A gigante do software Microsoft tem publicou “mais respostas” sobre o status de sua primeira atualização de software do Windows Phone 7, alegando que 90 por cento dos usuários que receberam uma notificação de atualização conseguiram instalar o novo software sem qualquer problemas. Na estimativa da Microsoft, então, 10% dos usuários que receberam um aviso de atualização tiveram problemas com o software – e isso deixa de lado um número desconhecido de usuários que não receberam um aviso de atualização porque a Microsoft retirou a atualização para seus dispositivos.
Uma taxa de falha de dez por cento parece ser consideravelmente maior do que o “pequeno número de telefones” que a Microsoft reconheceu originalmente que estavam tendo problemas para instalar a atualização. A Microsoft lançou ontem sua primeira atualização do Windows Phone 7 e foi imediatamente inundada com relatos de que o novo software estava sendo lançado. tornando os dispositivos Omnia 7 da Samsung inoperantes. A Microsoft então retirou a atualização para dispositivos Samsung.
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Entre os 10% de pessoas que tiveram problemas, a Microsoft diz que quase metade delas teve problemas de motivos não relacionados aos seus dispositivos telefônicos: conectividade deficiente com a Internet ou falta de espaço de armazenamento em seus computador. Novamente, fazendo as contas, isso significa que mais da metade das falhas não foram causadas por conectividade deficiente ou armazenamento insuficiente.
Ao contrário de muitas atualizações de sistemas operacionais móveis, os dispositivos Windows Phone 7 devem ser atualizados conectando os telefones a um PC, baixando a atualização para o PC e atualizando o telefone usando o software Zune da Microsoft (para Windows) ou o Windows Phone 7 Connector para Mac. Nenhuma atualização over-the-air está disponível.
Embora a Microsoft afirme que “a equipe de engenharia aqui estava preparada”, a empresa afirma que poucos softwares de grande escala as atualizações sempre ocorrem sem problemas e eles pretendem aprender com a experiência e melhorar o processo para o futuro atualizações. No entanto, a gafe da atualização chega em um momento difícil para a plataforma Windows Phone 7, que enfrenta forte ceticismo da indústria de que – mesmo com a Nokia a bordo como um poderoso OEM - ela pode criar impulso para competir com empresas como iOS da Apple, Android e BlackBerry da RIM plataforma.
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