Po uruchomieniu dekodera telewizji kablowej Time Warner wyświetla różne komunikaty z przodu pudełka. Podczas próby wykrycia sygnału pochodzącego z wejścia kablowego okno wyświetla Alt, co oznacza „czekaj”. Jeśli dekoder telewizji kablowej nie przejdzie dalej niż komunikat Alt po pięciu minutach, oznacza to, że dekoder nie może wykryć sygnału z kabla. Sprawdź połączenia, uruchom ponownie dekoder telewizji kablowej, a następnie zadzwoń do pomocy technicznej Time Warner, jeśli nie możesz rozwiązać problemu.
Sprawdź połączenie wejścia kablowego
Jeśli dekoder telewizji kablowej nie może wykryć sygnału kablowego, ty może nie mieć podłączonego kabla do właściwego wejścia lub może nie być prawidłowo podłączony. Znajdź kabel koncentryczny, który pochodzi z zewnątrz i przenosi sygnał telewizji kablowej do domu. Upewnij się, że kabel jest włożony do wejścia kablowego z tyłu pudełka. Przykręć kabel do wejścia kablowego, aby po lekkim pociągnięciu nie wyszedł.
Wideo dnia
Sprawdź połączenie telewizji kablowej z telewizją
Sprawdź połączenie między dekoderem telewizji kablowej a telewizorem. Na przykład, jeśli podłączasz dekoder telewizji kablowej do telewizora za pomocą kabla HDMI, upewnij się, że kabel HDMI jest prawidłowo włożony do portów HDMI w dekoderze telewizji kablowej i telewizorze.
Wskazówka
Możesz pobierz instrukcję odpowiadającą dekoderowi telewizji kablowej, aby sprawdzić, czy wykonano prawidłowe połączenia.
Uruchom ponownie dekoder telewizji kablowej
Po sprawdzeniu i dokręceniu połączeń uruchom ponownie skrzynkę kablową, odłączając zasilanie, odczekaj 30 sekund, a następnie ponownie podłączając zasilanie.
Zadzwoń po wsparcie
Włącz dekoder telewizji kablowej i włącz telewizor. Jeśli dekoder telewizji kablowej nadal utknął w Alt, zadzwoń do pomocy technicznej Time Warner pod numer 1-800-892-4357. Nawiguj po komunikatach głosowych, aby poprosić o pomoc dla telewizji kablowej i powiedz „brak obrazka", gdy automatyczny monit zapyta, na czym polega problem. Zautomatyzowany system poinformuje Cię, czy w Twojej okolicy nastąpiła przerwa w świadczeniu usług. Jeśli nastąpi awaria, musisz poczekać, aż awaria zostanie rozwiązana. Jeśli nie ma awarii, automatyczny system zapyta, czy chcesz ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej. Odpowiedz „Nie” i powiedz przedstawicielowi obsługi klienta że twój dekoder telewizji kablowej nie otrzymuje sygnału i że masz:
- Sprawdziłem wszystkie połączenia.
- Zasilany na dekoder telewizji kablowej i telewizor.
- Sprawdzono, czy telewizor jest włączony i działa.
