Pomysł Victorii Tran na zmianę gier wideo

W październiku 2020 r. Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) wślizgnęła się do maszynowni statku kosmicznego i powiedziała: „Nie mogę zabić Poki, jest taka miła”.

Kilka sekund później zabiła Pokiego.

Morderstwo w rozgrywce było częścią strumienia na Twitchu Wśród nas, niezwykle popularna gra dedukcyjna stworzona przez niezależne studio Innersloth. Choć miał premierę dwa lata wcześniej, Wśród nas fandom rozkwitł w 2020 roku, napędzany pandemią nudy i zainteresowanie gwiazd internetu. Celem gry jest współpraca z „członkami załogi” w celu wykonania serii zadań, zanim „oszuści” na pokładzie zabiją wszystkich. Jednak pomimo tego, że jest to gra oparta na cichym dźganiu, jej wytyczne dla społeczności podkreślają sprzeczną cechę: życzliwość.

To ma wiele wspólnego Wiktoria Tran, 27-letni dyrektor społeczności w Innersloth.

„Nie wiem, czy o tym wiesz, ale Internet nie cieszy się dobrą reputacją ze względu na życzliwość i życzliwość” – Tran mówi Digital Trends podczas rozmowy telefonicznej ze swojego domu w Kolumbii Brytyjskiej w Kanadzie.

Dobro Internetu

Na każdej platformie są trolle, a gracze mają szczególną reputację – zapracowaną lub nie. Ale Tran dostrzegł dobro Internetu. Doświadczyła tego, dorastając w grach online dla wielu graczy (MMO), takich jak hotelu Habo I Piszczel. Nawiązała prawdziwe znajomości w Internecie, które wiele dla niej znaczą. Zatem Tran myśli następująco: Jak możemy ulepszyć społeczności internetowe?

„Duża część mojej pracy opiera się na fakcie, że dopóki mam energię i ciekawość, chcemy zbadać, w jaki sposób możemy ulepszyć Internet i nie zadowalać się stereotypami”, Tran mówi.

Tran jest znany w branży gier z włączania życzliwości do projektowania społeczności. Oznacza to projektowanie przestrzeni wewnątrz i na zewnątrz gier, które zachęcają graczy do traktowania z szacunkiem siebie nawzajem oraz ludzi, którzy tworzą i prowadzą grę. Tran wyjaśnia, że ​​projektowanie życzliwości można ułatwić dzięki zasadom, ustaleniu oczekiwanych norm i leczeniu graczy z szacunkiem, zdobywając ich zaufanie i tworząc poczucie serdeczności w grze i jej społeczności kanały. Jej filozofia jest taka, że ​​życzliwe społeczności rodzą dalszą życzliwość: publiczność, która toleruje złe zachowanie, pozwala na trollowanie. Nietolerancyjna publiczność to zamknie. Projektowanie życzliwości pomaga w tworzeniu nietolerancyjnej publiczności.

„Niepokoi mnie to, jak ludzie coś kochają” – mówi Tran. „Każda dobrze prosperująca społeczność to miejsce, w którym ludzie czują się mile widziani”.

Trening od dzieciństwa

Rachela Kowert, psycholog i dyrektor ds. badań w firmie Weź to, nazywa Tran’s 2019 artykuł na temat tworzenia tych społeczności to „przełomowy artykuł o tym, jak lepiej zrozumieć strukturę i naturę społeczności oraz jak mogą one wpływać na zachowanie w przestrzeniach gier i poza nimi”.

„Jej perspektywa jest wyjątkowa, jeśli chodzi o spojrzenie na granice i struktury przestrzeni społecznej jako podstawę zachowań społeczności w grze i poza nią” – mówi Kowert. „Była jedną z pierwszych, która głośno wypowiedziała się na temat tych koncepcji w przestrzeni publicznej”.

To perspektywa, którą zaczęła kultywować w dzieciństwie. Tran swoje zainteresowanie komunikacją i społecznością zawdzięcza temu, że już jako dziecko często przyjmowała rolę tłumacza, zarówno dosłownie, jak i tłumaczki nowej kultury.

„Moi rodzice byli uchodźcami z wojny w Wietnamie” – mówi Tran. „Przyjechali do Kanady i nie znali angielskiego; nie znali tej kultury. Kiedy dorastałem, byłem tłumaczem; Czytałem dokumenty rządowe i próbowałem powiedzieć rodzicom, co moim zdaniem mają na myśli.

Dzieciństwo oznaczało także godziny grania w darmowe gry MMO online. Pomysł, że mogłaby nawiązać kontakt z ludźmi – nawet powiedzieć, że ma przyjaciół – w innych krajach, był naprawdę fajny.

„W pewnym sensie trenowałem do tego całe życie” – mówi Tran.

Znalezienie jej ścieżki

Poszła na uniwersytet, aby studiować opiekę zdrowotną, ukończyła go i zdała sobie sprawę, że nienawidzi tej pracy. „Przeżyłam ogromne załamanie psychiczne” – mówi. „Nienawidziłam tego, że nie wiedziałam, co robić! Zacząłem więc dosłownie szukać w Google „co zrobić, jeśli nie wiesz, co robić” i zobaczyłem coś, co mówiło „zacznij od swoich zainteresowań”.

Pomyślała o grach online.

