A Mercedes-Benz é a mais recente montadora a lançar um serviço de assinatura que dá aos clientes acesso a uma variedade de carros por uma única taxa mensal. O serviço, chamado Coleção Mercedes-Benz, será lançado em junho como piloto em Nashville e Filadélfia.
O anúncio da Mercedes não ofereceu detalhes sobre preços, mas disse que “múltiplos níveis de assinatura” estarão disponíveis em cada localização, com uma “ampla gama de ofertas da Mercedes-Benz, incluindo modelos SUV, sedan, cupê, cabriolet, roadster e wagon”, bem como alta performance Modelos AMG.
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Os clientes encomendarão carros por meio de um aplicativo. A equipe da Mercedes os entregará no local e horário de escolha do cliente. Tudo isso será coberto por uma única mensalidade que inclui manutenção, seguro e assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de quilometragem ilimitada. Serviços como este oferecem aos motoristas a flexibilidade de ter um carro quando precisam, sem ter que lidar com as dificuldades de propriedade.
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Um serviço de assinatura permite que a Mercedes ofereça uma experiência mais conveniente aos seus clientes, mas, talvez mais importante, garante que a montadora alemã possa acompanhar seus rivais. Cadillac, Porsche e Audi já oferecem seus próprios serviços de assinatura. BMW recentemente lançou seu próprio piloto de serviço de assinatura em Nashville. Lincoln está se expandindo um serviço para carros pouco usados, que começou como um programa piloto no oeste de Los Angeles e São Francisco em 2015.
Em teoria, os serviços de assinatura poderiam permitir que os clientes contornassem as concessionárias. Mas, por enquanto, tanto a Mercedes quanto a BMW estão mantendo suas concessionárias envolvidas, fazendo-as assumir parte do trabalho de manutenção e entrega de veículos. Se os serviços de assinatura crescerem, poderão ocorrer mais atritos entre montadoras e concessionárias. Os clientes podem não gostar muito deles, mas as concessionárias são um grupo consolidado no setor automotivo e não desaparecerão da noite para o dia.
Enquanto a Mercedes e a BMW competem com pilotos de serviços de assinatura em Nashville, as duas rivais também colaborarão em serviços de mobilidade. Cada montadora administra seu próprio serviço de compartilhamento de carros há anos, mas agora as duas empresas estão combinando todos os seus serviços de mobilidade para competir de forma mais eficaz com as empresas de tecnologia. A iniciativa incluirá compartilhamento de carros, caronas, estacionamento e carregamento de carros elétricos. É mais um sinal de que a indústria automobilística está mudando.
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