Pixel 2 en Pixel 2 XL: 13 veelvoorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen

De Android-posterjongen van Google beschikt over de meest gelikte software-ervaring die er is, verpakt in een stijlvolle behuizing, en dat is de reden waarom onze Pixel 2 XL-recensie noemde het de beste Android-smartphone ter wereld. Zijn kleinere broer of zus, de Pixel2, is ook niet flauw, maar hoe geweldig deze telefoons ook zijn, ze zijn niet helemaal pixel-perfect. We hebben de forums bezocht, opmerkingen verwerkt en onze eigen tests uitgevoerd om de meest voorkomende problemen met de Pixel 2 te vinden en de lastige Pixel 2 XL-problemen te identificeren waarvoor je een oplossing nodig hebt. Dit is wat we hebben gevonden.

Probleem: de achteruitrijcamera werkt niet meer

Als u op zoek bent naar een spectaculair smartphone camera, je kunt absoluut niet fout gaan met de Pixel 2 of Pixel 2 XL. De Pixel 2 bevat de beste camerahardware en -software die we ooit op een smartphone hebben gezien en maakt in elke omgeving geweldige foto's.

Dat gezegd hebbende, een geweldige camera-instelling doet niet veel goeds als deze niet meer werkt. Blijkbaar ondervindt een klein aantal Pixel 2- en Pixel 2XL-gebruikers problemen met de cameramodule aan de achterzijde. Wanneer gebruikers proberen de camera-app te openen, zien ze een melding ‘Fatale fout’ die de app onbruikbaar maakt.

Oplossingen:

• Google heeft erkend dat dit probleem een ​​klein aantal telefoons treft en werkt aan een oplossing. Als u een probleem ondervindt, kunt u contact opnemen met de Helpcentrum voor Pixel-telefoon vanaf uw handset of webbrowser. Een ondersteuningsmedewerker kan u door enkele mogelijke oplossingen leiden of, indien nodig, uw handset vervangen.

Probleem: Wi-Fi blijft de verbinding verbreken

Er zijn rapporten over geweest Reddit over mensen die last hebben van Wi-Fi-uitval, en het lijkt erop dat de meeste mensen die met dit probleem te maken krijgen mesh-netwerken gebruiken. Het werd opgepakt en onderzocht in een lange draad bij de Google-ondersteuningsforum. Helaas is er geen universele oplossing die voor iedereen werkt, maar er zijn wel enkele dingen die het proberen waard zijn.

Mogelijke oplossingen:

• Sommige mensen melden dat de nieuwste update hun wifi heeft opgelost. Het is de moeite waard om in te checken Instellingen > Systeem > Systeemupdate om ervoor te zorgen dat u up-to-date bent.
• Het is altijd de moeite waard om uw telefoon en router opnieuw op te starten, gewoon om te zien of dat helpt. Als je verdere ondersteuning zoekt, zullen ze je altijd vragen dit toch te doen.
• Zorg ervoor dat de firmware van uw router up-to-date is en controleer de forums van de fabrikant om te zien of er bekende problemen zijn.
• Een paar mensen melden dat het toewijzen van een statisch IP-adres aan hun Pixel 2 ervoor zorgde dat deze betrouwbaar verbonden kon blijven. De precieze methode is afhankelijk van je router, maar je hebt het MAC-adres van je Pixel 2 nodig. Dit kun je vinden in Instellingen > Systeem > Over telefoon > Status > Wi-Fi MAC-adres.

Oplossingen:

• Sommige mensen melden succes met de Wi-Fi-stabiliteit wanneer ze mobiele data uitschakelen.
• Een paar mensen melden verbeterde stabiliteit wanneer ze Bluetooth uitschakelen en uitschakelen Bluetooth-scannen in Instellingen > Locatie > Menu (3 verticale stippen rechtsboven) > Scannen.

Bug: Geen multimedia-/tekstberichten ontvangen

Ongeacht hoeveel nieuwe functies er aan smartphones worden toegevoegd en hoe geavanceerd ze ook worden, ze moeten altijd als telefoon kunnen functioneren. Het is dus behoorlijk vervelend als je Pixel 2 of Pixel 2 XL problemen begint te krijgen met die basisfunctionaliteit. Best een paar gebruikers op de forums van Google hebben gemeld dat ze problemen hebben met het feit dat hun Pixel 2-telefoons geen sms-berichten verzenden of ontvangen.

Het lijkt erop dat het probleem vooral betrekking had op telefoons met AT&T, terwijl in sommige eerdere berichten werd gepostuleerd dat AT&T dat wel was Als schuldige werd het duidelijk dat de boosdoener in plaats daarvan een defecte APN-vermelding (toegangspuntnaam) in de telefoon was opties.

