Obținerea unui reprezentant live atunci când contactați asistența pentru clienți pentru marile companii poate fi dificilă, deoarece multe companii au investit în meniuri automate. Cu toate acestea, este de obicei posibilă discuția cu un reprezentant în direct. Cu compania de cablu Comcast, puteți vorbi cu un reprezentant în direct, nereușind să finalizați corect solicitările meniului automat de trei ori. După o scurtă reținere, veți fi conectat la un specialist în asistență pentru clienți.
Pasul 1
Sunați Comcast la (800) 266-2278. Introduceți numărul de telefon când vi se solicită sau apăsați „1” dacă sistemul vă recunoaște numărul de telefon și vă întreabă dacă este corect.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Apăsați „#” când vi se oferă opțiunile de meniu automatizate. Sistemul va răspunde cu „îmi pare rău, nu înțelegem”. Repetați acest lucru de două ori când dați din nou opțiunile de meniu.
Pasul 3
Alegeți departamentul în care doriți să vorbiți cu un reprezentant în direct. Apăsați „1” pentru asistență tehnică. Apăsați „2” pentru facturare. Apăsați „3” pentru vânzări.
Pasul 4
Așteptați cu răbdare în așteptare, în timp ce sistemul vă conectează cu un reprezentant în direct.
Bacsis
În loc să apăsați „#”, puteți ocoli meniul fără a apăsa nimic. După trei încercări, sistemul vă va conecta la un reprezentant în direct.
De asemenea, puteți discuta cu un reprezentant live, urmând linkul „Chat” Comcast din secțiunea Resurse.
