Mas agora também vai atrás dos comerciantes.
É isso mesmo, se você é um vendedor que publica avaliações falsas sobre seus próprios produtos na Amazon ou se compra avaliações falsas sobre seus produtos, uma ação legal pode estar chegando.
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Levar os comerciantes a tribunal parece fazer parte de uma nova estratégia da empresa sediada em Seattle, com pelo menos três – um na Califórnia, um na Pensilvânia e outro em Wisconsin – foram alvo de ações judiciais nos últimos dias, TechCrunch disse. As avaliações falsas representavam até 45% de todas as avaliações em cada uma das lojas dos comerciantes.
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A Amazon tem cada vez mais movido ações judiciais contra empresas que oferecem aos comerciantes avaliações positivas sobre seus produtos mediante o pagamento de uma taxa. Mas esta é a primeira vez que a empresa vai atrás dos vendedores – as mesmas pessoas que ajudam a empresa a ganhar dinheiro.
Apesar das garantias da empresa de compras online de que apenas uma pequena percentagem de comentários em todo o seu site são falso, ele sabe que para o site manter a confiança dos clientes, ele precisa lidar rapidamente com avaliações falsas onde encontrar eles. Embora a Amazon tenha sempre suspendido ou fechado as contas dos vendedores apanhados a publicar comentários falsos, a sua resposta tornou-se totalmente mais determinada com a ameaça de ação legal.
“A grande maioria das avaliações na Amazon são autênticas, ajudando milhões de clientes a tomar decisões de compra informadas todos os dias”, afirmou a empresa em comunicado. Referindo-se ao seu último movimento direcionado aos comerciantes, ele disse que deseja “eliminar os incentivos para os vendedores se envolverem em abuso de avaliações e encerrar este ecossistema em torno de avaliações fraudulentas em troca de compensação”, acrescentando: “Os processos judiciais são apenas uma parte do quebra-cabeça."
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