Em 24 de agosto, Plexo enviou um e-mail aos seus usuários avisando-os de que havia detectado atividades suspeitas em seus servidores. A empresa acredita que e-mails de usuários, nomes de usuário e senhas criptografadas foram acessados e, por isso, agora está tomando a medida de precaução de exigir que todos os seus clientes redefinam suas senhas. Isso será necessário em todos os softwares clientes Plex, bem como em quaisquer servidores Plex que as pessoas possam estar executando para gerenciar suas mídias.
No e-mail enviado, a administração do Plex escreveu:
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Ontem, descobrimos atividades suspeitas em um de nossos bancos de dados. Iniciamos imediatamente uma investigação e parece que um terceiro conseguiu acessar um subconjunto limitado de dados que inclui e-mails, nomes de usuário e senhas criptografadas. Mesmo que todas as senhas de contas que poderiam ter sido acessadas tenham sido criptografadas e protegidas de acordo com práticas recomendadas, por precaução, estamos exigindo que todas as contas Plex tenham sua senha reiniciar. Tenha certeza de que dados de cartão de crédito e outros dados de pagamento não são armazenados em nossos servidores e não ficaram vulneráveis neste incidente.
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Segundo a empresa, já iniciou uma investigação sobre o acesso não autorizado e que o método utilizado para obter acesso aos servidores do Plex foi “resolvido”, embora não esteja claro se o método foi devido a software não corrigido, uma exploração de dia zero ou algo mais fundamental, como uma violação interna de segurança.
Plex disse ainda que está “fazendo revisões adicionais para garantir que a segurança de todos os nossos sistemas seja ainda mais reforçada para evitar futuras incursões”.
Por enquanto, a orientação do Plex para seus usuários é simplesmente realizar uma redefinição de senha da conta, um processo de aproximadamente sete etapas. Depois de fazer isso, você precisará fazer login novamente em qualquer software Plex que usar, seja em um televisão inteligente, dispositivo de streaming, ou qualquer outro hardware que você usa para acessar o Plex.
Infelizmente, o grande número de usuários do Plex que passam por esse processo parece estar causando interrupções e erros. Muitos usuários do Plex relataram problemas no Twitter ao tentar alterar suas senhas ou e-mails. Não tive problemas com essa etapa, mas quando tentei fazer login novamente usando as novas credenciais na minha TV Nvidia Shield, não consegui.
Esperamos que esses problemas sejam resolvidos assim que o Plex conseguir lidar melhor com a demanda repentina em sua infraestrutura.
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