Duas das preocupações mais comuns dos consumidores ao comprar móveis são “As peças caberão?” e “Como tudo ficará?” Ashley usará AR para abordar a preocupação de adaptação ao espaço e VR para dar aos clientes a oportunidade de experimentar como serão as peças junto.
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Ashley fornecerá um aplicativo para iPad para ajudar os clientes a ver como peças específicas de móveis se encaixam nos espaços existentes. Os clientes poderão movimentar as peças com o aplicativo para experimentar vários arranjos e verificar se os novos móveis combinam com as peças existentes. O aplicativo de compras para iPad servirá como uma ferramenta de layout de sala.
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“A realidade aumentada e virtual são essenciais para o nosso crescimento e visão para o futuro”, disse Todd Wanek. Presidente e CEO da Ashley. “Nossos dados mostram que uma combinação de visualização 3D, ver, tocar e sentir produtos reais, combinada com o a consulta de nossos vendedores experientes levará a uma experiência de cliente diferenciada e flexível em termos de localização.”
Ashley criará “barras tecnológicas” de realidade virtual na loja para ajudar os clientes a ter uma ideia de como será a aparência de um ambiente com móveis novos. Depois que os clientes usarem o aplicativo de configuração de espaço do iPad, eles colocarão fones de ouvido de realidade virtual para experimentar os arranjos de forma mais completa e fazer alterações na configuração ou selecionar peças diferentes.
A gigante da fabricação e varejo de móveis está trabalhando com Marxent e da empresa Comércio Visual plataforma para ferramentas de cliente AR e VR. Um dos objetivos de Ashley é fazer com que o processo flua suavemente, desde o layout da sala até as experiências da sala virtual, para facilitar aos clientes a escolha e a experiência das peças e da configuração dos móveis.
“Estamos comprometidos em criar uma experiência omnicanal perfeita para o cliente e, com a Marxent, encontramos a plataforma e o parceiro que podem entregar”, disse Wanek.
A Ashley Furniture começará a lançar o aplicativo AR e as barras de tecnologia VR nas lojas de sua empresa em 2017.
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