O que acontece se o seu iPhone ficar preso no pequeno logotipo da Apple?

Para usuários do iPhone, especialmente profissionais e empresários, o dispositivo é uma ferramenta inestimável para o dia de trabalho. Seu telefone contém todos os seus contatos e fornece acesso ao seu e-mail, mensagens instantâneas e outros aplicativos financeiros ou de rastreamento de projetos. É preocupante no caso raro de seu telefone não iniciar corretamente e aparecer preso no logotipo da Apple. O iPhone é mais parecido com um computador do que com um telefone e, às vezes, como os computadores, o telefone pode precisar ser redefinido.

O primeiro método de recuperação é tentar reiniciar o telefone desligando-o e ligando-o novamente. Pressione e segure o botão "Sleep/Wake" na parte superior do telefone e procure o controle deslizante para desligá-lo. Esta é a primeira coisa que o suporte da Apple pede para você tentar, então é um teste rápido para ver se você precisa prosseguir para outras etapas.

Se o seu telefone não desligar, você pode tentar reiniciá-lo pressionando e segurando o botão "Sleep/Wake" na parte superior e o botão "Home" simultaneamente. Segure os botões por cerca de 10 segundos até que a tela fique preta. Solte os botões para ver se o telefone inicia normalmente. O logotipo da Apple é exibido brevemente durante o processo de redefinição, mas se o comportamento persistir, talvez seja necessário tentar restaurar o iPhone. Em muitos casos, uma redefinição corrige o problema e seu telefone será iniciado.

Se reiniciar e redefinir o telefone não resolveu o problema, é hora de restaurar o iPhone usando o iTunes. Para realizar esta tarefa, inicie o iTunes no seu computador e conecte seu telefone ao computador. Se o iTunes reconhecer seu telefone, clique no botão "Restaurar" na janela do iTunes. Em seguida, siga as instruções, que orientam você no processo. Se o iTunes não reconhecer seu telefone ao conectá-lo, você terá que procurar suporte.

Se nenhuma das tentativas anteriores for bem-sucedida, entre em contato com o Suporte da Apple ou agende um horário em uma Apple Store para obter ajuda pessoalmente. Os técnicos da Apple têm acesso a ferramentas e softwares que não estão disponíveis ao público, por isso vale a pena ir até a loja para recuperar seu telefone. Se eles não conseguirem recuperar o telefone, eles discutirão suas opções para substituir o telefone, o que dependerá do período de garantia e de qualquer garantia extra que você possa ter adquirido.

As informações neste artigo se aplicam a iPhones com iOS 5 ou iOS 6. Pode variar ligeiramente ou significativamente com outras versões ou produtos.