Jij wint, Google: mijn ervaring met het upgraden van mijn Drive-opslag

Als technologiejournalist en liefhebber van foodfotografie kan ik in hoog tempo duizenden afbeeldingen verzamelen.

En als je ook een aanzienlijke hoeveelheid tijd online hebt doorgebracht, is de kans groot dat je verbonden bent met een of andere vorm van betaalde cloudopslag. Voor mij is dat systeem Google One. Ik werd meegezogen toen Google-opslag gratis was, maar rond 2019 werd de betaalde Google One-abonnementsservice opgericht. Voor $ 20 per maand voor 100 GB opslagruimte was dit een no-brainer voor iemand zoals ik, die een hoop gegevens online opslaat. Maar een paar jaar later zit ik in precies dezelfde situatie als voorheen. Ik heb meer opslagruimte nodig.

Het probleem is dat Google Eén omvat alle van de gegevens op één Google-account, inclusief e-mails, foto's, Workspace-bestanden, Drive-bestanden, en meer. De opslagpatronen van iedereen zijn een beetje anders. Een persoonlijk accountaccount zal waarschijnlijk heel anders zijn dan een zakelijk account. Een persoonlijk account dat voor werk wordt gebruikt, zal ook variëren. Maar ik kan me voorstellen dat de meeste mensen in hetzelfde kamp vallen als ik. Er werd meer dan 80 GB van mijn account gebruikt ter ondersteuning

Een ondankbare taak

Halverwege 2020 naderde mijn Google One-account van 100 GB de capaciteit van 85% en begon ik meldingen van Google te ontvangen dat ik gegevens uit mijn account moest verwijderen om te voorkomen dat de limiet werd bereikt. Een van de belangrijkste gevolgen van een account wanneer de capaciteit vol is, is dat het geen e-mails kan verzenden of ontvangen. Op dezelfde manier kan Google One geen back-up maken van Google Foto's, Google Doc-bestanden, Drive-bestanden of andere gegevens die zijn verbonden met de cloudservice.

Onmiddellijk begon ik aan de ondankbare taak om te proberen mijn inbox met meer dan 50.000 e-mails leeg te maken. Dit was inderdaad ondankbaar. Terwijl ik duizenden e-mails weggooide en mijn primaire inbox een tijdlang doormidden sneed, deed het nauwelijks een deuk in het percentage opslagruimte dat ik had opgebruikt. Mijn Gmail was slechts goed voor ongeveer 5 GB van mijn Google One-account. En ik was alleen bezig met de ongelezen, gemakkelijk te vinden e-mails.

Uiteindelijk verlegde ik mijn focus naar de boosdoener, Google Foto's. Ik begon lang vergeten memes, dubbele afbeeldingen, wankele en wazige foto's, shots waarvan ik de context niet meer begreep, en afbeeldingen die pijnlijke herinneringen opriepen, te verwijderen. Dit had nog steeds weinig gevolgen voor mijn totale opslagpercentage. Ik overwoog de volle omvang van mijn gierige opslaggewoonten. Veel van mijn werkgalerijen van verschillende smartphones en laptops bleven. Ik heb ook talloze video's van concerten en andere shows die zeker een aanzienlijke hoeveelheid ruimte in beslag nemen in Google Foto's.

Ik heb op milde wijze andere opslagopties overwogen. Ik zou bepaalde inhoud naar een SD-kaart of harde schijf kunnen overzetten. Ik heb een Microsoft 365-abonnement inclusief 1 TB cloudopslag. Beide opties kunnen handmatig intensief worden overgedragen of vereisen mogelijk een synchronisatietool of -service om gegevens te verplaatsen. Mogelijk missen ze ook de automatische categorisering die ik al heb in Google Foto's. Toch is het geen slecht idee om een ​​back-upoptie voor al deze gegevens te hebben.

Eén stap vooruit, twee stappen terug

Als je een soortgelijke boog hebt doorlopen als ik, zie je al de tekens op de muren. Je kunt nooit genoeg verwijderen om de ruimte terug te winnen die je nodig hebt.

De tijd ging snel voorbij en al snel ging ik weer naar media-evenementen, restaurants en shows. Medio 2022 naderde de tijd dat mijn abonnement verlengd zou worden. Ik had de capaciteitswaarschuwing al een heel jaar lang als een milde suggestie beschouwd in plaats van als een dringende noodzaak voor interventie. Ik had de vaste gewoonte ontwikkeld om onnodige e-mails en foto's te verwijderen en hield mijn account op ongeveer 90%.

