suculente noilor clienți Fios
- Aveți probleme cu tastatura MacBook? Apple îți poate datora niște bani
- Obțineți cel mai rapid internet din America și un card cadou de 100 USD
- MacOS Big Sur va veni pe un Mac lângă tine pe 12 noiembrie
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
