De acordo com alguns relatos, o Shattershield está descascando principalmente ao redor do botão de impressão digital e nos cantos da tela – o que você pode ver nas fotos abaixo de PiunikaWeb. Embora a causa não tenha sido confirmada, pode ser devido ao calor produzido durante o carregamento do telefone. Se houver um Moto Mod conectado durante o carregamento, o calor pode fazer com que a camada superior da tela se enrole nos cantos e em outros pontos do dispositivo.
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Embora a Motorola acredite que a maioria dos problemas que os usuários estão enfrentando com a tela do Moto Z2Force podem ser atribuídos a danos cosméticos, a empresa disse à Digital Trends que os incidentes de peeling afetam apenas uma “quantidade mínima” de dispositivos e que “isentará a taxa para os afetados clientes."
Os usuários têm acessado o fórum da Motorola para relatar exatamente esse problema desde outubro, mas mais reclamações ainda estão aparecendo este mês. Embora a camada superior deva funcionar como um protetor de tela permanente, ela ainda foi projetada para ser substituída. A Motorola normalmente cobra de seus clientes US$ 49 pelo reparo.
Depois de ler nossa cobertura, a Motorola enviou à Digital Trends um comunicado abordando o assunto. “Como todos os telefones Motorola, a edição Moto Z2Force passa por extensos testes de vida acelerados para ajudar a garantir que resistirá aos rigores da vida quotidiana como parte da sua qualificação para envio. Um pequeno número de clientes relatou descamação do revestimento protetor da lente em sua edição Moto Z2Force.”
Embora a tela e as lentes do Moto Z2 Force sejam protegidas por uma garantia de quatro anos, o Shattershield não está descascado.
Se você estiver tendo problemas de descascamento com o Shattershield em seu telefone, entre em contato com o Centro de devolução e reparo da Motorola para uma substituição gratuita.
Atualizado em 9 de fevereiro: Adicionadas declarações da Motorola.
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