Toch overwoog ik op dat moment een upgrade naar een capaciteit van 200 GB. Dit zou mijn jaarlijkse kosten op $ 30 brengen, maar als ik via de Foto's-accountpagina op mijn telefoon ga, Google legde uit dat als ik vóór de verlengingsdatum een ​​upgrade zou uitvoeren, er pas in januari opnieuw kosten in rekening zouden worden gebracht 2024. Ik was van plan om te upgraden, maar ik vergat het en er ging weer een jaar voorbij.

Snel vooruit naar medio 2023 ontving ik een e-mail waarin de automatische verlenging van mijn Google One-abonnement van 100 GB werd bevestigd. Op dat moment herinnerde ik me dat ik wilde upgraden naar het abonnement van 200 GB. Na een korte innerlijke strijd besloot ik de knoop door te hakken en me op het hogere niveau te abonneren.

Dubbel ladingsdebacle

Nu was ik op het punt van mijn reis aangekomen waarop ik in het reine moest komen met het feit dat ik zojuist dubbel had betaald voor Google One. In eerste instantie wilde ik het van me af laten glijden, maar ik wist zeker dat er een manier moest zijn om mijn geld terug te krijgen. Ik heb horrorverhalen gehoord over de hulplijn en klantenservice van Google, maar het minste wat ik kan doen is het proberen, toch?

Een paar browserzoekopdrachten en een paar klikken later werd ik doorgestuurd naar een andere Google-accountpagina waar ik een probleem kon melden. Sindsdien heb ik een meer gestroomlijnde methode bedacht om toegang te krijgen tot deze pagina, maar deze brengt je nog steeds waar je heen moet.

Als u een teruggave wilt aanvragen voor Google One (of andere aankopen via Google), volgt u deze stappen om uzelf hoofdpijn te besparen:

• Selecteer uw pictogram op uw Google-account.
• Selecteer Beheer uw Google-account.
• Selecteer betalingen & abonnementen.
• Scroll naar beneden en selecteer Stuur feedback.
• Selecteer Een probleem melden.
• Selecteer Ander en typ uw probleem.

Ik was blij dat ik deze methode met weinig tot geen uitdaging had ontdekt. Nog beter: mijn probleem was binnen een paar dagen opgelost. Vooral gezien het feit dat het probleem te wijten was aan mijn verstrooidheid, was het niet erg om mijn abonnement automatisch te laten verlengen en vervolgens te beslissen om de extra opslagruimte apart aan te schaffen. Tijdens deze beproeving realiseerde ik me dat wat ik dacht dat een verlengingsovereenkomst was, precies de manier lijkt te zijn waarop Google zijn upgrades uitvoert, en dat er pas eind januari 2025 opnieuw kosten in rekening worden gebracht op mijn account.

Het is een kleine opmerking, maar iets belangrijks om te overwegen als u gaat upgraden.

Geen langetermijnoplossing

Over het algemeen ben ik tevreden dat ik eindelijk door ben gegaan met mijn upgrade. Het hebben van de extra opslagruimte heeft mijn angst over het opraken op een ongelegen moment weggenomen. Belangrijker nog is dat het mij extra tijd heeft gegeven om na te denken over mijn back-upstrategie voor de lange termijn.

Google vertelt me ​​dat ik nog ongeveer vier jaar heb voordat ik meer opslagruimte nodig heb, en het is mijn bedoeling om door e-mails te blijven werken en oude foto's te verwijderen wanneer ik kan. Maar dat is het lastige aan cloudopslag. Hoe ik het ook probeer, ik zal waarschijnlijk binnenkort weer tegen het plafond botsen. Momenteel wordt mijn Google One-account ongeveer 97 GB gebruikt, terwijl mijn Google Foto's ongeveer 86 GB van die gegevens in beslag nemen. Jij doet de wiskunde.

Uiteindelijk is de enige oplossing voor gegevensbehoud op de lange termijn offline opslag met hoge capaciteit. Het is jaren geleden dat ik een harde schijf heb gehad, dus dat zou mijn aarzeling kunnen verklaren. Maar ik neig naar de veiligheid van een fysieke back-up, terwijl ik uitzoek welke van mijn bestanden het belangrijkst zijn. Als het gaat om het actief verplaatsen van inhoud, hoe graag ik het ook wil toegeven, weet ik dat ik talloze afbeeldingen en video's heb die op een minder plechtige manier kunnen worden opgeslagen dan Google Foto's.

Ondertussen blijven mijn gedachten malen en hopelijk sta ik in 2027 niet voor hetzelfde dilemma.