Er is geen twijfel dat het een paar slechte weken zijn geweest voor T-Mobile Sidekick-gebruikers, met Microsoft en T-Mobile maakte eerder deze week bekend, na dagen van slechte service, dat persoonlijke gegevens op de dienst gehad “vrijwel zeker” verloren gegaan. Maar nu lijkt er licht aan het einde van de tunnel te zijn: Roz Ho van Microsoft, voorheen hoofd van Microsoft Microsoft's Macintosh Business Unit en nu corporate VP voor Microsoft's Premium Mobile Services verdeeldheid – zegt dat Microsoft heeft “de meeste, zo niet alle, klantgegevens hersteld”. Microsoft zegt samen te werken met T-Mobile om gebruikersgegevens zo snel mogelijk te herstellen, te beginnen met persoonlijke contacten. Daarna gaat het herstelproces verder met kalenders, notities, actiepunten, foto's en die allerbelangrijkste gaming-highscores.
“Onze excuses voor deze situatie en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Weet alsjeblieft dat we er alles aan doen om deze situatie op te lossen en de betrouwbaarheid van de service te herstellen”, zei Ho in een verklaring.
Aanbevolen video's
T-Mobile en Microsoft zijn erg vaag over het aantal Sidekick-gebruikers dat getroffen is door het probleem met gegevensverlies, en merken alleen op dat zij van mening zijn dat een “minderheid” van Sidekick-klanten hierdoor getroffen is. De bedrijven krijgen ook kritiek vanwege een gebrek aan transparantie over het gegevensverlies, de aard van het probleem en wat klanten zouden kunnen doen.
Verwant
- T-Mobile lijdt opnieuw aan een groot datalek
- Er is vandaag een ENORME UITVERKOOP op Microsoft Surface-apparaten
- T-Mobile onderzoekt claims van grootschalige hack waarbij klantgegevens betrokken zijn
In de tussentijd krijgen de getroffen Sidekick-gebruikers mogelijk hun gegevens terug, maar ze zullen vrijwel zeker hun vertrouwen niet herwinnen bij het opslaan van persoonlijke gegevens op externe services, of de tijd die verloren gaat bij het opnieuw opbouwen van hun contactenlijst of het beheren van hun contactenlijst apparaten. Microsoft zegt dat klanten die door dit probleem “permanent en aanzienlijk” gegevensverlies ervaren, dat ook zullen doen ontvang een klantenwaarderingskaart van $ 100.
Advocaten zijn al aan het rondcirkelen en er zijn een aantal rechtszaken aangespannen tegen T-Mobile. Microsoft en Microsoft-dochter Danger beweren nalatigheid en valse claims met betrekking tot de Sidekick dienst. Deze hangende rechtszaak heeft mogelijk iets te maken met de reden waarom Microsoft zwijgt over de aard van het probleem en hoeveel klanten hierdoor zijn getroffen.
Aanbevelingen van de redactie
- Microsoft Surface Pro 7+ met Type Cover heeft een korting van meer dan $ 200
- Microsoft Teams walkietalkie komt naar Android en iOS
- T-Mobile bevestigt hack, onderzoekt of klantgegevens zijn gestolen
- De beste Microsoft Surface Duo-deal is momenteel bij Amazon voor Prime Day
- Het nieuwe Magenta Max-abonnement van T-Mobile biedt werkelijk onbeperkte 5G-data en 40 GB hotspot
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
