Levendig Smart Home Security System Review

Vivint heeft een lange weg afgelegd sinds de introductie van de deurbelcamera in 2015. Net als zijn concurrentie – waaronder Comcast Xfinity, ADT, en zelfs doe-het-zelf-oplossingen zoals Eenvoudig veilig – Levendig biedt een volledige reeks verbonden slimme huisbeveiligingsapparaten die samenwerken om huizen te beschermen tegen alles, van inbraak tot brand en overstromingen. Het verschil komt, zoals ik uit de eerste hand heb ervaren, neer op de service-ervaring.

Eerlijk gezegd had ik nooit gedacht dat ik een beveiligingssysteem nodig zou hebben. Ik ben opgegroeid in de streken van centraal Texas, waar het gebruikelijk was om de voordeur de hele dag niet op slot te laten. Noem het opzettelijke onwetendheid als je wilt, maar ik heb me altijd verzet tegen het idee dat ik zou moeten betalen voor beveiligingscontrolediensten.

Mijn houding veranderde vorig jaar echter, toen mijn familie het slachtoffer werd van portiekpiraten die verschillende leveringen van aanzienlijk waardevolle goederen hadden gestolen. Toen heb ik een Amazon-cloudcam en werd gezellig met de gemoedsrust die werd geboden door toegang tot video van mijn eigendom, on-demand, tegen een bescheiden vergoeding.

Ik kwam er al snel achter dat één Amazon Cloud Cam niet genoeg zou zijn. Gebeten door de smart home security bug, wilde ik meer veiligheid: slimme sloten, stembediening, deursensoren, raamsensoren en camera's met nachtzicht. Toen Vivint langskwam en aanbood een uitgebreid smart home-beveiligingssysteem te installeren ter beoordeling bij de optie om het systeem daarna te verwijderen of het op zijn plaats te laten voor vervolgbeoordelingen, ik onmiddellijk overeengekomen.

Enkele maanden later ben ik verkocht om het systeem te behouden. Vivint is niet de meest betaalbare optie voor slimme huisbeveiliging (u krijgt een offerte op maat op basis van uw behoeften), maar hun service en app-ervaring zijn uitstekend. Door mijn ervaring met hun systeem heb ik geleerd dat beide factoren absoluut cruciaal zijn.

Het systeem

Vivint heeft mijn huis uitgerust met een deurbelcamera, één binnencamera, drie buitencamera's (allemaal met nachtzicht), twee Kwikset SmartCode nachtslotsloten, drie deursensoren, 10 raamsensoren, één bewegingssensor binnen, twee glasbreuksensoren, twee rookmelders, een overstromings-/hitte-/koudesensor en een touchscreenbediening paneel.

Dat klinkt veel (want dat is het ook), maar ik heb nog meer opties doorgegeven: vier raamsensoren voor de tweede verdieping, een slimme thermostaat (Vivint maakt er zelf een en Nest is ook een optie), een slimme garagedeuropenermodule en alle slimme verlichtingsoplossingen van Vivint, waaronder lampmodules en compatibiliteit met Philips Hue smart lampen. Het punt hier is dat Vivint-systemen zijn ontworpen om zowel smart home-gemak als veiligheid te bieden, en systemen kunnen worden geschaald van bescheiden tot bijna obsceen uitgebreid.

De installatie

Vivint installeert zijn systemen professioneel voor een vast bedrag van $ 99. Ik was serieus onder de indruk van hoe snel het tweekoppige team erin slaagde mijn systeem te installeren en in te stellen. Gezien alle spullen die gemonteerd en aangesloten moesten worden, had ik verwacht dat het een project van een dag zou worden, maar Vivint had het systeem in minder dan vier uur operationeel.

Na de installatie hielp de ploeg mijn huisgenoot en ik met het personaliseren van het systeem en begeleidde ons van boven tot onder door de werking ervan. Toen ze vertrokken, wisten we precies hoe we alle fabrieksinstellingen moesten aanpassen en onze eigen aanpassingen konden maken, via het touchscreen-bedieningspaneel of de mobiele app van Vivint.

Het is ook belangrijk om erop te wijzen dat het installatieteam van Vivint niet alleen professioneel was, maar ook beleefd, vriendelijk en geduldig. De bemanning liet geen enkele rommel achter. Toen ze weg waren, was het enige bewijs dat ze daar waren een goed geïnstalleerd systeem.

Kijk ma, (bijna) geen draden!

De systemen van Vivint zijn niet volledig draadloos – alle drie de camera’s plus het bedieningspaneel moeten op een stopcontact worden aangesloten om stroom te krijgen. Vivint maakt echter verstandig gebruik van dat plug-in-punt door het elektrische systeem van een huis te gebruiken voor gegevens in plaats van kilometerslange ethernetkabels.