Oplossingen:

• De meeste gebruikers melden dat de update van april voor de Pixel 2 en Pixel 2 XL deze problemen heeft opgelost door de defecte APN te verwijderen die het probleem veroorzaakte. Als u problemen ondervindt waarbij berichten niet worden afgeleverd, zorg er dan voor dat uw telefoon is bijgewerkt naar de meest recente patch. U kunt controleren of u op de hoogte bent via Instellingen > Systeem > Systeemupdate.
• Als u ondanks de update nog steeds het probleem ondervindt, kan het verwijderen van de defecte APN tijdelijke verlichting bieden, maar de fout zal terugkeren nadat de telefoon opnieuw is opgestart. U kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met Google. Het lijkt er echter op dat de patch van 27 maart het probleem heeft opgelost, aangezien geen enkele gebruiker na deze patch problemen heeft gemeld.

Probleem: snelle leegloop van de batterij

Problemen met de levensduur van de batterij komen vaak voor en het is meestal te wijten aan een frauduleuze app. Sommige Pixel 2- en Pixel 2 XL-bezitters lijken de laatste tijd een ernstig probleem met het snel leeglopen van de batterij te hebben ondervonden, maar de oorzaak is onduidelijk. Gerapporteerd over de Google-ondersteuningsforum, bij Reddit, en bij de XDA-ontwikkelaarsforum, kan dit batterijverbruik te maken hebben met de recente software-update van Google zelf. Het lijkt erop dat Google Play Services de boosdoener kan zijn en dat Google bugrapporten verzamelt om verder te onderzoeken.

Oplossingen:

• Ga naar Instellingen > Apps en meldingen > Bekijk alle apps en vind Google Play-services. Sommige mensen melden tijdelijk succes na het wissen van de cache en gegevens, maar het probleem kan terugkeren. Je kunt ook proberen updates voor Google Play Services te verwijderen, maar de meeste mensen melden dat ze zichzelf automatisch opnieuw installeren, dus het is weer een tijdelijke oplossing.
• Sommige mensen melden dat het uitschakelen van Wi-Fi het probleem van het leeglopen van de batterij heeft opgelost, maar dit is uiteraard geen bruikbare oplossing voor de lange termijn.

Potentiële oplossing:

• Het is de moeite waard om de veilige modus te proberen, dus houd de aan/uit-knop ingedrukt en houd vervolgens ingedrukt Uitschakelen totdat je het ziet Start opnieuw op naar de veilige modus. Wanneer uw apparaat opnieuw opstart, zou er linksonder 'veilige modus' moeten staan. Test een tijdje om te zien of het leeglopen van de batterij verdwenen is. Als dit werkt, bestaat de kans dat een app van derden de schuldige is, mogelijk via Google Play-services. U kunt proberen apps één voor één te verwijderen en opnieuw te testen, of u kunt de fabrieksinstellingen herstellen en selectief opnieuw installeren. Als u besluit de fabrieksinstellingen te herstellen, test dan de telefoon een tijdje voordat u apps opnieuw installeert om te bevestigen dat het probleem is verdwenen.

Probleem: de Pixel 2 XL ontgrendelt traag met de vingerafdrukscanner

Dit probleem lijkt verband te houden met de Android 8.1 Oreo-update die onlangs is uitgerold, bij veel Pixel 2 XL-gebruikers naar de Google-forums gaan En Reddit om te klagen over een grotere vertraging tussen het gebruik van de vingerafdrukscanner en het ontgrendelen van de telefoon. Eén gebruiker heb een filmpje gemaakt, waarbij een niet-getroffen Pixel 2 XL naast een getroffen Pixel wordt weergegeven. Het lijkt erop dat niet alle Pixel 2 XL-eenheden door de bug zijn getroffen, maar er zijn er zeker genoeg voor Google om kennis te nemen. De Pixel 2 en originele Pixel-telefoons lijken helemaal geen last te hebben van deze bug.

Oplossing:

• Google is op de hoogte van het probleem en hoewel er nog geen oplossing is bevestigd, is de kans groot dat dit in een patch zal worden opgelost. Ondertussen hebben Reddit-gebruikers opgemerkt dat het inschakelen van het Always On-display het probleem oplost.

Probleem: Pixel 2 of Pixel 2 XL wordt willekeurig opnieuw opgestart

De afgelopen weken hebben gebruikers hebben geklaagd hun Pixel 2- en Pixel 2 XL-apparaten zijn willekeurig uitgeschakeld of opnieuw opgestart. De timing van het opnieuw opstarten lijkt willekeurig te zijn, en hoewel sommige gebruikers hebben vastgesteld dat hun De LTE-verbinding was de schuldige, anderen hebben het probleem al een tijdje geleden via een Wi-Fi-verbinding.

