Viktorijas Tranas ideja, kas maina spēli, lai mainītu videospēles

2020. gada oktobrī Rep. Aleksandrija Okasio-Kortesa (D-NY) ieslīdēja kosmosa kuģa mašīntelpā un teica: "Es nevaru nogalināt Poki, viņa ir tik jauka."

Pēc dažām sekundēm viņa nogalināja Poki.

Spēles slepkavība bija daļa no Twitch straumes Starp mums, ļoti populāra sociālās atskaitīšanas spēle, ko izveidojusi neatkarīgā studija Innersloth. Kamēr tā pirmizrāde notika divus gadus iepriekš, Starp mums fandoms uzplauka 2020. gadā, ko veicināja pandēmijas garlaicība un interneta slavenību interese. Spēles jēga ir strādāt ar “apkalpes biedriem”, lai izpildītu virkni uzdevumu, pirms “krāpnieki” nogalina visus. Taču, neskatoties uz to, ka tā ir spēle, kas sakņojas klusā dūrienā, tās kopienas vadlīnijas uzsver pretrunīgo kvalitāti: laipnību.

Tam ir daudz sakara ar Viktorija Tran, 27 gadus vecais Innerslotas kopienas direktors.

"Es nezinu, vai jūs to zināt, taču internetam nav lielas laipnības un jauka reputācija," Trana stāsta Digital Trends, zvanot no savām mājām Britu Kolumbijā, Kanādā.

Interneta labums

Katrā platformā ir troļļi, un spēlētājiem ir noteikta reputācija — nopelnīti vai nē. Bet Trans ir redzējis interneta priekšrocības. Viņa to piedzīvoja, augot masveida vairāku spēlētāju tiešsaistes spēlēs (MMO), piemēram Habbo viesnīca un Stilba kauls. Viņa ir izveidojusi patiesus sakarus tiešsaistē, kas viņai daudz nozīmē. Tātad Trans domā: kā mēs varam uzlabot tiešsaistes kopienas?

"Liela daļa no mana darba ir balstīta uz to, ka, kamēr man ir enerģija un ziņkāre, es vēlas izpētīt veidus, kā padarīt internetu labāku un neapmierināties ar stereotipiem,” Tran saka.

Trans spēļu industrijā ir pazīstams ar laipnības iekļaušanu kopienas dizainā. Tas nozīmē, ka spēlēs un ārpus tām ir jāveido telpas, kas mudina spēlētājus izturēties ar cieņu vienam pret otru un pret cilvēkiem, kas veido un vada spēli. Laipnības dizainu, Tran skaidro, var veicināt ar noteikumiem, paredzamo normu noteikšanu, ārstēšanu spēlētājiem ar cieņu, izpelnoties viņu uzticību un radot viendabīguma sajūtu spēlē un tās sabiedrībā kanāliem. Viņas filozofija ir tāda, ka laipnas kopienas rada vēl lielāku laipnību: auditorija, kas pacieš sliktu uzvedību, pieļauj troļļošanu. Neiecietīga publika to slēgs. Laipnības dizains ir tas, kas palīdz izveidot neiecietīgu auditoriju.

"Mani uztrauc tas, kā cilvēki kaut ko mīl," saka Trans. "Jebkura plaukstoša kopiena ir vieta, kur cilvēki jūtas gaidīti."

Apmācība no bērnības

Reičela Koverta, pētniecības psihologs un pētniecības direktors Ņem šo, aicina Tran’s 2019 rakstu par šo kopienu izveidi ir "revolucionārs darbs par to, kā labāk izprast kopienu struktūru un būtību un kā tās var ietekmēt uzvedību spēļu telpās un ārpus tām."

"Viņas skatījums ir unikāls, aplūkojot sociālās telpas robežas un struktūras kā pamatu tās kopienas uzvedībai spēlē un ārpus tās," saka Koverts. "Viņa bija viena no pirmajām, kas par šiem jēdzieniem runāja publiskajā telpā."

Tā ir perspektīva, ko viņa sāka izkopt bērnībā. Trana savu interesi par komunikāciju un kopienu skaidro ar to, ka viņa bērnībā bieži ieņēma tulkotājas lomu gan tiešā nozīmē, gan jaunās kultūras jomā.

"Mani vecāki bija bēgļi no Vjetnamas kara," stāsta Trans. “Viņi ieradās Kanādā, un viņi nezināja angļu valodu; viņi nezināja kultūru. Tātad, kad es augu, es biju tulks; Es lasīju valdības dokumentus un mēģināju saviem vecākiem pateikt, ko, manuprāt, viņi domā.

Bērnība nozīmēja arī stundām ilgi, spēlējot bezmaksas tiešsaistes MMO. Ideja, ka viņa varētu sazināties ar cilvēkiem — pat teikt, ka viņai ir draugi — citās valstīs, bija ārkārtīgi forša.

"Dažos veidos es visu savu dzīvi esmu tam apmācījis," saka Trans.

Viņas ceļa atrašana

Viņa iestājās universitātē, lai studētu veselības aprūpi, pabeidza to un saprata, ka ienīst šo darbu. "Man bija milzīgs garīgs sabrukums," viņa saka. “Es ienīdu, ka nezināju, ko darīt! Tāpēc es burtiski sāku googlēt “ko darīt, ja nezini, ko darīt”, un es ieraudzīju kaut ko tādu, kas saka: “sāc ar savām interesēm”.

Viņa domāja par tiešsaistes spēlēm.