Alle sensoren en deursloten werken op batterijen en communiceren via Wi-Fi met het bedieningspaneel. Het resultaat is een heimelijk systeem dat vermijdt de aandacht op zichzelf te vestigen. De stroomdraden die door het huis liepen waren netjes, zo niet onzichtbaar.

De kosten

Als er een toegangsdrempel bestaat met een slim beveiligingssysteem van Vivint, zijn dit de initiële kosten. Vivint gebruikt componenten van hoge kwaliteit, waardoor het bouwen van systemen snel prijzig kan worden. Het systeem dat bij mij thuis wordt geïnstalleerd, kost ongeveer $ 2.000,-, inclusief de Vivint Smart Drive-add-on van $ 249, die 30 dagen continue DVR-opname voor alle camera's mogelijk maakt. Als dat niet van belang is, slaat het systeem videoclips van 30 seconden van elke camera maximaal 14 dagen op als onderdeel van het hieronder beschreven serviceplan. Deze clips worden geactiveerd door bewegingssensoren en andere ‘waarschuwingen’ en zouden voor de meeste gebruikers voldoende moeten zijn.

Het lopende serviceplan is veel smakelijker. Vanaf $ 30/maand biedt Vivint 24/7 professionele monitoring voor inbraak, brand, koolmonoxide en medische zorg waarschuwingen, 24/7 klantenondersteuning, technische service in huis indien nodig en garantie op de installatie apparatuur. Als u een probleem heeft met de werking van uw systeem, zal dit waarschijnlijk in de eerste paar maanden plaatsvinden en zal Vivint dit oplossen. Als er een hardwareprobleem is, zoals een kapotte camera, zal dat waarschijnlijk ook al vroeg gebeuren – als het al gebeurt – en Vivint zal daar ook voor zorgen.

Dat is Vivint Smart Security. Stap over op Smart Home en de kosten stijgen naar $ 40/maand. Voeg de Smart Home Video-opslag toe en u profiteert van maximaal $ 50/maand – geen contract vereist.

Om dat in perspectief te plaatsen: Comcast rekent ongeveer dezelfde maandelijkse monitoringkosten aan voor zijn Xfinity-beveiligingssystemen, met een contracttarief van $30 voor de eerste twee jaar, en daarna oplopend tot $40. Weet je wat er nog meer bij Xfinity-systemen komt? Comcast. We laten je dat nemen zoals je wilt.

Is Vivint beter dan ADT? Hoewel ik geen recente ervaring heb met ADT, moet ik zeggen dat het moeilijk voor te stellen is dat ik meer tevreden ben dan over de service van Vivint. Omdat service en prijs belangrijke overwegingen zijn, ben ik geneigd mensen met de middelen aan te moedigen om Vivint als hun keuze te kiezen.

Hoe het werkt

Vivint biedt volledige toegang en controle op afstand over haar systemen vanuit de goed ontworpen app. Dit betekent dat u deuren naar wens kunt vergrendelen of ontgrendelen, nieuwe toegangscodes voor het beveiligingspaneel kunt aanmaken en direct kunt vergrendelen, camera's, pas de thermostaat aan, open en sluit garagedeuren en doe de verlichting aan en uit, allemaal waar u internet heeft toegang. Hoewel dit soort controle niet uniek is voor Vivint, is de eenvoud van de app van het bedrijf dat wel. Er is hier een intuïtiviteit die we bij andere systemen hebben gemist.

Dat gebruiksgemak vind je ook terug in de tabletgebaseerde interface die thuis geïnstalleerd is, omdat deze gebruik maakt van dezelfde app. De tablet is toevallig het brein van de operatie en laat automatisch de videodeurbel zien wanneer deze overgaat.

Als jij het soort bent dat van stemassistenten houdt, is het systeem van Vivint compatibel met Amazon Alexa- en Google Assistant-apparaten. Of het nu via een slimme luidspreker of een tv is, gebruikers kunnen opdrachten geven om deuren te vergrendelen, de thermostaat aan te passen en de verlichting aan te passen. Gebruikers kunnen geen deuren ontgrendelen of het systeem uitschakelen met behulp van spraakopdrachten (vanwege de beveiliging), en alleen aanpassingen aan de thermostaat en het licht kunnen worden uitgevoerd zonder instructies te geven Alexa om Vivint te “vragen” om dit of dat te doen.

De bediening met luidsprekers of tv's met Google Assistant is uitgebreider. Je hoeft de Google Assistent nooit te vertellen “vraag het aan Vivint” voordat je een opdracht geeft, en de opdrachten zelf kunnen in meer natuurlijke taal worden uitgevoerd dan met Alexa. Hier is een lijst met Alexa-opdrachten, en een lijst met Google Assistent-opdrachten compatibel met Vivint-systemen.