Oplossing:

• Gelukkig lijkt Google het probleem te hebben opgespoord, en berichten over dit probleem op de Google-productforums hebben antwoorden ontvangen waarin een update wordt vermeld zal worden uitgerold in de komende weken. Wees dus geduldig, zorg ervoor dat u al uw momenteel beschikbare updates uitvoert en dat het probleem met een patch moet worden opgelost. U kunt controleren of u op de hoogte bent via Instellingen > Systeem > Systeemupdate.

Probleem: inbranden van het scherm

Er was behoorlijk wat controverse over het scherm van de Pixel 2 XL, wat Google ertoe aanzet de garantie te verlengen tot twee jaar. In het volgende artikel behandelen we de meest voorkomende klachten, maar er zijn ook meldingen geweest van inbranden van het scherm, met name van Android Centraal. Sommige mensen zien het spookachtige beeld van sommige elementen, zoals de navigatieknoppen, op het scherm blijven staan ​​nadat ze verdwenen zouden moeten zijn. Het valt meer op in bepaalde achtergronden.

Oplossing:

• In de update van november verlaagde Google de maximale schermhelderheid, gaf gebruikers drie weergavekleurproblemen en liet de navigatiebalk vervagen wanneer deze niet in gebruik was, allemaal om inbrandproblemen aan te pakken. Update je telefoon en je zou klaar moeten zijn om te gaan.
• U vindt een verklaring op het Google-forum dat deze problemen aanpakt. Google verlengt de garantie op de Pixel 2 XL om dit goed te maken.
• Als u inbranding op uw Pixel 2 XL-scherm ziet, moet u contact opnemen met Google, uw provider of verkoper en vragen naar een vervangende handset.

Probleem: Pixel 2 XL-schermkwaliteit

Sommige mensen hebben ernstige problemen met het display van de Pixel 2 XL. Uitgebreide besprekingen vindt u op de XDA-ontwikkelaarsforum en de Android Central-forum. De voornaamste klacht lijkt te gaan over de kleur, die minder levendig is dan verwacht. We merkten in onze Pixel 2 XL-recensie op dat het pOLED-scherm een ​​probleem heeft met een blauwachtige tint als je het kantelt, maar we vonden de koelere kleurtemperatuur geen groot probleem. Er zijn ook meldingen geweest van problemen met graan of vlekken, gedetailleerd uitgelegd door Ars Technica, maar we zien het niet als een groot probleem op onze beoordelingseenheid.

Mogelijke oplossingen:

• In de update van november heeft Google gebruikers drie weergavekleuropties gegeven: Boosted, Natural en Saturated. Als je een probleem hebt met de kleuren op je beeldscherm, wil je waarschijnlijk voor de optie Verzadigd kiezen. Om deze optie te kiezen, ga naar Instellingen > Weergave > Geavanceerd, waar u de weergave-instellingen zou moeten kunnen wijzigen. Als je ze nog niet ziet, update dan je telefoon en je zou klaar moeten zijn om te gaan.
• Hoewel de kleurtemperatuur een kwestie van afstemming is en een bewuste zet van Google, vinden wij niet dat uw scherm vlekkerig of korrelig mag zijn. Als u ernstige problemen ondervindt met inconsistente kleuren of vlekkerige vlekken, heeft u mogelijk pech gehad en een minder dan perfect paneel ontvangen. Neem contact op met Google, uw provider of verkoper en vraag naar een vervangende handset.

Probleem: het scherm knippert bij het vergrendelen en ontgrendelen van de telefoon

Sommige gebruikers op de Pixel-gebruikersgemeenschap melden intermitterende flitsen bij het vergrendelen en ontgrendelen van hun telefoons. Sommige gebruikers hebben zelfs flitsen gemeld bij het opstarten van hun telefoons.

Potentiële oplossing:

• Sommige gebruikers hebben tijdelijk succes gemeld door de optie Ambient Display in en uit te schakelen. Kraan Instellingen > Batterij > Omgevingsweergave. In het Ambient Display-scherm schakelt u tussen de Altijd aan schuifregelaar.

Probleem: portretmodus werkt niet voor selfies

Er zijn geweest sommigerapporten van mensen moeite hebben om de portretmodus werkend te krijgen wanneer ze de camera aan de voorzijde gebruiken om een ​​selfie te maken. Gelukkig zou het een relatief eenvoudige oplossing moeten zijn. Google rolt een camera-update uit die ondersteuning biedt voor de portretmodus voor de camera aan de voorzijde.

Oplossing:

• Zorg ervoor dat je verbonden bent met wifi en dat je Pixel 2 voldoende batterijduur heeft. Open de Play Store en tik op het menupictogram linksboven (drie horizontale lijnen). Kraan Mijn apps en games en installeer eventuele beschikbare updates. Als je dit op je Pixel 2 leest, kun je ook proberen rechtstreeks via de update te updaten Camera-app in de Play Store.

