W sierpniu, wkrótce po światowym debiucie Note 7, zaczynają pojawiać się doniesienia o zapaleniu się egzemplarzy Note 7 — w tym jeden, który zapalił się podczas lotu Southwest Airlines i drugi, w wyniku którego spaliła się 13-letnia dziewczynka Minnesota. Te i inne incydenty skłoniły linie lotnicze, władze transportu publicznego i firmy do wydania zakazów na Galaxy Note 7, a Samsung do globalnego wycofania produktu
smartfon. Zrzuciła problem na wadliwe baterie i obiecała wymianę wadliwych telefonów Note 7 na „bezpieczne” zamienniki, które również zaczęły samoistnie eksplodować. W październiku Samsung wstrzymał produkcję i sprzedaż Note’a 7.Polecane filmy
Klęska Note 7 miała większy wpływ niż na wyniki finansowe firmy. Według Strategy Analytics Samsung odnotował gwałtowny spadek udziału w rynku, sprzedając zaledwie 75 milionów egzemplarzy smartfonów w trzecim kwartale — czyli o 10 procent mniej niż 83,8 miliona, które udało się dostarczyć w tym samym kwartale ostatni rok.
Powiązany
- Żegnaj Samsungu Galaxy Note 20, byłeś okropnym telefonem
- Samsungu, czas pożegnać się z Galaxy Note
- Wyciekające rendery pokazują, jak mógłby wyglądać Samsung Galaxy Note 20+
Współzałożyciel Samsunga, J.K. Shin przeprosił za kontrowersje wokół Note 7 na zgromadzeniu akcjonariuszy spółki w Seulu. Obiecał, że firma „ciężko będzie pracować”, aby odzyskać zaufanie inwestorów, częściowo poprzez wprowadzenie „znaczących” zmian w procesach zapewniania jakości. Firma oświadczyła, że rozszerzy również dochodzenie w sprawie niedawnych katastrofalnych awarii Note 7 „wykraczających poza baterie”, choć przyznała, że nie ustaliła jeszcze przyczyny.
Mogło być gorzej. Na zyski Samsunga wpłynął segment półprzewodników, który wygenerował 2,9 miliarda dolarów dzięki dużemu popytowi na procesory mobilne i sprzęt gospodarstwa domowego klasy premium. Zwiększone dostawy ekranów OLED do smartfonów i wielkoformatowych paneli telewizorów LCD doprowadziły dział paneli wyświetlaczy do zysków do 892 milionów dolarów. Samsung podał, że spodziewa się dalszej poprawy zysków obu firm w czwartym kwartale.
W dłuższej perspektywie firma spodziewa się odbicia sprzedaży urządzeń mobilnych. Prognozuje, że wzrost popytu na smartfony i tablety w czwartym kwartale będzie na tyle silny, że przyniesie zyski zbliżone do poziomów odnotowanych w tym samym okresie ubiegłego roku, czyli około 1,9 miliarda dolarów. Dzieje się tak pomimo ostrzeżeń Samsunga skierowanych do inwestorów na początku tego roku – szacuje się, że między czwartym kwartałem 2016 r. a pierwszym kwartałem 2017 r. nastąpi spadek zysków o 3,5 miliarda dolarów.
Spółka podejmuje działania mające na celu odbudowanie zaufania konsumentów. Tworzy kabiny wymiany danych na lotniskach na całym świecie, aby pomóc właścicielom Note 7 w przesyłaniu danych na urządzenie wymieniające – kluczowym posunięciem w Stanach Zjednoczonych, gdzie Federalna Administracja Lotnicza uznała zabranie Note 7 na pokład samolotu za federalny przestępczość. Samsung oferuje także zniżki na przyszłe flagowe smartfony firmy – powszechnie mówi się, że będą to Note 8 i Galaxy S8 — dla klientów, którzy wymieniają swojego Note 7 na inny telefon marki Samsung.
Zalecenia redaktorów
- Zrobiłem test aparatu Pixela 7a – i to zła wiadomość dla Samsunga
- Czy Galaxy Note 21 zostanie anulowany? Samsung sugeruje, że jest to możliwe
- To może być nasze pierwsze spojrzenie na ogromnego Samsunga Galaxy Note 20 w prawdziwym świecie
- Samsung dodaje do swojej oferty Galaxy Note 10 Lite i Galaxy S10 Lite
- vs Samsung Galaxy Note 10 Plus Google Pixel 3 XL: podwójna cena, większa wartość?
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
