Amazon Halo está morto e é mais importante do que você pensa

Pagar uma taxa de assinatura para possuir e usar um hardware é reconfortante? Esse compromisso mensal faz você se sentir seguro, já que a empresa tem receita além de qualquer compra original, incentivando-a a apoiar e atualizar o produto para que ele nunca se torne inútil?

Como A decisão da Amazon de encerrar o suporte à sua linha Halo de produtos de saúde prova que absolutamente não deveria. O que deveria fazer, entretanto, é fazer você considerar seriamente se qualquer produto de saúde e fitness baseado em assinatura é uma boa ideia.

Por que a Amazon matou Halo

Em 26 de abril, a Amazon descontinuou seu aréola linha de produtos, que consiste em Halo Band, Halo View e o Auréola Ascensão. O aplicativo deixará de funcionar no dia 1º de agosto, quando o hardware também deixará de fornecer qualquer funcionalidade. Não é bom para os proprietários e também é uma má notícia para os funcionários da Amazon que trabalham nos projetos, pois muitos perderão o emprego.

No entanto, a Amazon é fazendo algo para seus clientes. Aqueles que pagaram a taxa de assinatura de US$ 4 por mês ou compraram recentemente um produto Halo podem ter direito a um reembolso e também fornece uma maneira de devolver e reciclar produtos Halo, que obviamente agora estão completamente inútil. Também existem maneiras de baixar os dados de saúde coletados, para que nem tudo seja perdido após a data de desligamento. Especula-se que a decisão de eliminar o Halo seja parte da redução contínua de custos da Amazon, uma vez que lida com mudanças na forma como as pessoas gastam e na situação financeira global.

Halo agora é um fracasso e, independentemente do motivo pelo qual aconteceu, é um fracasso que o modelo de assinatura não pôde ajudar a salvar. Os produtos Halo não eram os melhores do tipo que você poderia obter, mas o enorme alcance, reconhecimento da marca e a disposição de seus principais clientes em pagar uma assinatura por seus serviços deveria ter ajudado a mitigar pelo menos parte disso emitir. Mas a Amazon não vai descontinuar linhas de produtos de sucesso que geram dinheiro – ela vai se livrar daquelas que fazem o oposto. A taxa de assinatura não era absolutamente uma tábua de salvação para o Halo e não oferecia nenhuma proteção para você como consumidor.

Não há promessas

Halo da Amazon não é o único produto de saúde e fitness baseado em assinatura por aí, mas é um dos poucos que encerrou totalmente as suas operações. Quando uma empresa com recursos da Amazon é forçada a fazer isso, não é um bom presságio para outras empresas muito menores com produtos semelhantes. No mínimo, a destruição do Halo deveria ser um aviso para qualquer um que esteja pensando em comprar um Banda de fitness Whoop, o Anel Oura anel inteligente, ou mesmo um Fitbit.

Todos eles exigem comprometimento. Você precisa se comprometer em usá-los para obter o máximo benefício e deve se comprometer financeiramente em fazer uso total dos sensores e software. Em troca, não é absurdo esperar comprometimento da empresa, seja são recursos e suporte contínuos …ou simplesmente para que a empresa ainda esteja lá dentro de um ano. O produto Amazon Halo mais recente, o Halo Rise, foi lançado em novembro de 2022, dando aos compradores apenas cinco meses de “tranquilização”, no máximo.

Por que pensar em compromisso é tão importante? Quem quer gastar todo esse tempo, dinheiro e esforço investindo em um produto de fitness, apenas para descobrir que de repente ele se torna inútil, sem ser por sua culpa? Quando você adiciona uma assinatura ao mix e um produto que não tem uso contínuo, é ainda mais irritante. Se você passou os últimos anos com um rastreador Halo, agora é forçado a começar de novo, mas não voluntariamente. Eu me pergunto quantos proprietários de Halo escolherão outra alternativa baseada em assinatura.

O compromisso funciona nos dois sentidos

É hora de lembrar que o compromisso é uma via de mão dupla. Comprometemo-nos a usar e pagar mensalmente ou anualmente por um produto e, em troca desse valor financeiro suporte e dados, seria bom para a empresa continuar existindo e entregar regularmente novos características. As pessoas já querem e esperam, com razão, valor, e agora devemos estar mais atentos ao colocar ênfase adicional também no compromisso. Se você não vir, provavelmente é melhor comprar antecipadamente, e apenas uma vez, para sua próxima peça de tecnologia de saúde.

Obviamente, as empresas não conseguem ver o futuro, e qualquer compromisso abrangente sobre o longo prazo não seria apenas promessas vazias – mas também bastante imprudente. Em vez de aceitar isso, pense se essa empresa seria capaz de cumprir a promessa de reembolso e apoio adicional da Amazon caso decidisse não oferecer mais suporte a um produto por algum motivo. Obviamente não é fácil de fazer, mas outro aspecto do fechamento do Halo destacou as desvantagens dos modelos de assinatura de tecnologia.

Pacotes de assinatura de todos os tipos não estão recebendo exatamente a melhor publicidade no momento; basta olhar o que está acontecendo no Twitter em busca de evidências, e o fim do Halo não vai ajudar. A morte do Amazon Halo deve ser outro sinal de alerta de que devemos ser extremamente cautelosos ao pagar uma assinatura de um rastreador de saúde e condicionamento físico. Porque, infelizmente, não temos ideia do que o futuro nos reserva.

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