Het nieuwste kwaliteitsprobleem van Apple met zijn nieuwe iMacs betreft meldingen van vergeelde schermen. Naast een hele reeks andere kwesties – flikkerend, niet opstarten, kapotte schermen, en andere problemen, lijken veel van de nieuwste gestroomlijnde Cupertino-desktops er, door hun schermkleur, meer uit te zien als een bosje citroenen dan appels.
De kleur van het beeld op het scherm is geel getint. De ernst varieert, maar is in sommige gevallen naar verluidt ernstig genoeg om de computer feitelijk onbruikbaar te maken. Dat is een bijzonder groot probleem gezien de relatief hoge prijzen van de desktops, die begint bij $ 1.199 voor het 21,5-inch model met de laagste specificaties en kan voor ruim $ 4.000 worden verkocht voor een volledig geladen 27-inch model model.
Aanbevolen video's
Apple heeft naar verluidt geprobeerd klanten te dwingen de reparatieweg te kiezen, in plaats van retourzendingen of terugbetalingen. De meeste klanten die met dit probleem te kampen hebben, melden echter dat gerepareerde apparaten problemen blijven houden en vaak helemaal niet meer functioneren (zoals het geval was met een apparaat op
Gizmodo); blijkbaar is het moeilijk om van een citroen weer een echte appel te maken.Veel klanten ontdekken echter dat zelfs retourneren niet lukt vanwege het grote aantal probleemeenheden. Uit wanhoop kreeg een klant, die zijn citroen had teruggestuurd, een ander defect exemplaar vers van de band nam zelf contact op met Apple-CEO Steve Jobs, over het probleem. Het is bekend dat de heer Jobs af en toe persoonlijk reageert op e-mails van klanten, een relatieve zeldzaamheid in de zakenwereld.
De heer Jobs reageerde, maar gaf blijkbaar toe dat zelfs hij niet kon garanderen dat het probleem zou worden verholpen. De klant schrijft:
Ik heb een e-mail gestuurd naar [email protected]. Het werkte. Op een manier. Er werd mij beloofd dat ik in wezen zoveel vervangingen mocht krijgen als ik wilde, totdat het probleem was opgelost, maar het was duidelijk dat dit onmogelijk was. om te garanderen dat mijn nieuwe machine probleemloos zou zijn, net zoals de {Gizmodo]-ervaring met de Apple-mensen in [Gizmodo's] derde artikel.
Een Gizmodo Reader heeft een paar van de defecte eenheden uitgebreid getest en een aantal zeer interessante conclusies getrokken. Terwijl veel commentatoren hier bij DagelijksTech en elders hebben het probleem afgedaan als louter defecte LED's (gebruikt om achtergrondverlichting te bieden voor de scherm), waren de LED's volgens de tests van deze professional prima, wat aangeeft dat het probleem groter was complex. Volgens de expert hadden de LED's op de defecte units een kleurtemperatuur van ongeveer 9300K (blauw licht, niet geel) en binnen de verwachte drempelwaarden van +-10mcd helderheid, +- 20nm in kleur.
Klanten die gewend zijn aan Apple’s traditie van strengere kwaliteitscontrole raken extreem gefrustreerd door de trieste stand van zaken. Een klant schrijft: "Ik heb het gevoel dat ik, na zestien jaar in het bezit te zijn geweest van verschillende Apple-computers die me nooit één dag onderbreking hebben gegeven, door Apple wordt misbruikt."
Aanbevelingen van de redactie
- Beste Apple-deals: MacBooks, AirPods, iPads, iMacs, AirTags en meer
- Rapport: Apple's MacBooks uit 2024 kunnen met ernstige tekorten kampen
- De 32-inch M3 iMac van Apple zou opnieuw met vertraging te maken kunnen krijgen
- Intel-chips hielden de 15-inch MacBook Air tegen, zegt Apple
- De prijs van Apple's Mac Studio-desktopcomputer is zojuist verlaagd
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
