O indivíduo não identificado, que trabalha para o Serviço Nacional de Saúde (NHS), criou por engano um lista de distribuição de e-mail que de alguma forma incluía mais de dois terços de toda a força de trabalho do NHS Inglaterra. Um porta-voz do serviço de saúde atribuiu isso a “um bug” no sistema.
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Para piorar a situação, várias centenas de pessoas que receberam o e-mail acharam que seria uma boa ideia acessar o site. responder todos botão, uma ação que resultou no envio de centenas de milhões de e-mails adicionais. Talvez não seja surpreendente que a massa de mensagens que surgiram através do sistema seguro acabou reduzindo os servidores a um rastreamento durante várias horas durante a segunda-feira.
Ainda assim, pelo menos a gafe gerou alguns tweets divertidos…
Se você está tendo uma manhã ruim, lembre-se de que poderia ser pior, você pode ser a pobre pessoa que acidentalmente enviou um e-mail para TODO O NHS
#NHSMAIL- daniel owen (@daniel_owen_uk) 14 de novembro de 2016
Meu favorito era aquele que dizia “Você só está piorando as coisas, pare de responder a todo mundo”. Em resposta a todos. #nhsmail
—kristian444 (@kristian444) 14 de novembro de 2016
… embora o NHS Pensions não tenha achado isso tão engraçado…
Se nos contactar por e-mail, esteja ciente de que poderá haver atrasos na resposta devido a um problema que afeta atualmente todas as correspondências do NHS.
– Pensões do NHS (@nhs_pensions) 14 de novembro de 2016
Respondendo ao erro embaraçoso, um porta-voz do NHS Digital postou uma afirmação confirmando que o incidente foi “devido a um usuário do NHS Mail configurar uma lista de distribuição de e-mail, que inadvertidamente incluía todos no sistema NHS Mail”.
O porta-voz insistiu que “não foi culpa do usuário e se deveu a um bug no sistema do fornecedor. Assim que o problema foi identificado, nosso fornecedor desativou a lista de distribuição para que ninguém mais pudesse responder. Prevemos que os e-mails enviados antes da desativação da lista de distribuição deixarão de ser recebidos em breve e que o problema será resolvido.”
Parece que o sistema está funcionando corretamente novamente, embora esperemos que sua equipe técnica tenha destruído aquele incômodo bug de software.
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