Glitch: klikkend geluid en hoge tonen tijdens gesprekken

A weinigmensen ondervinden problemen met de audio op hun Pixel 2 tijdens gesprekken. Sommige mensen melden een klikkend of tikkend geluid, anderen klagen over een hoog geluid dat constant is, en sommigen hebben last van beide.

Oplossingen:

• In de update van november heeft Google dit probleem aangepakt. Als u het probleem nog steeds ondervindt, zorg er dan voor dat uw telefoon over de nieuwste software-update beschikt door naar te gaan Instellingen > Systeem > Systeemupdate en klik op de knop "Controleren op updates".
• U kunt contact opnemen met Google en om hulp vragen. Gaan naar Instellingen > Ondersteuning en tips en kies Telefoon of Chatten om uw probleem te melden en hulp te krijgen bij het onderzoeken ervan. Als ze het niet kunnen repareren, zou je een vervanging moeten kunnen krijgen. Omdat het echter niet duidelijk is wat het probleem hier is, kan het zijn dat een vervangende handset hetzelfde probleem heeft.

Bug: Bluetooth-verbindingsproblemen

Er zijn veel meldingen geweest van Bluetooth-problemen met de originele Pixel-telefoons sinds de Android 8.0 Oreo-update, maar er zijn ook enkele Pixel 2-bezitters toevoegen hun stem tot bestaan draden op de Google-ondersteuningsforum. Sommige mensen krijgen de verbinding niet werkend, anderen melden problemen met specifieke apps en weer anderen hebben problemen met spraakopdrachten. Er was een patch van 5 oktober ontworpen om een ​​aantal van deze problemen op te lossen, maar deze lijkt niet voor iedereen te hebben gewerkt.

Mogelijke oplossingen:

• Bluetooth-connectiviteitsproblemen zouden dat moeten zijn opgelost met de Pixel 2, maar de update is nog niet uitgerold. Een Google-woordvoerder zei: “Google is op de hoogte van dit probleem en er komen binnenkort aanvullende oplossingen. Waarschijnlijk november of begin december.” We hebben een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen terwijl u op een update wacht.
• Als u helemaal geen verbinding kunt maken, ga dan naar Instellingen > Verbonden apparaten > Bluetooth en tik Instellingen (tandwielpictogram) naast het probleemapparaat of de auto en vervolgens Vergeten. Wis apparaatverbindingen van uw Bluetooth-accessoire of auto. Schakel beide uit en weer in en probeer helemaal opnieuw te koppelen.
• Als er geen muziek wordt afgespeeld, zorg er dan voor dat je bent verbonden met het juiste apparaat of de juiste auto, en dat de muziek niet wordt afgespeeld via een ander aangesloten apparaat. Controleer of het volume hoog staat. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten > Bluetoothen tik vervolgens op Instellingen (tandwielpictogram) naast het probleemapparaat of de auto en zorg ervoor dat het vakje ernaast staat Media-audio is nagekeken.
• Als het probleem bij oproepen ligt, ga dan naar Instellingen > Verbonden apparaten > Bluetoothen tik vervolgens op Instellingen (tandwielpictogram) naast het probleemapparaat of de auto en zorg ervoor dat het vakje ernaast staat Telefoonaudio is nagekeken.

We zullen meer Google Pixel 2- en Pixel 2 XL-problemen en -oplossingen toevoegen zodra we deze ontdekken. Pak in de tussentijd een van de beste Pixel 2-hoesjes of Pixel 2 XL-hoesjes om er zeker van te zijn dat u geen valschadeprobleem heeft met de uwe.

Probleem: niet-reagerende schermen

Sommige gebruikers melden niet-reagerende schermen aan de uiterste randen van hun scherm, 9to5Google-rapporten. Hoewel het grootste deel van het scherm goed werkt, reageren de uiterste randen niet op aanraking.

Tijdelijke oplossing:

• Google is op de hoogte van de situatie en werkt aan een software-update. In de tussentijd worden alleen de uiterste randen van de telefoons door dit probleem getroffen, zodat het probleem gemakkelijk kan worden vermeden.

Aanbevelingen van de redactie

• Google Pixel Watch 2: geruchtenprijs, releasedatum, nieuws en meer
• Google Pixel Watch 2 wordt mogelijk veel eerder gelanceerd dan we dachten
• Dit is de geheime oogscanfunctie van de Pixel 2 die er nooit was
• Draadloos opladen werkt niet op je Pixel met Android 13? Je bent niet de enige
• Heeft de Pixel 6a een SD-kaartsleuf? Hoe de telefoon omgaat met uitbreidbare opslag

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.