Ettersom smarttelefoner har økt i popularitet, har apputviklingen eksplodert. Det er for tiden mer enn 3,5 millioner Android-apper og -spill i Googles Play Store, og mer enn 2 millioner apper og spill i Apples App Store, ifølge App Annie. Med et slikt valg, trenger folk litt hjelp til å skille agnene fra hveten.
App-butikker tilbyr et vurderingssystem for nettopp dette formålet. Etter at du har lastet ned og installert en app, kan du rangere den av fem stjerner og skrive en anmeldelse som beskriver tankene dine. Vurderingspoeng samles og brukes til å bestemme en samlet poengsum for appen. Jo høyere poengsum en app får, jo flere likte den, i hvert fall i teorien. I praksis er mange anmeldelser mindre enn nyttige for potensielle installatører, og det er en blomstrende handel med falske anmeldelser. En stjerne, én linje anmeldelser som klager over at en app ikke fungerte på denne eller den enheten, eller at det var et faktureringsproblem, er ikke alltid en god indikasjon på om appen vil dekke dine behov. Men hva med flere femstjerners rangeringer med repeterende, unaturlig-klingende anmeldelser?
Anbefalte videoer
Spille systemet
Gode vurderingsscore er avgjørende hvis du vil ha en ettertraktet plass i appbutikklistene. De øker sjansene dine for å vises på kuraterte lister og anbefalinger, og poenget er at de kan overtale folk til å installere appen din. Ikke så rart at noen utviklere er villige til å bøye, eller til og med bryte, appbutikkregler for å komme nærmere fem stjerner.
I slekt
- Hjelper det deg å sove bedre å spore søvnen din? Vi spurte en ekspert
- Apple tilbyr bonuskreditt for iTunes- og App Store-kunder
- Du kan nå søke i Apple Store-appen med stemmen din
Det faktum at mange utviklere spiller systemet har vært en åpen hemmelighet i bransjen i årevis.
«Selv om vi ikke har utført noen spesifikk analyse for å kvantifisere omfanget av problemet, finnes det falske anmeldelser og har vist seg å ha en vesentlig innvirkning på appvurderingsresultatene, sier Paul Barnes, regiondirektør i App Annie, til Digital Trender.
Det faktum at mange utviklere spiller systemet har vært en åpen hemmelighet i bransjen i årevis. Et kort nettsøk etter «anmeldelser av betalte apper» eller lignende termer avslører flere tjenester som selger appanmeldelser og installasjoner for kunstig å øke statusen til apper i de viktigste appbutikkene. Mens et lite antall appanmeldelser kan koste $2 til $3 hver, kan utviklere som kjøper i bulk sikre rabatter, med anmeldelser som koster under bare 50 cent.
Det er ingen gråsone her – denne praksisen bryter programretningslinjene for Google Play-utviklere og Apples retningslinjer for gjennomgang av App Store. Det kan resultere i fjerning av mistenkte anmeldelser, fjerning av appen eller til og med utvisning av utvikleren fra programmet.
"Både Apple og Google har vist at de tar problemet ekstremt alvorlig, og de overvåker kontinuerlig anmeldelser som er lagt igjen i deres respektive butikker," sa Barnes.
Problemet er at det er lettere sagt enn gjort å avgjøre hva som utgjør en falsk anmeldelse. Mange av disse tjenestene bruker ekte brukere som laster ned og installerer appene og deretter legger ut strålende anmeldelser. Mens utviklere pleide å kjøpe anmeldelser i store biter og legge ut mistenkelig like oppskrifter, har ting blitt mer sofistikert.
Du kan nå diktere ordlyden av anmeldelser, bestemme innleggsfrekvens og blande inn noen firestjerners anmeldelser sammen med femstjerners anmeldelser for å få det til å se mer naturlig ut. Noen av disse tjenestene for anmeldelse av betalte apper garanterer også at de vil erstatte eventuelle anmeldelser som blir slettet.
"Vi vil at vurderinger og anmeldelser skal være autentiske og en sann refleksjon av kommentarer fra brukerne."
"Vi vil at vurderinger og anmeldelser skal være autentiske og en sann refleksjon av kommentarer fra brukerne," sa Andrew Ahn, produktsjef i Google Play, til Digital Trends. «Spam-anmeldelser, som kommentarer utenfor tema, oppfordring, innhold med banning, er bare noen av kategoriene vi filtrerer bort. Vi forbyr også falske eller incentiviserte anmeldelser.»
Interessant nok handler praksisen med å kjøpe anmeldelser ikke bare om å sikre positive tilbakemeldinger for din egen app – den kan også brukes til å slå konkurrentene ned.
"Det er to typer problemer med incentiviserte anmeldelser," sa Ahn. «Den ene er å kjøpe gode anmeldelser for bedre å markedsføre din egen app, og den andre er å kjøpe negative anmeldelser for å skade konkurrerende apper. Vi dekker begge tilfeller for å holde økosystemet rent og rettferdig.»
Meteorisk suksess, som det som skjedde med spillet Flappy Bird, med en gang reiser spørsmål, og det samme gjør et plutselig fall i rangeringer, som med CNNs iOS-app.
I juli 2017 ble CNNs iOS-app "anmeldelsesbombet", noe som betyr at appbutikken ble oversvømmet med ondsinnede anmeldelser i løpet av en enkelt uke. Det gikk fra å motta rundt 30 anmeldelser om dagen totalt, til å motta tusenvis av negative anmeldelser mellom 5. juli og 11. juli.
