A Lexus seguirá o caminho trilhado pela rival Volvo ao lançar um serviço de assinatura que permite aos motoristas alugar um carro Cruzamento de experiência do usuário por um período de dois anos. Chamado Lexus Complete Lease, o programa será lançado em quatro mercados nos Estados Unidos durante o primeiro trimestre de 2019, poucas semanas após a venda nos EUA.
Os motoristas em Chicago, Miami, Boston e Los Angeles poderão se inscrever no Lexus Complete Lease. A empresa disse à Digital Trends que está começando com apenas quatro mercados para saber o que os clientes gostam no programa e o que desejam ver adicionado ou removido. O programa provavelmente se expandirá para outros mercados – e, em última análise, para todo o país – depois que a Lexus reunir feedback valioso do primeiro lote de assinantes.
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Cada UX, independentemente do trem de força, cor ou configuração, é elegível para Complete Lease.
“Conversamos sobre iniciá-lo em todo o país, mas queríamos ter uma ideia de como isso funcionaria. Nosso plano é testá-lo [em áreas urbanas] e, se tivermos sucesso, tentaremos implementá-lo nacionalmente”, explicou Cynthia Tenhouse, gerente geral de marketing de produtos e consumo da Lexus.
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A Lexus projetou o Complete Lease para oferecer aos compradores uma alternativa completa e descomplicada de compra ou leasing. Ele agrupa o custo de aluguel do carro, manutenção (incluindo itens de desgaste, como pneus), uma série de opções de telemática (como uma assinatura SiriusXM) e, significativamente, seguro. A única coisa que resta para os motoristas pagarem é a gasolina. A Lexus não está pronta para revelar o nome de seu parceiro de seguros. Também não divulgou informações sobre preços.
“Estamos finalizando o preço inicial. O foco está em uma mensagem de valor”, disse Tenhouse à Digital Trends durante o lançamento do UX 2019 em Estocolmo, Suécia.
As letras miúdas, você pergunta? Os assinantes ficam presos ao modelo que escolherem durante o contrato de dois anos. Eles não poderão trocar de carro, independentemente de quererem entrar em um UX diferente ou em um modelo Lexus completamente diferente. A empresa não decidiu o que acontecerá se os compradores cancelarem o programa antes do final do período de dois anos, ou quantas milhas poderão cobrir durante esse período.
Muita coisa pode acontecer em dois anos; você pode inesperadamente ter gêmeos e precisar de um carro maior, ou conseguir um ótimo emprego novo com um trajeto de 160 quilômetros que o coloca acima do limite anual de quilometragem. Talvez o maior ponto na seção de letras miúdas, pelo menos neste momento, seja que muita coisa ainda não foi decidida.
O objetivo do programa não é ignorar o revendedor. A Lexus oferece aos motoristas a opção conveniente de configurar sua UX online, no conforto de sua própria casa sala de estar ou na cervejaria mais próxima, mas ainda precisam fazer um pedido na loja participante mais próxima distribuidor. A empresa enfatiza que cada UX, independentemente do trem de força, cor ou configuração, é elegível para Complete Lease. O preço do pacote será simplesmente adicionado ao custo do carro, seja um modelo básico com tração dianteira ou um híbrido com todos os recursos.
Tenhouse disse ao Digital Trends que a Lexus também está considerando lançar um segundo programa sob demanda, mais parecido com o Netflix, mais alinhado com o oferecido pela BMW, entre outras marcas.
“Estamos estudando outras opções de assinatura, compartilhamento de carona e compartilhamento de carro também. Esta é a nossa primeira entrada.”
Em vez de trancar os motoristas em um carro por um período de tempo pré-determinado, o segundo programa permitiria que os usuários pagassem uma taxa mensal para acessar uma ampla variedade de veículos Lexus. O tipo de carro disponível provavelmente dependeria de quanto os usuários pagam. A BMW dividiu seu programa de compartilhamento de carros em três níveis, por exemplo.
Uma coisa é certa: o primeiro passo da Lexus no mundo do car-sharing não será o último.
“Estamos estudando outras opções de assinatura, compartilhamento de carona e compartilhamento de carro também. Esta é a nossa primeira entrada”, sugeriu Tenhouse. Ela não chegou a revelar o que mais Lexus está olhando. E, embora apenas os clientes UX sejam elegíveis para se inscrever no Lexus Complete Lease quando o programa lançamentos, há uma grande chance de que esteja disponível em outros modelos nos próximos meses ou anos.
“Vamos expandi-lo”, afirmou Tenhouse. Quando e em que direção dependerá em grande parte de como os compradores respondem à ideia de selecionar um carro, assim como escolhem um carro. Smartphone.
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