Há boas notícias se o seu PC estiver enfrentando problemas com a Tela Azul da Morte – você pode parar solução de problemas e simplesmente baixe uma nova atualização do MSI. Após uma atualização recente do Windows, muitos usuários começaram a enfrentar o problema e não conseguiam nem inicializar seus PCs. O problema foi rapidamente reduzido a uma combinação de alguns dos melhores processadores Intel e placas-mãe MSI, mas agora uma solução foi encontrada.
O problema foi relatado inicialmente no mês passado e começou a aparecer imediatamente após o lançamento de um novo Windows Update. Depois de instalar a atualização KB5029351, os usuários começaram a receber telas azuis com o código de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Depois disso, o PC tentaria reiniciar, mas a tela azul simplesmente apareceria novamente e impossibilitaria a inicialização do computador. Felizmente, a atualização acabaria sendo desinstalada e o PC voltaria a ser utilizável, mas ainda havia claramente um problema aqui.
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A MSI e a Microsoft trabalharam juntas nas últimas semanas para encontrar a causa do BSOD. Rastrear o problema os levou aos processadores Intel de 13ª geração, mas apenas do tipo i9 de última geração, como o Núcleo i9-13900K. Além disso, o problema afetou apenas os usuários que estavam executando Janelas 11 compila 22H2 (2221.2215) e 22H1 (22000.2360) ou Windows 10 22H2 (19045.3393).
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Porém, não é apenas o Windows Update que pode ter desempenhado um papel – a própria MSI tem emitido atualizações de BIOS para suas placas-mãe em preparação para a próxima atualização do Raptor Lake da Intel. De alguma forma, isso resultou em um problema com a arquitetura híbrida da Intel que afetou alguns usuários e os enviou em um loop BSOD.
Se isso está acontecendo com você, a melhor maneira de resolver o problema é acessar Site oficial da MSI e baixe a atualização do BIOS para sua placa-mãe. A MSI também tem um guia prático sobre como atualizar o BIOS, e você pode confira nosso próprio tutorial para obter ajuda extra.
Somente usuários com placas-mãe Intel 700 e 600 enfrentam esse problema, portanto, se você possui um sistema mais antigo, não precisa se preocupar com nada. No entanto, se você estiver usando uma das melhores placas-mãe da MSI e seu modelo ainda não estiver listado, pode ser necessário aguardar o lançamento das atualizações ao longo do mês. Como solução temporária, você sempre pode voltar para uma versão mais antiga do Windows Update ou usar uma versão mais antiga do BIOS da MSI para evitar que telas azuis aconteçam.
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