Isso é um mundo Zoom, e estamos apenas vivendo nele – mas, enquanto isso, ainda podemos entregar nossos dados privados. O uso do popular aplicativo de videoconferência Zoom aumentou à medida que o trabalho foi transferido para as casas das pessoas. De acordo com o New York Times, o aplicativo teve 600.000 downloads em um dia, e isso foi há duas semanas, quando os bloqueios induzidos pelo COVID estavam apenas começando a entrar em vigor. Não é de admirar que a popularidade do aplicativo tenha aumentado – ele simplesmente funciona. Basta clicar em um link e realizar sua reunião.
No entanto, um investigação recenteda placa-mãe revelou que o aplicativo iOS do Zoom estava enviando alguns dados sobre os usuários para Facebook, o que não ficou claro na política de privacidade do app. Outras investigações de A interceptação mostrou que as chamadas não eram, de fato, criptografadas de ponta a ponta, como alegou a empresa. As pessoas compartilhavam inadvertidamente sua localização, qual dispositivo estavam usando e dados de identificação de publicidade. Até a procuradora-geral do Estado de Nova Iorque, Letitia James, está
analisando as práticas de privacidade da empresa.Vídeos recomendados
Desde então, o Zoom foi atualizado seu aplicativo iOS para parar de enviar dados ao Facebook, bem como alterou sua política de privacidade para adicionar “atualizações esclarecedoras” em o crescente brilho da mídia e do escrutínio público. Entre as mudanças: a empresa diz que “Conteúdo do Cliente” não pode mais ser usado em anúncios, que o vídeo pode só pode ser salvo a pedido de um usuário, e a empresa também adicionou detalhes sobre os dados que faz coletar.
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Alguns especialistas disseram que o Zoom nova política esclarece e reforça a linguagem anteriormente vaga em relação aos dados do usuário. Esta mudança é algo que o grupo de direitos digitais ProPrivacy, com sede no Reino Unido, aplaudiu, mas ainda assim pediu cautela.
“O Zoom está em conformidade com as leis, mas compartilhará seus dados com o Google onde for legal”, escreveu Jo O’Reilly, defensora da privacidade digital da ProPrivacy. “No entanto, chega ao ponto de salientar que esta não é uma ‘venda’ dos seus dados no sentido em que a maioria de nós usa a palavra ‘venda’, uma tentativa clara de se livrar da controvérsia.”
James Carder, diretor de segurança da LogRhythm, uma empresa de inteligência de segurança, não foi vendido. “Isso é bastante padronizado”, disse Carder à Digital Trends. “Quando você lê a política de privacidade deles agora, parece que eles estão tentando evitar responsabilidades e colocar o ônus sobre o cliente. É mais uma resposta do tipo ‘ei, estamos fazendo a coisa certa! O problema não é conosco!’”
O que há na nova política de privacidade do Zoom
Em comunicado à Digital Trends, Zoom disse “É importante observar que a ‘nova’ política de privacidade não reflete nenhuma mudança em nossas práticas, simplesmente faz atualizações esclarecedoras no idioma”(ênfase deles). O porta-voz disse ainda que a prática do Zoombombing “não tem relação com a nova política de privacidade”. Bombardeio é uma tática de trollagem em que um usuário não autorizado acessará um bate-papo do Zoom que não é protegido por senha e agir de maneira perturbadora, por exemplo, reproduzindo um vídeo inapropriado e alto ou gritando supremacistas brancos slogans. Zoom disse que “encoraja fortemente os anfitriões a revisar suas configurações”.
“A raiz do problema é que as pessoas estão acessando algum tipo de dados que não deveriam acessar”, disse Carder. “Se eu olhar para eles lançando uma nova política de privacidade, não acho que isso esteja resolvendo a raiz do problema. Não vejo nada abordando as melhores práticas de segurança ou o que você poderia fazer com reuniões que recebem Zoombomb. E isso está acontecendo em todas as plataformas de colaboração online.”
“Quando foram examinados, eles voltaram atrás, reformularam e esclareceram dramaticamente a política para facilitar mentes dos usuários”, disse Eve Maler, diretora interina de tecnologia da empresa de identidade digital ForgeRock. “E eles fizeram um bom trabalho. Mas eles deveriam ter sabido melhor.”
Maler disse que acha que o Zoom fez um bom trabalho abordando algumas preocupações centrais; conformidade com leis de proteção infantil e leis de privacidade médica, por exemplo. Mas ela disse que já viu essa “caminhada da vergonha” de CEOs antes: a política de privacidade negligente de uma empresa é descoberto, o CEO finge contrição sob escrutínio e oferece uma declaração sem desculpas, e então a política Mudou.
“Os clientes ficaram mais experientes, cínicos e sensíveis à privacidade, e os reguladores também. As empresas precisam entender que a privacidade dos dados modernos mudou”, disse Maler. “Já vimos o suficiente dessas ‘caminhadas da vergonha’ dos executivos, que eles [Zoom] deveriam saber que isso aconteceria neste ambiente regulatório”,
Maler apontou outro exemplo dramático desse padrão exato: Spotify em 2015. A política do aplicativo de streaming de música na época permitia que ele lesse praticamente todo o telefone do usuário. Os usuários concordaram inadvertidamente em permitir que o aplicativo visualizasse suas postagens no Facebook, soubesse sua localização e visse seus contatos e fotos. O Spotify insistiu que havia uma explicação razoável, mas CNN descreveu a política como “o oposto de privado” e “assustador” e sob o olhar severo dos holofotes da mídia, a política foi alterada.
“Não sabemos as verdadeiras intenções, mas já vimos isto acontecer antes e as pessoas olham com desconfiança para este exercício de poder. Vamos apenas chamar pelo que realmente é”, disse Maler. “Eles deveriam saber que a mudança da política de privacidade neste ambiente parecerá ter sido motivada pelas circunstâncias e pela nova popularidade. Não é uma boa aparência.
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