Instalați software antivirus pe computer dacă nu este deja instalat. Există multe programe antivirus din care să alegeți, inclusiv câteva gratuite. Dacă doriți să achiziționați un program antivirus, căutați în secțiunea „Resurse” de mai jos un link către un director de programe cu recenzii independente. Dacă doriți să descărcați software antivirus gratuit, puteți găsi un link către un program gratuit foarte apreciat și în secțiunea „Resurse”.
Actualizați definițiile virușilor software-ului dumneavoastră antivirus. Dacă tocmai ați instalat software antivirus, cele mai recente definiții vor fi deja instalate. Dacă utilizați un software care a fost instalat mai devreme, căutați prin meniurile programului pentru a găsi comanda pentru această acțiune. Rețineți că computerul dvs. trebuie să fie conectat la Internet pentru a prelua noi definiții de viruși.
Deconectați computerul de la Internet odată ce definițiile virușilor au fost actualizate. Dacă este conectat printr-un telefon sau un cablu Ethernet, deconectați cablul. Dacă se conectează fără fir, deconectați sau dezactivați adaptorul wireless. Motivul pentru aceasta este că mulți viruși troieni backdoor se pot împiedica în mod activ să fie dezinstalați dacă computerul victimei este încă conectat la internet, dar mulți sunt neputincioși să se apere dacă computerul este deconectat.
Rulați o scanare completă a sistemului utilizând software-ul antivirus și așteptați finalizarea scanării. În funcție de software-ul dvs. și de câte date sunt stocate pe computer, acest lucru poate dura câteva ore. Când scanarea este completă, luați toate acțiunile recomandate de software pentru a pune în carantină sau a șterge infecțiile detectate. De asemenea, ar trebui să țineți cont de numele și descrierea oricăror troieni detectați pe computerul dvs.
Rulați o a doua scanare completă a sistemului cu software-ul dvs. antivirus imediat ce ați finalizat prima. Nu reconectați computerul la internet în acest moment. Motivul pentru a doua scanare este acela de a confirma că tot ce a fost detectat în prima scanare a fost eliminat cu succes. Dacă prima scanare a detectat un troian și a doua scanare a rezultat curat, troianul dvs. este probabil să fie complet eliminat. Dacă prima scanare nu a detectat nimic, este posibil să nu ai avut niciodată un troian sau că software-ul tău pur și simplu nu a putut detecta troianul. Dacă ambele scanări devin un troian, înseamnă că software-ul tău antivirus nu îndepărtează efectiv virusul. În oricare dintre ultimele două cazuri, treceți la pasul următor.
Efectuați o restaurare a sistemului dacă utilizați Windows XP sau Vista (această caracteristică nu este disponibilă pentru versiunile anterioare de Windows). Pentru a efectua o restaurare a sistemului, faceți clic pe butonul „Start”, căutați în folderul „Toate programele”, apoi în folderul „Accesorii” și în final în folderul „Instrumente de sistem”. Faceți clic pe „Restaurare sistem”. Selectați „Restaurați computerul la o oră anterioară”. În calendarele care apar, selectați o dată îngroșată calendarul dinainte de a începe să întâmpinați simptome asemănătoare virusului, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza proces. Când computerul repornește, virusul poate fi eliminat. Dacă problemele persistă, treceți la pasul următor.
Reconectați computerul la Internet și căutați online instrucțiuni de eliminare manuală a troienilor. În secțiunea „Resurse” de mai jos, veți găsi link-uri către două site-uri Web care conțin instrucțiuni pas cu pas de eliminare manuală pentru numeroși troieni specifici. Căutați aceste site-uri pentru instrucțiuni despre eliminarea troianului specific detectat de computerul dvs. la Pasul 5. Instrucțiunile de pe aceste site-uri sunt simple și adecvate pentru începătorii de computere, deși unii viruși de computer pot dura mult timp pentru a elimina manual.
Parcurgeți toți pașii găsiți online pentru a elimina manual troianul dvs. specific. Dacă nu ați găsit instrucțiuni de îndepărtare manuală sau dacă cele găsite nu au rezolvat problema, luați în considerare să vă duceți computerul la un centru de service profesionist pentru analize și reparații ulterioare.