Trans kļuva par mīklu spēles kopienas stratēģi Izpakošana, komunikāciju direktors plkst Kitfox spēles, un 2020. gada novembrī kopienas direktors plkst Innersloth. Viņa ir arī pasākuma līdzorganizatore Spēle un krāsa, masu organizācija, kas dibināta, lai atbalstītu krāsu spēļu izstrādātājus.

Innersloth ir 13 attālināto darbinieku komanda, un Trans ir aizņemts. Papildus sabiedrības dizaina sociālajiem medijiem viņa strādā pie mārketinga, sabiedrisko attiecību, zīmola, kampaņām, ietekmētāju partnerībām un citām iniciatīvām. Uz jautājumu, ko viņa dara, kad nestrādā, viņa smejas, pēc tam ietur ilgu pauzi. (Viņai patīk lasīt mangas un cept šokolādes cepumus.)

Tran apraksta kopienas direktora lomu kā personu, kas ir saikne starp spēļu izstrādātājiem un spēļu spēlētāji, bet vēl svarīgāk, persona, kas atvieglo telpu, kur kopiena mijiedarbojas. Priekš Starp mums, tas nozīmē, ka spēlē un platformās, kur spēlētāji to apspriež, piemēram, Twitter un Tik Tok, kur ir attiecīgi 1,4 miljoni un 2,9 miljoni sekotāju.

Daudzpakāpju process

Laipnas kopienas izveide un veicināšana, Tran skaidro, ir daudzpakāpju process, kas galu galā atspoguļo vidi, kādu spēļu izstrādātāji vēlas ap viņu darbu. Tas ietver spēlētāju saukšanu pie atbildības rīcības kodeksu, kā arī skaidri jāsaprot, kas ir sagaidāms: nepietiek ar to, ka pasaki "neesiet mulsis," saka Trans. Noteikumiem ir jābūt skaidri definētiem, publiskotiem, godīgiem un jāpiemēro visiem. Praksē tas nozīmē iekļaušanu spēlē dizaina elementi, piemēram, atvieglot ziņošanu par spēlētāju par sliktu uzvedību vai tādu vārdu saraksta izveidošana, kurus cilvēki nevar pateikt spēle.

"Laips dizains sākas ar noteikumiem, jo ​​tas, kā spēle ir strukturēta, atvieglo vēlamās diskusijas un attieksmi," saka Trans.

Tran atbalsta telpas normu noteikšanu (demonstrējot, kāds ir pieņemams saziņas veids un kas nav), uzticības veidošanu ar kopienu, izmantojot caurskatāmību, un burvīgs ar pozitīvu tikšanos un fandomas svinībām. Viens no veidiem, kā Tran to dara, ir tikpat mānīgi vienkāršs, cik tas ir efektīvs: viņa reaģē uz komentāriem, pat uz komentāriem, ko ievietojuši nīdēji.

Tas atmaksājas. Piemēram, Tran atgādina notikumu, kas notika drīz pēc Starp mums TikTok konts tika izveidots. Viņa ievietoja video par jaunu karti, tā kļuva plaši izplatīta, un pēkšņi to pārpludināja komentāri “beigta spēle” — cilvēki sūdzējās, cilvēki apgalvoja, ka spēle ir beigusies.

"Tie bija tikai bezgalīgi šādi komentāri, un es biju tik demotivēts," saka Trans. "Tad es par to domāju un jautāju sev - ko es patiesībā darīšu šajā jautājumā? Tas, ko es darīju, bija burtiski stundām ilgi sēdēt un atbildēt uz pēc iespējas vairāk komentāriem, nevis darīt to trakulīgi, kā daži zīmoli, bet godīgi un, cerams, nedaudz smieklīgi.

Pēkšņi viņa ieraudzīja maiņu. Citi komentētāji pievienojās sarunai, jautājot: Kāpēc jūs apkaunojat indie spēli? Kāpēc jūs ienīstat kaut ko tādu, ko cilvēkiem patīk spēlēt?

"Tā bija pilnīga toņu maiņa," saka Trans. "Tas ir piemērs tam, kāpēc, ja vēlaties publicēt ziņas kopienā, jums vajadzētu būt tās daļai. Ieguldot laiku un pūles, lietas patiešām var mainīt.

Tran uzskata darbu par turpinājumu tiešsaistes vietām, ko veicināja agrīnie YouTube lietotāji, piemēram Džons un Henks Grīns un viņu Project for Awesome, un apraksta to kā “win-win” spēļu izstrādātājiem. Tran saka, ka laipnas kopienas ir vienkārši piemērotas biznesam: tās piesaista auditoriju, bet vairāk tie piesaista auditoriju, kas dalās pārdomātas atsauksmes un rūpējas par cilvēkiem, kas to veido produkts. (Kad Trans brīvdienu laikā tvītoja pēc paziņojuma par kontu, lai paņemtu pārtraukumu, Starp mums Twitter sekotāji maigi aizrādīja viņa.)

"Tas ir arī ļoti patīkami, ka cilvēki rūpējas un ar jums jēgpilni sadarbojas," saka Trans. "Tajā visā ir ļoti cilvēcisks aspekts, kuru ir patiešām grūti noteikt. Es tik un tā negribētu to kvantificēt.

Redaktoru ieteikumi

• “Video spēļu prezidents” Redžijs Fils-Eime saka uzrunu par nozares stāvokli
• 10 Black izstrādātāju spēles, ko pārbaudīt
• Videospēļu uzņēmumi ANO apņemas cīnīties pret klimata pārmaiņām. Tas ir pietiekami?