Sākotnējo vilni šajā jūras tehnoloģiju izmaiņā faktiski var izsekot iekštelpu ūdens atrakciju parka uzņēmumam Great Wolf Lodge, kas debitēja Uz RFID balstītas viedās aproces, kas nodrošina apmeklētājiem elektronisku piekļuves kontroli un bezskaidras naudas maksājumus kūrorta un ūdens atrakciju parka viesiem. 2005. Šī tehnoloģija ir izplatījusies dažādās viesmīlības un ceļojumu jomās, sākot no atrakciju parkiem līdz viesnīcām un tagad arī kruīzu kompānijām uztveriet to kā vienu no galvenajiem elementiem, kas piedāvā personalizētus pakalpojumus tūkstošiem pasažieru uz kuģa un efektīvākas darbības viņu personāls.
Ieteiktie videoklipi
Vislaimīgākā vieta valkājamām ierīcēm
Bet tā bija Orlando pilsēta Floridas štatā bez sauszemes, kur atradās Volta Disneja pasaules kūrorts, tam ir bijusi vislielākā ietekme uz to, kas pašlaik notiek jūrā. 2013. gadā Disney iepazīstināja ar MagicBand — valkājamu ierīci, kas izmanto radiofrekvences identifikāciju (RFID), Bluetooth Low Energy (BLE) un tuva lauka sakarus (NFC) tehnoloģijas, lai savienotu viesu parka biļetes, viesnīcas numuru atslēgas, maksājumus un PhotoPass informācija — piekļuves nodrošināšana kūrorta istabām, preču apmaksai, atrakciju parkiem, izbraucieniem un atrakcijām.
Džons Pedžets, kurš pašlaik ir Carnival Corporation (pasaules lielākais kruīzu operators), bija MagicBand vadītājs, strādājot 18 gadus Disneja parkos un Kūrorti. Viņš pastāstīja Digital Trends šī tehnoloģija bija tālredzīga jau no tās pirmsākumiem, kas notika vienlaikus ar oriģinālā iPhone izlaišanu. Faktiski MagicBand bija valkājams, pirms valkājamās ierīces bija lieta.
Volta Disneja pasaule
Ikviens, kurš nav valkājis ūdensizturīgo MagicBand, nav īsti pieredzējis savienotas brīvdienas vienkāršību. Grupa ir pieejama ikvienam viesim, kas uzturas Disneja pasaules kūrortā (2017. gada aprīļa laikā ir izplatīti vairāk nekā 30 miljoni). vairs nav nepieciešamas kredītkartes, telpu atslēgas, caurlaides, parka biļetes, ēdināšanas rezervācijas, ēdināšanas kuponi un transports biļetes. Viss tiek saglabāts MagicBand, kas savienojas ar lietotni MyDisneyExperience un vietni, lai nodrošinātu nevainojamu pieredzi.
"MagicBand līdz šim ir visu laiku veiksmīgākais valkātājs," sacīja Pedžets. “Tas pārveidoja viesu pieredzi desmitiem miljonu cilvēku 48 kvadrātjūdžu garumā no lidostas līdz atrakciju parkiem un kūrorta istabām līdz ēdināšanai. Un tas to izdarīja ar vienu produktu.
MagicBand tika izstrādāta kā platforma, lai atbalstītu jaunu pieredzi nākamajos gados, par ko liecina MagicBand 2 2017. gada sākuma izlaidums, kas atbloķē papildu interaktivitāte parkā, piemēram, jūsu vārda redzēšana mapē “Tā ir maza pasaule” vai audio un video signālu atbloķēšana, lai atskaņotu filmu “A Pirate's Adventure” Piedzīvojumu zeme.
2017. gada maijā Universal Orlando Resort ienāca valkājamajā vidē savā jaunajā ūdens atrakciju parkā Volcano Bay. Aproce, ko sauc par TapuTapu, izmanto radiofrekvences, Bluetooth un NFC tehnoloģiju kombināciju, lai darbotos kā kredītkarte, biļete, viesnīcas numura atslēga un automatizēta parka fotoattēlu marķēšana. Šī tehnoloģija arī pilnībā novērš braukšanas rindas, ļaujot viesiem izvēlēties, kuras atrakcijas viņi vēlas braukt un gaidīt paziņojumus, ķerot kādus starus vai ēdot kādā no restorāniem. Bet atšķirībā no Disneja jauninājumiem tas nav ieviests visā Universal Orlando Resort.
