Por que meu telefone celular me diz "Você será transferido para uma operadora externa"?

Esta mensagem surge apenas quando seu provedor de serviços encontra um problema de faturamento em sua conta. Se as tentativas repetidas de entrar em contato com você não forem bem-sucedidas, você ouvirá: "Você será transferido para uma operadora externa ..." seguido por um toque curto. É temporário e cessará assim que você falar com seu provedor para resolver o problema.

Seu provedor o transfere para uma operadora automaticamente para chamar sua atenção. A empresa sabe que, se você usa o celular regularmente, é a maneira mais rápida de entrar em contato com você. Essa tática é precedida por lembretes para ligar para eles o mais rápido possível quando sua conta estiver vencida. Os redirecionamentos costumam ocorrer se a conta estiver vencida há mais de um mês, momento em que corre o risco de uma possível interrupção do serviço caso as ligações sejam ignoradas.

No início, apenas as chamadas de saída são redirecionadas. Cada chamada que você faz o envia ao seu provedor, mas você ainda receberá chamadas e mensagens de texto. Enquanto isso, use um telefone alternativo e responda às suas mensagens por telefone para informá-los de que você não pode enviar mensagens no momento. Esta é apenas uma solução temporária, pois as chamadas / mensagens recebidas serão bloqueadas eventualmente.

Pague a conta ou, pelo menos, pague a parte em atraso para colocar sua conta em dia. Se isso não for possível, ligue para a empresa com os dados de pagamento e pergunte sobre o pós-datação do pagamento, dando-lhe mais tempo. O provedor precisa pelo menos de uma promessa de pagamento para que os redirecionamentos possam ser interrompidos. Enquanto isso, reduza seu plano de chamadas ou remova serviços que você raramente usa para manter sua conta sob controle.

Embora você possa definir acordos de pagamento ou pagar apenas uma parte, seus serviços serão encerrados se você não cumprir sua promessa. Os redirecionamentos serão retomados e, eventualmente, seu celular será completamente desconectado. Você receberá uma fatura final, com uma taxa de cancelamento adicional se você tiver um contrato. A taxa se aplica a cada telefone na conta, o que pode resultar em uma dívida pesada.

Ocasionalmente, você pode ser transferido devido a um serviço ruim na sua área ou a problemas de roaming. Se você adquiriu recentemente seu telefone celular, pode ser necessário ativá-lo. Nesse caso, disque o atendimento ao cliente de um telefone diferente para que você não seja solicitado a fazer um pagamento antes de a chamada ser feita. Se tudo mais falhar, leve-o à loja do seu provedor e peça a um funcionário para ajudá-lo a solucionar o problema.