Se você é como eu, recebe muitos pacotes da Amazon.
Normalmente, recebo em média alguns pacotes em minha casa todos os dias, bem como mantimentos entregues uma vez por semana via Amazon Prime agora. Você pode me chamar de usuário pesado. Na verdade, provavelmente preciso sair do trabalho mais cedo hoje para ter certeza de que o colchão de ar, as esponjas de cozinha e os cabos de carregamento USB que foram entregues hoje ainda estão na minha varanda. (Só para você saber, esses são três itens aleatórios que eu precisava para minha casa e não têm nenhuma relação.)
Quando ouvi ontem sobre Chave Amazon, o sistema que estará disponível em breve e que permite que os entregadores da Amazon entrem em sua casa para entregar pacotes, fiquei intrigado. Será possível que eu não precise mais ficar sentado no trabalho e me perguntar se um ladrão vai aparecer e roubar da varanda a nova bicicleta de aniversário do meu filho? Isso parece fantástico.
Mas então percebi que há algo pior do que roubar uma bicicleta: ter um estranho dentro da minha casa entregando a bicicleta do meu filho. Essa pessoa estará dentro da minha casa enquanto eu não estiver. Ou talvez pior, talvez eles tenham entrado acidentalmente quando eu
era lá. De qualquer forma, isso é simplesmente… assustador.Quanto de nossa privacidade e segurança estamos dispostos a sacrificar por conveniência?
Para ser justo, a Amazon tentou abordar preventivamente essas preocupações com – é claro – tecnologia. O mensageiro chega em sua casa e escaneia o código de barras da embalagem. A partir daí, a Amazon determina que o driver correto chegou à porta correta com o pacote correto. A Amazon envia a você uma notificação “Chegando agora” para o pacote. O motorista então bate na porta ou toca a campainha e envia um pedido para abrir a porta. O Amazon Nuvem Cam, uma câmera que vem como parque de Kit de chaves de $ 250 da Amazon, começa a gravar conforme sua solicitação e sua fechadura inteligente destranca a porta. O mensageiro entra, coloca seu pacote no chão, tranca a porta e sai. Você pode ver a filmagem do processo em tempo real para garantir que tudo corra bem.
O sistema não é apenas para entregadores da Amazon – você também pode permitir que qualquer pessoa que quiser entre por meio de um aplicativo no seu telefone, seja o passeador de cães, a faxineira ou um funcionário dos correios com um pacote.
Este não é o único sistema desse tipo – o Walmart lançou recentemente um parceria interna de entrega de alimentos com August Smart Lock em alguns mercados de teste na Califórnia. O motorista usa uma senha única para entrar em sua casa, coloque suas compras na geladeira ou onde quer que você especifique que deseja, trava e sai.
Mas com a Amazon, de alguma forma, as coisas parecem um pouco mais invasivas. Talvez seja porque a Amazon já faz parte de nossas vidas – seria difícil encontrar alguém hoje em dia sem uma assinatura. Amazon Prime ou um Eco ponto Em sua casa. A Amazon já sabe bastante sobre o que gostamos de fazer nas horas vagas, o que comemos, o que ouvimos, e como pagamos por tudo isso, fazendo com que o passo inicial do entregador em nossas casas pareça um passo também distante.
A questão é: quanto da nossa privacidade e segurança estamos dispostos a sacrificar por conveniência?
Há algo pior do que roubar uma bicicleta: ter um estranho dentro da minha casa entregando a bicicleta do meu filho.
Tenho certeza de que 99% dos motoristas se comportarão conforme as instruções, assim como 99 por cento dos motoristas do Uber se comportem conforme as instruções. Mas e aquele um por cento? E aquele que ficará tentado a roubar o laptop do balcão da cozinha e sair correndo? Aquele que pode estar fazendo um inventário clandestino durante a entrega, anotando rapidamente onde estão as câmeras, onde está o cofre ou quais janelas possuem sensores, para que possam retornar mais tarde?
E aquele que desconsidera totalmente o protocolo, considerando que vale a pena correr o risco de dar uma olhada lá em cima e vasculhar caixas de joias ou gavetas de roupas íntimas? Claro, uma câmera está gravando tudo isso, mas com que rapidez um policial pode chegar lá?
Sei que estou parecendo bastante alarmista aqui, mas há uma razão para isso: nossa casa é realmente um dos últimos lugares onde podemos esperar que nossa família esteja segura neste mundo cada vez mais violento e instável. Não importa o quanto eu deseje que minhas coisas sejam entregues com segurança, valorizo mais o santuário da minha casa.
Eu entendo porque as pessoas estão entusiasmadas com este conceito, pois ele poderia eliminar o problema da varanda piratas, reduzindo drasticamente as denúncias de pequenos crimes e garantindo que as pessoas obtenham seus coisa. Também poderia diminuir os roubos durante a temporada de compras natalinas, quando as entregas – e os roubos – aumentar exponencialmente.
Por e-mail, a Amazon nos garantiu que os principais motoristas são minuciosamente examinados por meio de verificações abrangentes de antecedentes e análises de registros de veículos motorizados. A Amazon depende muito de motoristas UPS e FedEx, que são obrigados a passar por testes de drogas, bem como verificações de antecedentes no momento da contratação. Além disso, a Amazon não entrará em sua casa a menos que você dê permissão por meio do aplicativo.
“A Amazon Key oferece aos clientes tranquilidade sabendo que seus pedidos foram entregues com segurança em suas casas e estão esperando por eles quando eles entram por suas portas”, disse Peter Larson, vice-presidente de tecnologia de entrega da Amazon, no comunicado à imprensa anunciando o sistema.
Eu entendo – eu realmente entendo. Mas acho que prefiro deixar os estranhos – incluindo os entregadores – do lado de fora, com a porta da frente trancada. Só não estou pronto para deixar aquele último pedacinho da Amazon entrar em minha casa e em minha vida.
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