"Det er uklart om dette var forårsaket av automatiserte roboter eller en koordinert tilnærming fra en politisk motivert gruppe som motsetter seg nettverket," sa Barnes.
Selv når mistenkelige anmeldelser er flagget, ser det ut til at utviklere-utvisninger og fjerning av apper er relativt sjeldne. Hvis manipulasjonen ikke er åpenbar, er det lett å forestille seg hvor vanskelig det kan være å bevise feil handling fra en utviklers side.
"Vi er i stand til å filtrere ut de fleste incentiviserte anmeldelser, så det påvirker ikke plasseringen eller presentasjonen av en app på en meningsfull måte," sa Ahn. «I noen alvorlige tilfeller kan vi fjerne appen for brudd på programretningslinjene for Google Play-utviklere.»
Hvis du har problemer med å stole på appbutikkvurderinger, klandrer vi deg ikke.
Å rolig fjerne mistenkte anmeldelser og gi utviklere et slag på håndleddet er en forståelig tilnærming; Google og Apple ønsker ikke å fremmedgjøre apputviklere eller håndtere dem for hardt.
Sagaen om en app kalt Bindestrek og dets fjerning fra App Store er et interessant og sjeldent eksempel på en utvisning som ble til en offentlig argumentasjon. Det er vanskelig å vite sannheten i en slik sak. Apple hevdet at utvikleren betalte for anmeldelser, og utvikleren sa at det var slektningens konto som var knyttet til kredittkortet hans, som igjen også var knyttet til hans egen konto. Andre apper, som One Night Stand: Adult Hook up, som diskuteres mer detaljert på Reddit og er fortsatt tilgjengelig i App Store med en vurdering på 4,9 av 5, ser ut til å bryte reglene ustraffet.
Mens utviklere som kjøper falske anmeldelser kan være vanskelig å oppdage, er det en mye klarere incentiviseringsstrategi vi har sett i noen få apper og spill gjennom årene. Noen ganger vil du bli tilbudt et gratis kjøp i appen eller en annen valuta i spillet i retur for en positiv anmeldelse. Hvis utvikleren eksplisitt ber om en femstjerners anmeldelse, bryter dette de samme retningslinjene som å kjøpe falske anmeldelser, men det er litt slingringsmonn her.
Det er vanlig at apper og spill ber om anmeldelser via et popup-vindu etter at du har brukt appen eller spilt spillet en stund. Disse popup-vinduene kan gjentas med jevne mellomrom til du går videre og legger igjen en anmeldelse. Noen kom på den lyse ideen om å sende brukere som ga en positiv poengsum til den vanlige appbutikkens anmeldelsesside men viderekoble brukere som ga en lav poengsum – ofte alt mindre enn fem stjerner – til sin egen nettside for å forlate tilbakemelding. Dette er et smutthull som ikke ser ut til å bryte noen regler akkurat nå, men vi vet at det er på Googles radar.
Det er ingen statistikk over hvor mange apper som fjernes fra appbutikker på grunn av incentiviserte anmeldelser, men Google fjernet mer enn 700 000 "dårlige apper" i fjor alene. Flertallet var kopierte, inneholdt upassende innhold eller ble ansett som potensielt skadelig skadelig programvare, men problemet med falske anmeldelser blir også behandlet seriøst.
Android utviklere som ønsker å utfordre mistenkelige anmeldelser kan gjøre det fra Spillekonsoll. Dette vil bringe oppmerksomheten til en spesialist, som vil avgjøre om anmeldelsen bryter retningslinjene for innlegg og må fjernes eller ikke. Vi andre kan bruke Denne formen for å rapportere anmeldelser fra Play Butikk som upassende eller spam, eller du kan gå til anmeldelsen, trykke på ikonet med tre prikker og trykke på Spam. Du kan også gå helt til bunnen av appoppføringen og trykke Merk som upassende hvis du oppdager falske anmeldelser.
Hva er ReviewMeta?
For alle som bruker Amazons Appstore, er det et annet verktøy til din disposisjon. Den har kanskje bare rundt 600 000 apper og spill å velge mellom, men fordi Amazon har hatt problemer med falske vurderinger av andre typer produkter i mange år nå, det er et uavhengig utviklet analyseverktøy kalt ReviewMeta som også fungerer for apper. Lim inn koblingen i verktøyet, og det gir en enkel bestått eller mislykket ved å analysere de offentlige dataene for å se etter ting som repeterende fraser eller mistenkelige kontoer med ubekreftede kjøp. Det er ikke perfekt, men det er interessant å prøve ut og se en klar metodikk for å utrydde falske anmeldelser.
For Apples App Store er den beste måten å rapportere falske anmeldelser på å kontakte iTunes-støtte.
Hvis du har problemer med å stole på appbutikkvurderinger, klandrer vi deg ikke. Vi vil gjerne se alle de store aktørene ta mer handling for å bekjempe falske anmeldelser. Heldigvis er det mange pålitelige nettsteder der ute som vurderer apper og spill, og du kan alltid grave i våre kuraterte lister over beste Android-appene, beste iOS-appene, og vår ukeblad App Attack-kolonnen.
Redaktørenes anbefalinger
- Hjelper virkelig apper for psykisk helse? Vi spurte ekspertene
- Apple App Store-feil førte til at 20 millioner rangeringer ble slettet i løpet av en uke
- Google insisterer på at de gjør det de kan for å rense Play Butikk for ondsinnede apper
