As afirmações da Lumosity sobre os recursos de melhoria cerebral de seus aplicativos – incluindo a redução da deficiência intelectual causada por envelhecimento, a melhoria do desempenho atlético e a capacidade de ajudar os alunos a aprender melhor – foram considerados “enganosos” pelo FTC.
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A multa resultante de US$ 2 milhões será usada para reembolsar consumidores que foram enganados pela empresa. publicidade, que foi apresentada nos principais meios de comunicação, incluindo CNN, Fox News e National Public Rádio. O conjunto de 40 aplicativos do Lumosity pode ser adquirido em um esquema de pagamento baseado em assinatura de US$ 14,99 por mês ou em assinaturas vitalícias de US$ 299,95.
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De acordo com a FTC, a Lumosity não forneceu evidências que respaldassem suas alegações de que seus aplicativos poderiam prevenir deficiências cognitivas e até mesmo combater problemas de saúde. O despacho determina que a empresa agora deve notificar os assinantes que se inscreveram entre 1º de janeiro de 2009 e 31 de dezembro de 2014 sobre a ação e oferecer a opção de cancelamento da adesão.
“A Lumosity se aproveitou dos temores dos consumidores sobre o declínio cognitivo relacionado à idade, sugerindo que seus jogos poderiam evitar perda de memória, demência e até doença de Alzheimer”, disse Jessica Rich, diretora do Bureau of Consumer da FTC. Proteção. “Mas a Lumosity simplesmente não tinha ciência para respaldar seus anúncios.”
Além disso, a ação da FTC critica o uso de concursos de prêmios pela Lumosity para solicitar depoimentos de clientes para seu site. A empresa ofereceria brindes, incluindo viagens de ida e volta para São Francisco, iPads grátis e assinaturas vitalícias.
Formada em São Francisco em 2005 por Kunal Sarkar e Michael Scanlon, a Lumosity conta hoje com 70 milhões de usuários em 182 países, segundo seu site. A empresa afirmou que o acordo lhe permitirá seguir em frente, acrescentando que a linguagem de marketing referida na reclamação da FTC foi “descontinuada” – relatórios Reuters.
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