A residente do Alabama, Jessica Alena Smith, se tornou a primeira a entrar com uma ação contra Maçã para desempenho 3G abaixo do padrão em seu novo iPhone 3G. E ela está solicitando que seu processo receba o status de ação coletiva, devido ao grande número de usuários do iPhone que estão enfrentando queda de chamadas e serviço de dados 3G não confiável dos dispositivos.
Vários proprietários de iPhone 3G nos EUA e em todo o mundo afirmam estar enfrentando quedas de chamadas e problemas com 3G serviços de dados, mesmo em áreas onde os sinais celulares e o serviço de dados 3G são confiáveis e prontamente disponíveis para outros dispositivos. Embora algumas fontes afirme que o problema está no hardware do iPhone, a Apple lançou recentemente um Atualização de software do iPhone destinado a melhorar a conectividade 3G; no entanto, a atualização parece estar causando novos problemas para alguns usuários do iPhone – alguns usuários dos EUA aparentemente não conseguem nem fazer chamadas sem mudar para a rede EDGE mais lenta da AT&T.
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O processo de Smith alega que a Apple promoveu agressivamente o iPhone 3G como sendo “duas vezes mais rápido pela metade do preço” que o iPhone original, mas que ela descobri imediatamente que a conectividade de dados era mais lenta do que o esperado, e o telefone só parecia ser capaz de se conectar à rede 3G da AT&T em cerca de 25 por cento dos tempo. Ela também relata um número excessivo de chamadas perdidas.
Smith afirma - e muitos proprietários de iPhone 3G atestarão - que os problemas não são apenas dela e que seu processo deveria receber o status de ação coletiva porque o iPhone 3G “defeituoso” viola a garantia da Apple e equivale ao enriquecimento da empresa às custas de incontáveis milhares de iPhone 3G compradores. Smith está pedindo danos não especificados e que a Apple seja obrigada a reparar ou substituir todos os iPhone 3Gs defeituosos.
Considerando os relatos generalizados de problemas de conectividade com o iPhone 3G – e as tentativas aparentemente menos bem-sucedidas da Apple de resolver os problemas através de patches de software – o processo de Smith pode ser apenas a primeira de muitas ações legais movidas contra a Apple por clientes insatisfeitos do iPhone 3G.
Enquanto isso, a Apple está supostamente trabalhando em outra atualização de software para o iPhone, possivelmente visando um lançamento em setembro.
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