Tran został strategiem społeczności odpowiedzialnym za grę logiczną Rozpakowywanie, dyrektor ds. komunikacji w Gry Kitfox, a w listopadzie 2020 dyrektor wspólnoty przy ul Wewnętrzna lenistwo. Jest także współorganizatorką m.in Gra i kolor, oddolna organizacja założona w celu wspierania twórców kolorowych gier.

Innersloth to zespół 13 zdalnych pracowników, a Tran jest zajęty. Poza projektowaniem społeczności w mediach społecznościowych zajmuje się marketingiem, public relations, brandingiem, kampaniami, partnerstwami z influencerami i innymi inicjatywami. Zapytana, co robi, kiedy nie pracuje, śmieje się, po czym robi długą pauzę. (Lubi czytać mangi i piec ciasteczka czekoladowe.)

Tran opisuje rolę dyrektora społeczności jako osoby, która jest łącznikiem między twórcami gier i gracze, ale co ważniejsze, osoba, która ułatwia przestrzeń, w której znajduje się społeczność wchodzi w interakcję. Dla Wśród nas, co oznacza, że ​​w grze i na platformach, na których gracze dyskutują na ten temat, np Świergot I TIK Tok, gdzie liczba obserwujących wynosi odpowiednio 1,4 mln i 2,9 mln.

Proces wieloetapowy

Tworzenie i wspieranie życzliwej społeczności, wyjaśnia Tran, to wieloetapowy proces, który ostatecznie odzwierciedla środowisko, jakie twórcy gier chcą, aby otaczało ich pracę. Polega ona na pociąganiu graczy do odpowiedzialności kodeks postępowania, a także jasne określenie, czego się oczekuje: nie wystarczy powiedzieć „nie bądź kutasem” – mówi Tran. Zasady muszą być jasno określone, upublicznione, sprawiedliwe i stosowane wobec wszystkich”. W praktyce oznacza to włączenie gry elementy projektu, takie jak ułatwianie zgłaszania gracza za złe zachowanie lub tworzenie listy słów, których ludzie nie mogą wypowiedzieć gra.

„Dobry projekt zaczyna się od zasad, ponieważ struktura gry ułatwia dyskusje i nastawienie, jakiego chcesz” – mówi Tran.

Tran opowiada się za ustaleniem norm obowiązujących w przestrzeni (pokazaniem, jaki jest akceptowalny sposób komunikowania się, a co nie), budowaniem zaufania ze społecznością poprzez przejrzystość oraz uroczy poprzez pozytywne spotkania i świętowanie fandomu. Jeden ze sposobów, w jaki Tran to robi, jest zwodniczo prosty i skuteczny: odpowiada na komentarze, nawet te zamieszczane przez hejterów.

To się opłaca. Na przykład Tran wspomina wydarzenie, które miało miejsce wkrótce po Wśród nas Konto TikTok zostało utworzone. Opublikowała film o nowej mapie, stał się wirusowy i nagle został zalany komentarzami o „martwej grze” – ludzie narzekali, ludzie mówili, że gra już się skończyła.

„Takich komentarzy nie było końca, bardzo mnie to zdemotywowało” – mówi Tran. „Potem pomyślałem o tym i zadałem sobie pytanie – co właściwie mam z tym zrobić? To, co zrobiłem, polegało dosłownie na siedzeniu godzinami i odpowiadaniu na jak najwięcej komentarzy, i nie robiłem tego w bezczelny sposób, jak to robią niektóre marki, ale w sposób, który był szczery i, mam nadzieję, trochę zabawny.

Nagle zauważyła zmianę. Inni komentatorzy dołączyli do rozmowy, pytając: Dlaczego krytykujecie grę niezależną? Dlaczego nienawidzisz czegoś, w co ludzie uwielbiają grać?

„To była całkowita zmiana tonalna” – mówi Tran. „To przykład tego, dlaczego jeśli zamierzasz publikować posty w społeczności, powinieneś być jej częścią. Poświęcenie czasu i wysiłku może naprawdę zmienić sytuację”.

Tran postrzega tę pracę jako kontynuację przestrzeni internetowych, które umożliwiali pierwsi YouTuberzy, np Johna i Hanka Greenów i ich Project for Awesome i opisuje to jako „korzystne dla obu stron” dla twórców gier. Życzliwe społeczności, mówi Tran, są po prostu dobre dla biznesu: przyciągają publiczność, ale przede wszystkim przyciągają publiczność, która dzieli się przemyślanymi opiniami i dba o ludzi, którzy ją tworzą produkt. (Kiedy Tran napisał tweeta w czasie wakacji po ogłoszeniu, że konto będzie miało przerwę, Wśród nas Obserwujący Twittera delikatnie skarcił jej.)

„Naprawdę miło jest mieć ludzi, którzy się tobą opiekują i angażują się w znaczący sposób” – mówi Tran. „W tym wszystkim jest bardzo ludzki aspekt, który naprawdę trudno określić ilościowo. I tak naprawdę nie chciałbym tego oceniać ilościowo.

Zalecenia redaktorów

• „Prezes ds. gier wideo” Reggie Fils-Aimé wygłasza przemówienie o stanie branży
• 10 gier autorstwa Black deweloperów, które warto sprawdzić
• Producenci gier wideo zobowiązują się do walki ze zmianami klimatycznymi w ONZ. Wystarczy?