For å finne ut om det er strømbrudd for Comcast TV, Internett eller telefontjeneste, sjekk Comcasts smarttelefonapper og nettsted og menyen på kabelboksen din. Du kan også kontakte Comcast via tekst, telefon eller nettprat og sjekke sosiale medier for andres rapporter om strømbrudd.
Sjekk appen
Tips
Hvis du har problemer med Internett-tilkoblingen, må du kanskje koble fra smarttelefonen fra hjemmet ditt Wi-Fi for å bruke mobildataplanen din til å koble til Comcasts apper og nettsteder. Datakostnader fra telefonoperatøren din kan selvfølgelig påløpe.
Comcast sier at den vil legge ut informasjon om kjente strømbrudd til iPhone og Android "Xfinity My Account"-appene. Hvis det er informasjon om et strømbrudd, skal det vises når du logger på appen, og du vil kunne trykke for mer informasjon.
Dagens video
Sjekk nettet
Du kan også se etter informasjon om strømbrudd på Comcasts nettsted. Selskapet melder at det vil vise strømbruddsinformasjon så snart du logger inn på siden med smarttelefonen, nettbrettet eller datamaskinen.
Sjekk boksen din
Enkelte Comcast-kabelbokser kan også vise informasjon om kjente strømbrudd.
For en nyere boks som kjører Comcast's Operativsystem X1 Entertainment, bør et varsel for eventuelle strømbrudd i området dukke opp når du åpner "Xfinity My Account"-appen.
Hvis du har en kabelboks som kjører et annet operativsystem, kan du bruke menyen til å se etter strømbrudd ved å følge trinnene nedenfor.
Trinn 1
trykk Meny knappen på fjernkontrollen.
Steg 2
Bruk fjernkontrollens piltaster for å velge iTV på menyskjermen og trykk OK på fjernkontrollen.
Trinn 3
Bruk fjernkontrollens piltaster for å velge Selvhjelp og trykk OK på fjernkontrollen.
Trinn 4
Bruk fjernkontrollens piltaster for å velge Mine tjenester. Skjermen skal vise eventuelle problemer med Comcast TV, Internett eller taletjeneste.
Tips
Eldre kabelbokser, inkludert enkelte Motorola-enheter, støtter kanskje ikke menyalternativet iTV. Se i stedet etter et menyalternativ som viser oppsettalternativene for kabelboksen. Skjermen viser diagnostiske data, inkludert om tjenesten din har blitt suspendert på grunn av manglende betaling og om det er aktuelle forringelser i signalstyrken.
Send Comcast en tekst
Tekst ordet UTE til spesialnummeret 266278 for å få et svar som indikerer om det er strømbrudd i ditt område. Mobilnummeret ditt må være på fil med Comcast for at denne kortkoden skal fungere.
Ring eller chat med Comcast
Hvis du har problemer og ikke ser en rapportert driftsstans, eller du foretrekker å snakke med noen personlig, kontakt Comcast gjennom selskapets live nettpratportal eller på telefon kl 1-800-COMCAST.
Hvis du ikke ser noen rapporter om strømbrudd på Comcasts nettsted eller app, men du tror det kan være en problemet selskapet ikke har fanget ennå, kan du også se hva andre Comcast-kunder sier på nett.
Søker etter "Comcast" på Twitter vil ofte bringe opp direkte avbruddsrapporter fra andre kunder. Comcast-brukere diskuterer også tjenesteproblemer på selskapets offisielt nettforum og i innlegg på Comcast's Facebook-side.
Nettsiden Neddetektor samler også inn rapporter om strømbrudd og serviceproblemer hos Comcast og andre teleselskaper og legger dem ut på et interaktivt kart, slik at du kan sjekke der for å se om andre i ditt område har det problemer.
