Petnet SmartFeeder eiere var i et anfall av raseri i helgen etter at selskapet sendte ut en e-post med detaljer om problemene som har tvunget til avbrudd i tjenesten, og signaliserte en forestående nedleggelse av selskapet. Resultatet av det hele er manglende evne til å fjerndispensere mat til kjæledyr ved hjelp av mobilappen, noe som førte til at noen firbeinte venner ble stående uten mat.
Kunder kontaktet selskapet for kommentarer, men fikk lite eller ingen respons. Tidligere den 14. april kontaktet Petnet kunder om muligheten til en av deres tredjepartsleverandører til å holde seg online.
Anbefalte videoer
I løpet av den siste helgen sendte imidlertid Petnet ut en ny e-post for å informere kundene om at forretningssituasjonen hos Petnet har vokst seg alvorlig. I et forsøk på å redusere skaden har selskapet sagt opp resten av de gjenværende ansatte, stanset all fremtidig produktutvikling og sagt opp kontorleieavtalen. Imidlertid ber Petnet også kunder om å registrere seg for en abonnementsplan til $4 per måned for å fortsette å motta tjenester.
I slekt
- Aqara lanserer U100 smart lås med full Apple HomeKit-støtte
- Bidrar smarte plugger virkelig til å redusere energibruken?
- 8 ting du ikke visste at smarte lys kunne gjøre
Kundene er forståelig nok ikke fornøyde med denne avgjørelsen. Digital Trends tok kontakt med Petnet for en uttalelse angående situasjonen, men fikk ikke svar. Her er bare noen få reaksjoner på Twitter fra brukere.
@petnetiosupport Jeg mottok en e-post i dag om PetNets økonomiske problemer. Jeg er sympatisk med dem. Jeg er imidlertid bekymret for utsiktene til å betale et abonnement på noe som for øyeblikket ikke er operativt. Hvilke forsikringer vil kundene ha at tilkoblingen vil være
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. april 2020
Fikk nettopp og e-post fra #petnett og det er lyssky af. Responsen er BS og bruker viruset som en unnskyldning for deres udugelighet. En abonnementsmodell! Egentlig. Hvorfor ikke fra starten da. Jeg tar bedriften min et annet sted, ta materen din og skyv den! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. april 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnett
Jeg har nettopp fått en BS-e-post fra petnet ask-abonnementet. Jeg kan fortsatt ikke forstå hvorfor du trenger en ssl-tjeneste for å kontrollere en enhet, og du ikke engang kan koble til google hjem. Hva er vitsen med å få den til å koble seg til din ende.— siu (@msw13224) 25. april 2020
Mange mennesker har tatt til Twitter for å få utløp frustrasjon. En tweet sa: "Petnet innrømmet endelig at det er tomt for penger, ikke har noen ansatte og ikke har råd til å holde tjenestene sine i gang. De spør om betalende kunder er villige til å BETALE 4 USD PER MÅNED for å holde kjæledyrmaterne i gang."
Etter å ha betalt $130 for den smarte materen, er kundene forståelig nok plaget av at de blir bedt om å betale mer etter all denne tiden. Denne situasjonen gjenspeiler faren ved å bruke et uprøvd selskap eller merke. Så igjen, selv etablerte selskaper møter noen ganger uheldige hendelser som dette, slik som tilfellet var med Best Buys Insignia-merke.
Petnet sier at den økonomiske konsekvensen av COVID-19-pandemien har skylden. Mange bedrifter har fått en knekk som følge av reduserte utgifter og salg, men mindre bedrifter har blitt hardest rammet. Hvis Petnet og andre selskaper som det skal overleve det nåværende økonomiske klimaet, må det tas skritt for å beholde kundelojalitet og øke inntektene.
Redaktørenes anbefalinger
- Er smarte lyspærer verdt det?
- Amazon kan bringe AI-smart til sin Astro-husholdningsrobot
- Nanoleaf åpner forhåndsbestillinger for sine første Matter-smartlys
- Yale lanserer sin første smarte safe med biometrisk verifisering, fjerntilgang og stemmeassistentstøtte
- Rachio lanserer rimelig, vannbesparende smart slangetimer på CES 2023
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
