Vi har blitt en asosial gjeng.
Tross alt, nå som du kan sende e-post, tekstmeldinger eller direktemeldinger til noen i stedet for, du vet, snakke med dem, hvorfor skulle du noen gang velge ekte menneskelig interaksjon? Verizon forstår denne mentaliteten og på torsdag introduserte selskapet Fios chatbot på Facebook Messenger, merket som "en ny måte for Verizon Fios kunder for å finne, se og administrere videoinnholdet som betyr mest for dem.»
Den nye boten lar kunder søke og oppdage nytt innhold, finne personlige visningsanbefalinger og til og med administrere DVR-ene sine ved å stille et spørsmål i Facebook Messenger-appen. Alt du trenger for å få tilgang til boten er en Fios-konto, og når du har logget på og fått kontakt med AI-systemet, kan du stille spørsmål som "Hva skjer i kveld?" Derfra vil du motta en
I slekt
- Du kan snart reagere på WhatsApp-meldinger med emojis, men den er ødelagt akkurat nå
- Verizon lar deg nå mikse og matche på Fios
"Fios chatbot er ett eksempel på alt vi gjør for å transformere kundeopplevelsen digitalt hos Verizon," sa Miguel Quiroga, digital leder for Verizons Fios-forbrukervirksomhet. "Vi har bygget disse egenskapene fordi kundene våre vil at vi skal være tilgjengelige uansett hvor de er stadig mer aktive. Dette er et eksempel på hvordan vi i Fios lener oss inn mot en kunde-første opplevelse.»
Mens chatboten er fokusert på underholdningsinnhold, bemerker Quiroga at "det vil fortsette å utvikle seg basert på hvordan folk bruker det. Faktisk vil kundene våre «samskape» plattformen sammen med oss.»
Verizon er den siste i en rekke selskaper som følger kunder til deres foretrukne plattformer, som i disse dager i økende grad ser ut til å være meldings- og sosiale medieplattformer.
"Kundene våre forventer at Verizon og de andre merkene de følger engasjerer seg og samhandler med dem på forespørsel," sa Quiroga. "Og de vil at interaksjonen skal være personlig basert på deres behov og preferanser."
Så hvis du trenger å vite hva som skjer i kveld, kan Verizon og dens nye chatbot hjelpe.