Huisbeveiliging, op jouw manier

Een van de dingen die de meeste indruk op mij maken in Vivints kijk op slimme huisbeveiliging is het hoge niveau van maatwerk. In feite zijn er zoveel opties (maar niet te veel) dat we geen ruimte hebben om ze allemaal te bespreken.

Misschien wel de meest bruikbare functie is de mogelijkheid om bepaalde ‘zones’ binnen het gezichtsveld van een camera te negeren, en de precisie waarmee die zones kunnen worden getekend. Ik heb boomtakken in het zicht van een paar camera's, en als ze zwaaien in de wind, hebben ze de neiging om de bewegingssensor van mijn deurbelcamera te activeren, die vervolgens een melding geeft. Op een winderige dag ontving ik via de app van Vivint meer dan 50 meldingen 'Er is een bezoeker gedetecteerd'.

Door het systeem te vertellen beweging uit het gebied waarin de beweging werd gedetecteerd te negeren, elimineerde ik de terugkerende foutieve meldingen. Toch heb ik nog steeds geen melding gemist over een daadwerkelijke persoon die mijn huis nadert, laat staan ​​mijn deuropening.

Ik heb ook ontdekt dat het automatiseren van deursloten en het inschakelen van systemen uiterst waardevol is voor mijn huishouden. Het blijkt dat we behoorlijk goed zijn in het controleren van sloten voordat we naar bed gaan, maar we zijn slecht in het onthouden van het inschakelen van het beveiligingssysteem. Door het systeem om 23.00 uur automatisch in te schakelen. en deursloten die elke dag om 9.00 uur automatisch op slot gaan, elimineren we het risico dat gepaard gaat met het vergeten van beide.

Vivint rekent vooraf een premium prijs, maar daar hoort premium uitrusting bij met veel waardevolle functies en premium service. Dat laatste stukje is essentieel. Ik beschouw mezelf als een competente doe-het-zelver als het om technologie gaat, maar ik heb geen tijd in mijn leven voor het debuggen van buitencamera's of raamsensoren. Het is van onschatbare waarde dat Vivint op afroep beschikbaar is wanneer ik ze nodig heb en dat ze zo professioneel en bekwaam zijn. Voor slimme integratie van huisbeveiliging is Vivint gemakkelijk mijn beste keuze.

Garantie informatie

Voor wie kiest voor de premium service van Vivint, is alles gedekt tegen defecten en uitval. Als premiumservice wordt geweigerd, zal Vivint elk defect onderdeel vervangen of repareren, maar na een periode van 120 dagen worden voor elk huisbezoek servicekosten in rekening gebracht.

Onze take

U betaalt iets meer om aan de slag te gaan met een Vivint-systeem, maar de hands-off installatie en uitstekende doorlopende service zijn absoluut de kosten waard. Wat functies, maatwerk en stemautomatisering betreft, loopt Vivint voorop.

Is er een beter alternatief?

Er zijn goedkopere alternatieven, maar die zijn er niet qua service, productkwaliteit en gebruikerservaring. ADT biedt verschillende niveaus van thuisbewakingsdiensten. Als u op zoek bent naar een doe-het-huisbeveiligingservaring, zijn er verschillende op de markt, waaronder Eenvoudig veilig, Nest, En Ring.

Hoe lang blijft dat zo?

Gezien de infrastructuur waarop Vivint haar systemen heeft gebouwd, is de basis goed toekomstbestendig. Naarmate er de komende jaren verbeteringen in de cameratechnologie komen, zullen degenen die de neiging hebben om te lijden aan upgrade-itus merken dat ze een paar componenten in hun systeem willen opvoeren.

Moet je het kopen?

Ja, als u op zoek bent naar een uiterst eenvoudig te bedienen smart home/beveiligingscombinatie met ruimte om in de toekomst uit te breiden en een doorlopende klantenservice van topklasse. Koop het Vivint-systeem niet als u liever uw slimme huis en beveiligingsbehoeften zelf doet en het niet erg vindt om voortdurend zelf technische problemen op te lossen.

Aanbevelingen van de redactie

• De beste slimme thuistechnologie voor je studentenhuis
• De Amerikaanse regering gaat in 2024 een nieuw cyberbeveiligingsprogramma voor slimme apparaten voor thuisgebruik lanceren
• 5 coole smart home-gadgets voor de zomer van 2023
• Ring-binnencamera vs. Arlo Essential Binnencamera: welke is het beste?
• De beste Google Home-tips, trucs en paaseieren