O Facebook pode ter chatbots - e isso pode ser um problema

A Meta, proprietária do Facebook, planeja introduzir chatbots com personalidades distintas em seu aplicativo de mídia social. O lançamento pode acontecer já em setembro e seria um desafio para rivais como ChatGPT, mas há preocupações de que possa haver sérias implicações para a privacidade dos usuários.

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  • Preocupações com a privacidade
  • um grande risco

A ideia vem do Financial Times, que relata que a mudança é uma tentativa de aumentar o engajamento com Facebook Usuários. A nova ferramenta pode fazer isso fornecendo novos recursos de pesquisa ou recomendando conteúdo, tudo por meio de discussões humanas.

O ícone do aplicativo do Facebook em uma tela inicial do iPhone, com outros ícones de aplicativos ao seu redor.
Brett Johnson / Unsplash

Segundo fontes citadas pelo Financial Times, os chatbots vão assumir diferentes personas, incluindo “um que emula Abraham Lincoln e outro que aconselha sobre opções de viagem no estilo de um surfista."

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Esta não seria a primeira vez que vimos chatbots assumirem suas próprias personalidades ou conversarem no estilo de pessoas famosas. O chatbot Character.ai, por exemplo, pode adotar dezenas de personalidades diferentes, inclusive de celebridades e figuras históricas.

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Preocupações com a privacidade

marca de privacidade do facebook zuckerberg
Josh Edelson/Getty Images/Meta

Apesar da promessa que os chatbots da Meta podem mostrar, também surgiram temores sobre a quantidade de dados que eles provavelmente coletarão - especialmente considerando que o Facebook tem um recorde abismal em proteger a privacidade do usuário.

Ravit Dotan, consultor e pesquisador de ética em IA, foi citado pelo Financial Times como tendo dito “Uma vez que os usuários interagem com um chatbot, ele realmente expõe muito mais seus dados para a empresa, para que a empresa possa fazer o que quiser com isso dados."

Isso não apenas aumenta a perspectiva de violações de privacidade de longo alcance, mas também permite a possibilidade de “manipulação e cutucada” dos usuários, acrescentou Dotan.

um grande risco

Uma captura de tela do Meta Connect 2022 mostrando o avatar de Mark Zuckerberg.
meta

Outros chatbots como ChatGPT e Bing Chat tiveram um história de “alucinações”, ou momentos em que eles compartilham informações incorretas - ou mesmo desinformação. O dano potencial causado por desinformação e preconceito pode ser muito maior no Facebook, que tem quase quatro bilhões de usuários, em comparação com os chatbots rivais.

As tentativas anteriores da Meta com chatbots foram ruins, com o BlenderBot 2 e o BlenderBot 3 da empresa evoluindo rapidamente para conteúdo enganoso e discurso de ódio inflamatório. Isso pode não dar muita esperança aos usuários para o último esforço do Meta.

Com a aproximação rápida de setembro, talvez não demoremos muito para ver se o Facebook é capaz de superar esses obstáculos, ou se teremos outro lançamento crivado de alucinações semelhantes aos sofridos em outras partes do indústria. Aconteça o que acontecer, será interessante assistir.

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