Už ketvirtus metus iš eilės, Tesla Remiantis automobilių pardavėjų apklausa visoje šalyje, jis mirė paskutinis „Los Angeles Times“.. Tikėtina, kad generalinis direktorius Elonas Muskas bus toks pat patenkintas, kad bendrovė šiais metais užėmė paskutinę vietą. Pied Piperapklausą, kaip ir ankstesniais metais.
„Pied Piper“ siunčia slaptus pirkėjus į automobilių pardavėjus visoje JAV, kad jie rinktų duomenis potencialių klientų pasitenkinimo indeksui. Indeksas skirtas įvertinti prekybos atstovų pardavimų personalo gebėjimą paversti potencialius klientus.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Norėdami įvertinti platintojų veiklą, slapti pirkėjai ieško konkretaus salono personalo elgesio. Pied Piper generalinis direktorius Fran O'Hagan sakė L.A. Times, kad daugiausiai balų surinkusio automobilio pardavėjai indekse esančios įmonės „sunkiai dirba, kad būtų naudingos, o ne tik sėdi ir atsakinėja klientui klausimus. Pavyzdžiui, jie randa faktus, kad nustatytų, kodėl klientas lankosi, kas jam svarbu ir kaip klientas ketina naudoti transporto priemonę.
„Pied Piper“ slapti pirkėjai apklausė 57 iš 74 „Tesla“ salonų JAV. Pasak Hagano, „Tesla“ atstovybės nebuvo vienodos, o tai jį nustebino.
Skirtingai nuo įprastų automobilių prekybos įmonių, kurios veikia pagal franšizės sutartis su gamintojais, „Tesla“ turi savo salonus. Remdamasis šia verslo struktūra, Haganas sakė „LA Times“: „Tikiuosi, kad jų parduotuvės bus labai nuoseklios įvairiose vietose.
Pied Piper nustatė, kad vienas iš keturių Tesla salonų buvo vienas aukščiausių apklausų. Tačiau slapti pirkėjai daugeliui „Tesla“ parduotuvių skyrė nesėkmingus įvertinimus. Apskritai automobilių gamintojas užėmė paskutinę vietą su žemiausiu įvertinimu iš 35 apklaustų automobilių markių.
Kai „LA Times“ paprašė „Tesla“ pakomentuoti, bendrovė atsakė nurodydama Musko „Twitter“ komentarą po paskutinio „Pied Piper“ įvertinimo, kai „Tesla“ taip pat buvo pakuotės apačioje.
„Tesla išparduoda paskutinė! Gerai. Be to, negaliu patikėti, kad yra tikras Pied Piper“, – socialiniame tinkle „Twitter“ parašė Muskas, kalbėdamas apie išgalvotą kompaniją HBO serialo centre. Silicio slėnis.
Tesla užėmė paskutinę pardavimo vietą! Gerai. Be to, negaliu patikėti, kad yra tikras Pied Piper.https://t.co/9Zzijxxyy4
- Elonas Muskas (@elonmusk) 2016 m. liepos 12 d
Nors O'Haganas daugumos „Tesla“ salono darbuotojų požiūrį pavadino „muziejaus kuratoriaus režimu“, Muskas ir išplėtus Tesla būtent to ir nori.
Muskas struktūrizavo Tesla pardavimų padalinį kaip įmonei priklausančius salonus, kuriuose pinigai uždirbami parduodant automobilius, o ne aptarnaujant po pardavimo, todėl tradiciniai prekybos centrai gauna didžiąją dalį savo pelno. „Tesla“ siekia kurti automobilius, kuriems reikia minimalios priežiūros, palyginti su transporto priemonėmis su vidaus degimo varikliais (ICE).
„Tesla“ savo salono personalo, vadinamo „salonų patarėjais“, neskatina griežtų pardavimo būdų. Elektromobilių įmonė buvo įkurta iš dalies siekiant pakeisti visuomenę 2016 m. Harriso Poll atlikto internetinio tyrimo, kurį 2016 m. dabar-neveikiantis Beepi.
Taigi, dar vienas paskutinės vietos įvertinimas tradiciniame salono elgesyje, dėl kurio vyksta pardavimas? Tai beveik garantuotai sukels šypseną Musko veide.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
