Ulempene med Twitter

Twitter tilbyr muligheten til å nå hundrevis av millioner mennesker uten noen direkte kostnader. Det kan virke som en drømmemarkedsføringsmulighet for bedrifter, spesielt de som har et budsjett, å markedsføre billig. I virkeligheten er det flere grunner til at Twitters appell kan være begrenset når du vurderer markedsføringsalternativer.

Både de offisielle tjenestevilkårene og uoffisielle sosiale normer betyr at det er grenser for måten du kan markedsføre på Twitter. Tersklene er ikke faste, men du vil skape et dårlig inntrykk blant brukerne og eventuelt risikere sanksjoner fra Twitter selv hvis de fleste eller alle tweetene dine er åpenlyst kommersielle, og du ser ikke ut til å bruke Twitter til å delta i diskusjoner med andre brukere. Du risikerer også å antagonisere nåværende eller potensielle kunder hvis for mange av tweetene dine ser ut som uønskede annonser.

Twitter kan være tidkrevende hvis du ikke håndterer det nøye. Kunder som normalt ikke ville ha brydd seg med å skrive eller ringe med en klage eller kommentar, kan nå forvente et øyeblikkelig svar når de legger ut en tweet om virksomheten din. Dette kan presse deg til å prøve å svare på hvert innlegg og ikke ha tid til å håndtere større problemer. Du kan også oppleve at du bruker mye tid på å lese andres innlegg på Twitter og bli distrahert fra det andre arbeidet ditt.

I motsetning til reklame eller PR gjennom media, kan det være vanskelig å målrette en bestemt person publikum på Twitter, for eksempel folk med en viss interesse eller de som bor i en bestemt plassering. Dette er fordi personene som velger å følge deg og lese meldingene dine velger selv, og andre vil bare se meldingene dine hvis de blir retweetet. En vei rundt dette er å bruke automatisert programvare for å følge enhver Twitter-bruker som nevner et bestemt emne, i håp om at de vil bli klar over kontoen din og følge den tilbake. Men dette er svært hit og savner, og kan fremstå som spam.

Personen som fysisk legger ut tweets på bedriftens Twitter-konto kontrollerer effektivt den elektroniske stemmen til bedriften din. Hvis denne personen har en særegen stil som en spesiell sans for humor eller en brå natur, kan Twitter-brukere se ordene deres som reflekterende over selskapet.

Fordi det tar bare noen få sekunder å legge ut en tweet, vil folk ofte forvente at et selskap reagerer mye raskere enn gjennom tradisjonelle medier. Hvis for eksempel bedriften din er engasjert i en skandale eller kontrovers, kan du vanligvis utarbeide en pressemelding eller til og med betalt annonsering, det tar et par dager å få den signert av ledelsen, markedsføringsteamet ditt og til og med ditt advokater. Hvis du har en Twitter-konto, kan det å ta så lang tid å svare bety at folk tror du unngår problemet.