Numa tendência que soaria estranhamente familiar para o fabricante de qualquer aparelho eletrônico, Amazon.com agora se vê como alvo de uma classe ação judicial sobre seu popular dispositivo portátil, o Acender leitor eletrônico. A ação, movida em Seattle por Matthew Geise, alega uma capa protetora opcional de US$ 30 projetada para proteger a tela do leitor eletrônico, na verdade. danos a tela, fazendo com que ela quebre e, eventualmente, destrua completamente o Kindle. O processo visa cobrir os compradores dos mais recentes Kindle 2 e Kindle DX, bem como do Kindle original, e reivindica que os danos decorrentes do assunto ultrapassem US$ 5 milhões.
A capa protetora opcional do Kindle é fixada no corpo de plástico do Kindle com clipes de metal. De acordo com o processo (e inúmeras reclamações nos fóruns de suporte ao cliente da Amazon), a capa apresenta rachaduras na tela perto de onde os clipes são fixados no Kindle. No caso de Geise, as rachaduras apareceram três meses após a compra do Kindle para sua esposa; nos dois meses seguintes, as rachaduras cresceram substancialmente, depois a tela falhou e o dispositivo ficou inutilizável.
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Segundo Geise, Amazon se ofereceu para trocar a tela na garantia, mas alegou rachaduras foram devido aos usuários abrindo a tampa “ao contrário”, deixando Geise com uma conta de reparo de US$ 200 por seus US$ 359 gadget. A esposa de Geise afirma que nunca abriu a tampa ao contrário.
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