Kad Pedžets 2014. gadā pārcēlās uz karnevālu, viņš piesaistīja bijušos Disney MagicBand kolēģus Džeisonu Mofitu un Riču. Criado, lai palīdzētu izstrādāt jaunu projektu, kas kļūtu par uzņēmuma Medaljonu klases tehnoloģiju mugurkaulu kuģiem. Vēl viens MagicBand alum, Džoijs Hastijs, pārcēlās uz Royal Caribbean, kas nesen atklāja jaunu kuģu tehnoloģiju sistēmu komplektu ar nosaukumu Excalibur. Ar pieredzi un zināšanām, ko viņi guvuši no Disneja pavadītajām dienām, šīs personas tagad maina kruīza brīvdienu dinamiku.
Carnival piebilst A.I. uz valkājamām ierīcēm
Princess Cruises ir pirmais no Carnival 11 zīmoliem, kas aptver Okeāna medaljons, 1,8 unces ierīce, kas mijiedarbojas ar kuģi, ļaujot pasažieriem mijiedarboties ar pārtiku un dzērieniem, mazumtirdzniecību, izklaidi, nakšņošana, atpūta un ekskursijas nevainojami — neizņemot to no kabatas, no kaklarotas vai nevelkot josla. (Medaljonu var iemest kabatā vai somiņā vai valkāt dažādos gadījumos, piemēram, kaklarotā vai joslā).
Pedžets teica, ka valkājamā ierīce izmanto pirmo šāda veida “pieredzes platformu”, kas ir iegulta ar NFC, BLE un citām ierīcēm. telemetriju ražojoši sensori — "viedā kuģa" kontekstā ar orķestrētu vairāku sensoru pieredzi ekosistēma.
Okeāna medaljons "visplašākais pieredzes bagātais lietu internets, kāds jebkad ir bijis," sacīja Pedžets. Papildus iespējai atvērt un aizslēgt durvis, pasūtīt dzērienus, rezervēt pusdienas vai izklaides vietas vai iegādāties ekskursijas, Ocean Medallion ekosistēma ietver mākslīgo intelektu, kas izseko un uzzina viesus ar katru mijiedarbība. Pedžets teica, ka šis AI attīstās reāllaikā, vairākas reizes sekundē, lai piedāvātu viesiem ieteikumus, pamatojoties uz to, kur viņi atrodas uz kuģa, diennakts laiku un tajā laikā notiekošajām darbībām.
"Šī tehnoloģija pazūd pieredzē, " paskaidroja Pedžets. “Valkājamie izstrādājumi radās, jo tas ir par to, kā panākt, lai lietas, kas ir saistītas ar pasauli, kļūtu mazāk invazīvas jūsu dzīvē. Jebkura tehnoloģija var darīt jebko, taču patiesais jautājums ir par to, kā izmantot tehnoloģiju, lai radītu pieredzi, kas ir ieskaujoša, nevis traucējoša.
Carnival's Ocean Medallion ir “visplašākais pieredzes bagātais lietu internets, kāds jebkad ir bijis”.
Ocean Medallion piedāvā viesiem iespēju izveidot savienojumu ar citām Carnival tehnoloģijām, tostarp Ocean Ready (lai atbildētu uz veselības jautājumiem, skenētu pases un izmantotu bez papīra), Play Ocean. (mobilo videospēļu komplekts, ko var spēlēt uz kuģa vai ārpus tā), un Ocean Compass (uz kuģa veikto darbību grafiks, kā arī pielāgots virtuālais jūras iemiesojums, kas parādās visā kuģis).
"Tas, kā mēs izmantojam mobilo tālruni, ir viesa iespēja," sacīja Pedžets. "Viesi var izvēlēties, cik daudz digitālās ekspozīcijas viņi vēlas, no nulles līdz 100. Ja noraidīsiet mobilo tālruni, izmantojot Ocean Medallion pieredzi, jūs nenokļūsit neizdevīgā stāvoklī no citiem viesiem.
Regal Princess ir pirmais no vairākiem Princess kuģiem, kas nākamajos gados tiks palaists ūdenī ar šo tehnoloģiju. Un Padgett teica, ka ir cerība, ka nākotnē šo tehnoloģiju izmantos citi Carnival zīmoli, piemēram, Carnival Cruise Line, Holland America Line un Cunard.
Royal Caribbean koncentrējas uz viedtālruņiem
2014. gadā Royal Caribbean Cruises Limited (RCL) debitēja Wow Band, izmantojot to pašu RFID tehnoloģiju, ko Great Wolf Lodge bija izmantojusi gandrīz desmit gadus. Šīs joslas nodrošina piekļuvi kabīnei un pārtikas, dzērienu un preču iegādi uz kuģa. Sākot ar šo rudeni, uzņēmuma Royal Caribbean International, Celebrity Cruises un Azamara Club Cruises zīmoli ievieš jaunu savienotu pieredzi ar nosaukumu Excalibur, kas integrē Jūra aiz mobilā lietotne, Wow Bands un paplašinātā un virtuālā realitāte.
