Newegg wil dat u ChatGPT vertrouwt voor productrecensies

Newegg, de online retailer die vooral bekend staat om de verkoop van pc-componenten, heeft AI in bijna elk onderdeel van zijn platform gepusht. Het nieuwste gebied om de AI-behandeling te krijgen? Klanten-reviews.

Voor bepaalde producten toont Newegg nu een AI-samenvatting van klantrecensies. Het doorzoekt de stapel, inclusief de recensie zelf en eventuele voor- en nadelen, en gebruikt die om zijn eigen lijst met voor- en nadelen te genereren, samen met zijn eigen samenvatting. Momenteel test Newegg de functie op drie producten: de Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, MSI Katana-laptop en Ipason gaming-desktop.

Ik heb eerder de ongelukken van Newegg met AI besproken via zijn ChatGPT-gestuurde pc-bouwer. Het bedrijf bevestigde dat het gebruikt ChatGPT nogmaals om deze samenvattingen van productrecensies te genereren, en ze staan ​​vol met problemen.

Slimme technologie, domme samenvattingen

De samenvatting van MSI Katana is bijvoorbeeld tegenstrijdig. Er staat dat de laptop zowel “aanbevolen is voor beginners” als ook voor “degenen die op zoek zijn naar een krachtige laptop.” De samenvatting vermeldt ook al vroeg in de samenvatting een “effectief koelsysteem”, maar later “luid ventilatorgeluid” en “hoge bedrijfstemperaturen”. op.

Elders, bij de Ipason-desktop, levert de samenvatting behoorlijk werk door de voor- en nadelen van klantrecensies op te sommen. Er wordt echter niet eens vermeld dat de harde schijf van 1 TB in de desktop is geformatteerd als drie afzonderlijke harde schijven, wat een veelgehoorde klacht was onder de echte klantenrecensies. In plaats daarvan staat er alleen maar dat de machine ‘beperkte opslagruimte’ heeft, waarschijnlijk omdat de AI in de war was over de formatteringsproblemen.

Naast de samenvatting toont Newegg nu “review bytes” onder de productfoto. Dit zijn kleine citaten uit de door AI gegenereerde recensie, en het belangrijkste is dat het display niet laat zien dat ze door AI zijn gegenereerd.

Als u deze links daadwerkelijk volgt en naar de door AI gegenereerde sectie gaat, kunt u op een disclaimer klikken die luidt: “Inspanningen zijn gemaakt om de nauwkeurigheid te garanderen, maar individuele ervaringen, opties en interpretaties kunnen variëren en de gegenereerde ervaringen beïnvloeden inhoud."

Problemen met het brouwen

De AI schrijft zijn eigen recensie niet uit het niets, maar dient als vervanging voor het lezen van klantrecensies die mogelijk meer nuance hebben. De individuele ervaringen mogen ook niet buiten beschouwing worden gelaten. In het geval van Ipason is de door AI gegenereerde recensie voor een product dat niet door Newegg wordt verkocht. Zaken als klantenservice en ondersteuning zijn belangrijk voor marktplaatsitems, en de AI negeert dat gebied grotendeels.

Digital Trends vroeg Newegg of deze functie grotendeels op zijn website zal worden uitgerold, of dat deze zich eerst op specifieke items zal richten, en heeft nog geen antwoord ontvangen. Voor producten als de Gigabyte RTX 4080 Gaming OC werkt de samenvattingsfunctie (ook al is deze niet zo nuttig als een volledige versie). RTX 4080 recensie). Er zijn nog enkele eigenaardigheden. In het RTX 4080-overzicht wordt bijvoorbeeld “geen video-uitvoer bij de eerste installatie vanwege een defecte voedingsadapter” vermeld als minpunt. Wil je het uitwerken? Omdat alleen dat nadeel het overweldigende aantal professionals op deze door AI gegenereerde samenvattingen overschaduwt.

Mijn grootste zorg betreft marktplaatsitems waar de kans op neprecensies groter is. Het is altijd moeilijk om te weten of klantrecensies nep of echt zijn, zelfs met geverifieerde badges. We hebben geen gegevens voor Newegg, maar recent onderzoek door de Britse regering suggereert dat ruim 15% van de beoordelingen op Amazon zijn niet echt. Misschien daarom Amazon heeft niet vrijgegeven zijn AI-gestuurde samenvattingstool tot nu toe.

Uiteindelijk zijn klantrecensies op internet niet de meest betrouwbare manier om aankoopbeslissingen te nemen, en het gebruik ervan om een ​​AI-samenvatting te genereren maakt ze nog minder betrouwbaar.

Aanbevelingen van de redactie

• ChatGPT: het laatste nieuws, controverses en tips die u moet weten
• GPT-4.5 nieuws: Alles wat we tot nu toe weten over het taalmodel van de volgende generatie
• In het tijdperk van ChatGPT worden Macs aangevallen door malware
• Apple's ChatGPT-rivaal loopt naar verluidt 'aanzienlijk achter op concurrenten'
• Zelfs OpenAI heeft het opgegeven om ChatGPT-plagiaat te detecteren

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.