Não surpreenderá quase ninguém que o Google Home e o Amazon Alexa coletem e compilem dados sobre como você usa os dispositivos em sua casa. Muitas histórias surgiram nos últimos meses sobre privacidade e segurança de dados que todos percebam que essas grandes empresas de tecnologia têm usado essas informações. No entanto, o que pode surpreender é a quantidade de dados coletados.
Bloomberg relataram que Amazon e Google começaram a pedir aos fabricantes que fornecessem mais informações sobre as solicitações dos usuários. Por exemplo, as duas empresas querem saber quando você acende e apaga as luzes, quando liga a televisão e muito mais. Segundo a reportagem, a Amazon e o Google até solicitaram saber em que canal a televisão está configurada.
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O Google não fez comentários sobre para que utiliza as informações, mas as especulações vão desde melhor desempenho até anúncios direcionados. A Amazon disse que não usa as informações para publicidade ou para vender a empresas terceirizadas, mas algum ceticismo pode ser justificado – afinal, a Amazon é uma das maiores empresas de varejo do mundo.
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É possível que Google e Amazon queiram as informações para que seus assistentes inteligentes possam responder com mais rapidez e precisão. Afinal, ambas as empresas estão em uma corrida por participação de mercado. Mas o acesso a este tipo de informação exige que os consumidores depositem a sua confiança em grandes corporações e cria um terreno escorregadio em torno da privacidade dos dados.
A forma como muitos dos dispositivos funcionam é simples. Quando você pede ao assistente inteligente para realizar uma ação (como trancar a porta), ele envia uma solicitação ao servidor do dispositivo inteligente e solicita o status atual da porta; neste caso, bloqueado ou desbloqueado. Após o assistente inteligente receber as informações, ele emite um comando para trancar a porta. O relatório afirma que Google e Amazon querem reverter esse processo. Em outras palavras, o dispositivo informa seu status o tempo todo para reduzir o tempo necessário para retransmitir comandos.
A solução pode estar nas mãos dos fabricantes de hardware. Empresas como a Logitech manifestaram-se contra os pedidos e propuseram o que equivale a um compromisso. Em vez de informar ao Google ou à Amazon qual canal o cliente está assistindo, a empresa apenas informa que a televisão está ligada.
A conversa se resume à questão do consentimento. Um usuário consente em fornecer informações quando solicita a um dispositivo inteligente que execute uma ação, mas o consentimento se estende apenas ao que é necessário para executar essa ação. Qualquer informação recolhida depois disso requer outro nível de permissão que atualmente não é solicitado. Mas o tempo dirá se a Amazon e o Google concordam.
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