Karaliskais Karību reģions
Džoijs Hastijs, Royal Caribbean International inovāciju un transformāciju vadītājs, pastāstīja Digital Trends, ka uzņēmums ir pārvēršot savus centienus tieši uz viedtālruņiem, jo tā ir viena ierīce, ko pasažieri nekad neaizmirst, pat ja tie ir ieslēgti atvaļinājums.
“Wow Band ir lieliski piemērots, lai reģistrētos un izbrauktu, aizslēgtu durvis un samaksātu par lietām; tas var kļūt slapjš, ja atrodaties baseinā un nevēlaties nēsāt līdzi tālruni; un tas ir lieliski piemērots bērniem, kuriem nav tālruņa, ”sacīja Hasty. "Bet mūsu integrētajai stratēģijai tālrunim ir lielāka jēga."
Royal Caribbean Cruises lietotnē ir virtuāls konsjeržs, kas balstīts uz mākslīgo intelektu.
Džejs Šneiders, RCL Digital vecākais viceprezidents, Digital Trends teica, ka cilvēki vēlas, lai viņu tehnoloģija būtu integrēta un Android un Apple viedtālruņi ļauj uzņēmumam jebkurā laikā nodrošināt ikvienam pieejamu tehnoloģiju, lai viņi varētu to izmantot, kā vēlas.
Saskaņā ar Schneider teikto, Sea Beyond ir pieejams virtuāls konsjeržs, kas izveidots, pamatojoties uz mākslīgo intelektu, kas palīdz klientiem noteikt prioritātes viņiem interesantākām aktivitātēm.
RCL ir izstrādājis savas sistēmas kā atvērtā pirmkoda, ļaujot uzņēmumam izmantot viedtālruņu iespējas, kad tās katru gadu attīstās. Hasty norādīja uz jauno Face ID funkciju iPhone X kā drošības tehnoloģija, kas nākotnē varētu pavērt ceļu citām lietām.
Karaliskais Karību reģions
"Mēs esam satraukti par to, kā tas varētu radīt vairāk iespēju un vēl vairāk samazināt berzi atvaļinājuma laikā," sacīja Hasty.
RCL jau izstrādā tehnoloģiju, kas terminālī izmanto sejas atpazīšanu, lai racionalizētu iekāpšanas procesu, padarot to tikpat nevainojamu kā kartupeļu pasūtīšanu. Uzņēmums nesen demonstrēja Excalibur pasākumā Ņujorkā, kur Digital Trends varēja izjust dažas no iepriekš minētajām tehnoloģijām.
Hasty teica, ka RCL apvieno tehnoloģijas, sākot no sejas atpazīšanas un RFID marķēšanas līdz GPS kartēšanai Bluetooth iespējotas bākas, lai racionalizētu iekāpšanu, automātiski pārvaldītu reģistrēšanos un uzlabotu ceļa noteikšana. Taču tehnoloģija pārsniedz pasažieru komforta nodrošināšanu; tas palīdz katram kuģim un tā apkalpei darboties efektīvāk. Piemēram, ja pasažieri ir nepamanīti, tas varētu izmantot atrašanās vietas izsekošanu, lai atrastu pazudušos viesus. Tas var palīdzēt uzturēt kuģi saskaņā ar grafiku un uzraudzīt pasažieru drošību.
RCL arī ievieš paplašināto realitāti uz saviem kuģiem videospēļu veidā, kas atdzīvojas ar laipu plakātiem, skatoties caur viedtālrunis. Uzņēmums izmanto gan ARKit, gan ARCore, lai labāk izmantotu kuģu telpu. Steidzīgs sacīja, ka tas ļautu kuģa daļai pārvērsties no ģimenei draudzīgas zonas dienas laikā par kaut ko citu naktī. Šīs spēles atalgos spēlētājus ar digitālajām nozīmītēm lietotnē, mudinot ģimenes spēlēt kopā.
Vēl viena AR ieviešana: sniedziet viesiem ieskatu aizkulisēs par zonām, kuras parasti nav ierobežotas, piemēram, kambīzes vai tiltu. Tas ļauj pasažieriem sazināties ar kuģa personālu, neapdraudot drošību un drošību.
Virtuālā realitāte ir arī daļa no ekskursiju galda pieredzes, pateicoties virknei 360 grādu video, ko izveidoja Jaunt VR kas sniedz viesiem reālistisku priekšskatījumu par to, kas sagaidāms, iegādājoties kādu aktivitāti piestāšanas ostās. VR varētu arī mainīt veidu, kā nākamie viesi ēd: Ņujorkas prezentācijā RCL dalībniekus iesaistīja eksperimentālā HTC Vive VR ēdināšanas pieredze, kas apvienoja ēdienu ar virtuālu tematisku vidi, lai iegūtu vairāku sajūtu pieredzi. Šneiders teica, ka viņš vēlētos, lai šī koncepcija tiktu pārvērsta par īstu restorānu jūrā.
