Confira a arquivo completo de Termos e Condições.
Todos nós já passamos por isso: no aeroporto duas horas mais cedo, esperando um voo que atrasou devido ao mau tempo em Chicago. Você está cansado de mexer no seu smartphone e tanto o tablet quanto o laptop funcionam apenas com Wi-Fi. O que fazer? Ora, desembolsar alguns dólares para Serviço de ponto de acesso Wi-Fi Boingo, claro!
A Boingo é um dos maiores provedores de Wi-Fi público do mundo, com mais de 500.000 hotspots em todo o mundo, dos Estados Unidos para a Zâmbia. E, como acontece com quase tudo hoje em dia, a Boingo exige que cada usuário concorde com seus termos de serviço antes de conceder acesso à Internet. Não concorda? Não se conecte.
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Em vez de forçá-lo a vasculhar as páginas do idioma jurídico que Boingo quer que você leia (mas sabe que provavelmente não o fará), nós examinamos as partes importantes para você. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Contrato do Cliente e a Política de Privacidade da Boingo.
O acordo com o cliente da Boingo define as coisas de forma bastante clara. E muito disso são coisas entorpecentemente chatas – detalhes que você poderia mais ou menos assumir simplesmente inscrevendo-se no serviço: a maior parte cobre o básico do pagamento de um serviço (por exemplo, você deve fornecer informações de cobrança corretas) e algumas limitações (por exemplo, um plano “Boingo Unlimited” só permite que você acesse o Boingo Wi-Fi de no máximo dois dispositivos). Não há muito mais do que isso.
Uso aceitável
A única seção que todos os usuários devem conhecer, entretanto, é a parte “Política de Uso Aceitável” do Contrato do Cliente. Aqui, a Boingo começa ressaltando que não tem absolutamente nenhum controle sobre o conteúdo que você encontra na Web. A Boingo também afirma que não monitora ativamente sua atividade online. Dito isto, há uma série de atividades que você pode não fazer ao usar o Boingo Wi-Fi. As principais restrições são as seguintes. 
- Nada de pornografia. Não, nem um pouco de pornografia
- Não há download de conteúdo pirata
- Não enviar spam
- Não hackear o Boingo ou qualquer outro site ou serviço
- Não use o Boingo como seu Wi-Fi doméstico (se você mora próximo a um ponto de acesso)
- Não perseguir, assediar, ameaçar ou espionar outras pessoas, especialmente crianças
Há uma restrição que me deixou completa e totalmente perplexo: você deve concordar em não “perturbar o fluxo normal do diálogo, fazer com que a tela ‘role’ mais rápido do que outros usuários do Serviço são capazes de digitar ou de outra forma agir de uma maneira que afete negativamente a capacidade de outros usuários de interagir em tempo real trocas.”
Hum, o que? Você não pode rolar muito rápido?
Estupefato, liguei para Boingo para ver se eles conseguiam desvendar esse enigma. Infelizmente, as pessoas com quem falei nunca tinham ouvido falar desta disposição – na verdade, admitiram que nunca tinham lido o Contrato do Cliente. (Ha!) Então, o mistério permanece. Se você tem alguma ideia do que isso pode significar ou por que tal cláusula apareceria na Política de Uso Aceitável, ligue para mim - estou morrendo de vontade de saber.
As seções restantes do documento dizem basicamente que você não pode usar os serviços, marcas registradas ou software da Boingo para ganhar dinheiro.
Ao contrário de tantos serviços online, o Boingo protege incrivelmente sua privacidade e suas informações pessoais – como deveriam ser. E a quantidade de informações que a Boingo coleta sobre você é bastante normal.
Coletando seus dados
Ainda assim, a Boingo coleta algumas informações sobre você e o uso do serviço. Algumas dessas informações você fornece diretamente à Boingo, outras podem ser derivadas do seu uso do serviço. Aqui estão as informações que a Boingo coletará sobre você:
- Nome
- Número do cartão de crédito / débito
- Endereço de Cobrança
- Número de telefone
- Endereço de email
- Dados de geolocalização (quais pontos de acesso Boingo você usa)
A Boingo também usará cookies e Web beacons para rastrear o uso do serviço. Você pode bloqueá-los usando um plugin anti-rastreamento como Fantasma. Caso contrário, a Boingo controlará os seguintes dados:
- Quando e onde você se inscreve para usar o Boingo
- Onde você sai do processo de inscrição. (Se você optar por não se inscrever na Boingo no meio do processo de inscrição, a Boingo deseja saber sobre isso.)
- Qual site você usou para chegar ao site da Boingo (mecanismo de busca, anúncio em outro site, etc.)
A Boingo também usará Web beacons para veicular anúncios.
Finalmente, a Boingo realiza frequentemente pesquisas com usuários para coletar mais dados demográficos sobre seus usuários. Você não precisa fornecer essas informações (e eu aconselho que não o faça, embora a maior parte delas provavelmente já esteja disponível na Web, especialmente se você usa alguma rede social). As informações que eles pedem que você entregue incluem:
- Gênero
- Ocupação
- Informações de viagem (frequência, destinos, qual meio de transporte você usa)
Compartilhando seus dados
Logo no início da Política de Privacidade, a Boingo diz explicitamente que “suas informações pessoais…nunca serão vendidas a qualquer empresa nem será compartilhada com terceiros, salvo indicação específica em contrário ou em circunstâncias especiais.” Isso é bom. Mas quais são essas “circunstâncias” em que a Boingo compartilharia seus dados? Eles são:
- Se você participar de algum tipo de acordo de patrocínio, a Boingo poderá compartilhar seus dados com uma empresa parceira (que provavelmente tem seus próprios termos de serviço e política de privacidade com os quais você deve se preocupar)
- Se a Boingo for obrigada por lei a entregar seus dados (por exemplo, se a Boingo receber um mandado para sua conta ou dados de uso)
- Se a Boingo suspeitar que você cometeu fraude ao usar seu Wi-Fi, nesse caso seus dados serão entregues à polícia
- Se você entrar em contato com a Boingo e sua consulta exigir que a empresa entre em contato com você
Conforme mencionado, a Boingo às vezes participa de promoções que envolvem empresas terceirizadas. Alguns dos seus dados (como nome e endereço de e-mail) poderão ser partilhados para esses fins. No entanto, você pode cancelar todas as promoções da Boingo: Clique aqui e digite seu endereço de e-mail.
Um excelente aspecto do Boingo é sua oposição a qualquer e-mail de spam. A empresa promete nunca “vender informações de clientes para listas de e-mail ou operadores de telemarketing”. E se você acredita que as informações que você forneceu à Boingo foram usadas para Para isso, basta enviar um e-mail para a Boingo ([email protected]), e a empresa jura “investigar imediatamente” o assunto, “e, se apropriado, descontinuar os serviços com tais festas."
O restante da Política de Privacidade explica alguns outros detalhes importantes. Ou seja, que a Boingo não é responsável pelas práticas ou atividades de qualquer site que você visite através do Boingo Wi-Fi, que qualquer pessoa entre 13 e 17 anos deveria (mas não não é necessário) obter permissão dos pais antes de usar o Boingo (tecnicamente, crianças menores de 13 anos não estão autorizadas a usar o serviço) e que a Política de Privacidade pode mudar no futuro.
Conclusão
No geral, fiquei bastante impressionado com a clareza dos documentos legais da Boingo e com a sua recolha e partilha limitada de informações dos utilizadores. Resumindo, eu diria para ir em frente e clicar em “concordo” sem se preocupar.
Imagem via Aquir/Shutterstock
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