Desde a década de 1930, americanos de todos os matizes têm orgulho de aderir ao movimento “Buy American”: o compromisso de comprar apenas produtos feitos exclusivamente aqui nos Estados Unidos. Devido às complicadas mudanças económicas e culturais causadas pela globalização, no entanto, a popularidade da Buy American diminuiu e tornou-se um cliché preso aos tornozelos dos xenófobos. Mas, apesar desta recessão, o conceito Buy American permanece tão saliente como sempre graças ao seu ideal simples: Apoiar apenas as empresas que nos apoiam.
Chegou a hora dos consumidores de tecnologia adotarem a premissa básica do Buy American e trazê-la para a era digital. Um bom lugar para começar: Privacidade e liberdade de expressão – apoie apenas empresas que estejam comprometidas em proteger as informações pessoais dos seus clientes e os seus direitos de se manifestarem.
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Na quarta-feira, a União Americana pelas Liberdades Civis divulgou um guia para ajudar as empresas a atingir esse objetivo. Chamado
Privacidade e liberdade de expressão: é bom para os negócios, o plano insta as empresas a fazerem da privacidade e da liberdade de expressão um ponto central de venda dos seus negócios.“Seus usuários são seu maior patrimônio, seja você vendendo produtos, publicidade ou dados”, diz a visão geral do guia. “Atender e até mesmo superar as expectativas de privacidade e liberdade de expressão dos seus usuários pode construir confiança e aprofundar seus relacionamento com sua empresa e produtos, embora a falha possa afastar os usuários e ameaçar a viabilidade de seu empreendimento."
Além de fornecer uma grande variedade de estudos de caso e outros recursos para empresas, o programa da ACLU Privacidade e liberdade de expressão O guia apresenta um “roteiro” completo, uma lista de verificação, que as empresas podem seguir para proteger adequadamente seus usuários.
“Nenhuma empresa deseja ser odiada instantaneamente por decisões políticas mal pensadas, perder dezenas de milhares de domínios clientes como Go-Daddy, ou ser atingido como o Google com uma multa de US$ 22,5 milhões de dólares pela Federal Trade Comissão," escreve Diretora de Política de Tecnologia e Liberdades Civis da ACLU, Nicole Ozer. “É muito melhor estar do outro lado, recebendo elogios como o pequeno mecanismo de busca DuckDuckGo por ter fortes práticas de privacidade ou o Twitter por proteger a liberdade de expressão dos usuários.”
Embora o guia da ACLU seja um excelente recurso para empresas e um ótimo lugar para começar um migração para um melhor respeito pelos clientes, o plano fracassará se não exigirmos o respeito nós mesmos. E isso significa ser exigente quanto aos sites, serviços e empresas que patrocinamos.
Neste momento, encontrar empresas que cumpram os padrões da ACLU seja talvez mais difícil do que encontrar empresas que evitem a produção estrangeira. AT&T, Netflix, CitiBank, Facebook e inúmeros outros receba um “polegar para baixo” da ACLU por não proteger a privacidade do usuário e a liberdade de expressão. Mas não é tarde demais para mudar isso.
Como Alexis Madrigal do The Atlantic relatou no ano passado, a privacidade começou a retornar, especialmente entre o público mais jovem – um sentimento que ouvi de uma variedade cada vez maior de profissionais de negócios com quem conversei nos últimos meses. Até a Microsoft, que virou o pássaro para a indústria de publicidade on-line por ativando “Do Not Track” por padrão no Internet Explorer 10, tem pelo menos parcialmente pulou o movimento da privacidade. Assim, as pessoas estão finalmente começando a perceber a quantidade de dados pessoais que estamos divulgando para o mundo e como esses dados podem ser usados tanto a favor como contra nós. Parece que estamos começando a nos preocupar novamente com a privacidade de uma forma que não existia desde antes de Mark Zuckerberg abandonar Harvard.
Mas cuidar sozinho só vai até certo ponto; nós, consumidores, devemos mostrar ao mundo empresarial que desrespeitar os nossos direitos à privacidade, à protecção de dados e à liberdade de expressão resultará na perda de dinheiro e na falência das empresas. Devemos fazer da “Exigir Privacidade” o grito de guerra “Compre Americano” da Geração Internet e provar que não podemos ser aproveitados nem ignorados sem sérias repercussões.
Portanto, antes de se inscrever nessa nova rede social ou assinar um novo contrato de serviço sem fio, verifique o cartão de pontuação da ACLU, pesquise as notícias e veja a posição dessa empresa específica em relação à privacidade e à liberdade de expressão. Se o histórico deles não for confirmado, não siga em frente – diga à empresa por que você decidiu rejeitar o negócio dela. Diga a eles que você exige privacidade, exige controle de seus dados, exige o direito de falar o que pensa – você exige respeito. Diga a eles para que saibam como fazer um trabalho melhor. E, como resultado, todos estaremos em melhor situação.
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