Hasty sacīja, ka lietotne Sea Beyond nākamgad tiks paplašināta ar papildu funkcijām, tostarp izvēli, lai atļautu lietotnes mākslīgo darbību. izlūkdati, lai meklētu publisko informāciju, piemēram, vietējo skolu kalendāros, lai ieteiktu labākos laikus kruīza rezervēšanai atvaļinājums. Lietotne tiks sinhronizēta arī ar pieejamību RCL kuģos. Pēc kārtas Hasty var redzēt viesa iespēju sinhronizēt lietotni Sea Beyond ar savu personīgo kalendāru, lai rezervētu datumus potenciālajam kruīzam.
MSC Cruises ietver digitālās inovācijas
MSC Cruises ir salīdzinoši jauns jaunāko tehnoloģiju spēlē. Kruīza līnija ir uzsākusi digitālo inovāciju programmu MSC for Me. Šī programma debitēja pagājušā gada jūnijā MSCMeraviglia, kas bija aprīkots ar 16 000 savienojuma punktiem, 700 digitālajiem piekļuves punktiem, 114 interaktīviem ekrāniem un 2244 kabīnēm, kas aprīkotas ar RFID un NFC tehnoloģiju. MSC Seaside būs otrais kuģis, kas piedāvās šo jauninājumu, kad tas dosies jūrā decembrī. 21, 2017.
Luca Pronzati, MSC Cruises galvenais digitālo inovāciju darbinieks, pastāstīja Digital Trends, ka mērķis ir visas flotes programmas ieviešana 10 gaidāmajiem "nākamās paaudzes megakuģiem", kā arī 12 esošajiem kuģiem.
MSC man. Savienot. Izbaudi. Vienkārši esi.
"Mēs sākām šo projektu pirms trim gadiem un esam strādājuši ar pasaules vadošajiem digitālās, tehnoloģiju un uzvedības zinātnes ekspertiem, tostarp Samsung, HP un Deloitte," skaidroja Pronzati.
Uzņēmuma mērķis nebija piesaistīt tūkstošgadniekus uz klāja, bet gan nodrošināt ģimenes, kas vasaras mēnešos pulcējas uz tā kuģiem.
MSC saviem pasažieriem piedāvā vairākus veidus, kā izmantot šo jauno programmu. Izmantojot NFC interaktīvas rokassprādzes, viesi var piekļūt savām kabīnēm; veikt maksājumus uz kuģa; iekraut precīzu bērnu un ģimenes locekļu atrašanās vietu visā kuģī; un rezervēt pakalpojumus, restorānus, ekskursijas un daudz ko citu reāllaikā.
"Valkājams ļauj atstāt viedtālruni salonā, lai mijiedarbotos ar skārienekrāniem ap kuģi," sacīja Pronzati. “The
"Valkājamie izstrādājumi ir par to, kā padarīt lietas, kas saistītas ar pasauli, kļūt mazāk invazīvas jūsu dzīvē."
Pronzati teica, ka šī tehnoloģija nodrošina arī īpaši pielāgotus pakalpojumus, jo daudzas no 1200 iebūvētajām videokamerām var atpazīstiet atsevišķus viesus, izmantojot sejas atpazīšanu, un kopīgojiet personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz viņiem preferences.
Papildinātā realitāte tiek izmantota, lai reklamētu 10 būvniecības stadijā esošos kuģus, ļaujot viesiem agri aplūkot šīs peldošās pilsētas, pirms tie dodas ceļā. Un Pronzati teica, ka virtuālā realitāte tiek pētīta arī turpmākai kuģu pieredzei.
Visas šīs kruīzu kompānijas un daudzas citas, kas nav iekļautas šajā stāstā, liek likmes uz lielāku auditoriju, kas meklē atvaļinājuma pieredzi. Uzņēmums Royal Caribbean Cruises nesen veiktā aptaujā atklāja, ka ikviens, sākot no tūkstošgades līdz zīdaiņiem, ir gatavs maksāt vairāk par pieredzi nekā fiziskām precēm. Šīs peldošās pilsētas, kas tiek būvētas visā pasaulē, lai kuģotu pa septiņām jūrām, tiek projektētas no paša sākuma, lai maksimāli izmantotu esošās tehnoloģijas, izmantojot tālredzīgu pieeju tam, kas ir Nākamais.
Mērķi ir acīmredzami: izmantot tehnoloģiju, lai padarītu kruīzus personalizētāku, bezrūpīgāku pieredzi, un dot apkalpēm iespēju to sasniegt. Tas viss, cerot, ka kruīzus padarīs par pamatu ikgadējām brīvdienām.
Redaktoru ieteikumi
- Viedajās pilsētās 5G ne tikai mazinās sastrēgumus, bet arī var glābt dzīvības
