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AOL Mail é um cliente de e-mail disponível para usuários de vários produtos AOL. Se você está tendo problemas para visualizar os anexos enviados para você via AOL Mail, o problema pode estar em algumas áreas. Primeiro, certifique-se de ter o software adequado para ler o tipo de arquivo do anexo. Depois disso, a AOL recomenda reiniciar o computador e baixar o arquivo uma segunda vez. Se isso não funcionar, a execução do Quick Restore da AOL pode resolver o problema.
Como baixar
Certifique-se de baixar os arquivos corretamente antes de tentar solucionar o problema. Para fotos, clique na imagem no lado direito do texto do e-mail para abrir uma visualização da foto. Mover o cursor sobre a imagem revela um título. Clique no título para baixar a imagem. Para baixar arquivos, basta clicar no nome do arquivo à direita do texto do e-mail. Se você estiver usando um navegador da Web, geralmente verá uma janela solicitando que você baixe ou abra o arquivo. Escolha a opção de download. A AOL salva automaticamente os downloads na pasta "Meus documentos" ou "Documentos" do seu computador.
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Verifique o seu software
Determine se você tem o software correto no seu computador para visualizar o arquivo, se você pode baixá-lo, mas não abri-lo. Por exemplo, se for um documento PDF, você precisa de um visualizador de PDF. Se for um arquivo DOCX, você precisa do Microsoft Word ou outro programa compatível com DOCX. Se você não tiver o software correto para abrir o arquivo, o Windows abrirá uma janela informando que não reconhece o tipo de arquivo. Ele lista programas alternativos a serem usados para tentar abrir o arquivo.
Reinicie e baixe novamente
A AOL sugere reiniciar o computador e tentar baixar o arquivo novamente. A reinicialização limpa grande parte da RAM e dos dados do computador, dando a você uma nova tela e possivelmente aliviando o problema. Depois de reiniciar o computador, abra sua conta do AOL Mail novamente e tente baixar o arquivo uma segunda vez. Se possível, tente fazer o download de um computador diferente ou peça ao remetente para reenviar o arquivo e verifique se ele funciona no lado do remetente.
AOL Quick Restore
Se você receber seu AOL Mail por meio do software AOL, a empresa recomenda executar o recurso Quick Restore incluído no software. Os usuários do Windows 7 podem encontrar esse recurso clicando na orbe "Iniciar" e digitando "sistema" na barra de pesquisa. Selecione "Informações do sistema AOL" na lista que aparece. Quando a janela de informações do sistema AOL abrir, clique na guia "Software AOL" no lado esquerdo da janela. Clique no botão "Quick Restore" e em "OK" na janela seguinte. Depois que o Quick Restore terminar, clique em “Fechar”. Inicie o software AOL novamente para ver se você pode baixar e visualizar o anexo.
