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한 남자가 선전 지하철역의 자동 판매기로 다가가서 간식을 먹습니다. 그러나 탄산음료 캔이나 칩 한 봉지 대신에 그의 선택은 훨씬 더 이국적이다. 예, 기본 스낵 품목이 제공되지만 중국 요리의 별미인 페이스트리, 두부, 닭발도 제공됩니다. 그가 더 다양한 음식을 원할 경우, 다른 기계에서는 조리된 국수, 준비된 계란, 신선한 야채, 감자를 깍둑썰기한 감자튀김 등 신선한 식품을 제공합니다. 모든 것을 씻어내기 위해 그는 갓 짜낸 오렌지 주스나 진짜 코코넛에서 부은 신선한 코코넛 물을 마실 수 있습니다.
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신문과 팝은 잊어 버리세요. 중국에서는 자동판매기가 풀서비스 편의점입니다.
Thintop의 영업 관리자인 Larry Song은 "이전에는 고객 요구가 단순했습니다. 고객은 단지 물, 콜라만 원했습니다."라고 말했습니다. Technology Company는 심천에 본사를 둔 자판기, 디지털 간판 및 기타 상업용 제조업체입니다. 제품. “하지만 지금은 온갖 물건을 다 사요.”
”고객의 요구는 간단했습니다. 그들은 단지 물과 콜라를 원했습니다. 그런데 지금은 온갖 물건을 다 사요.”
자판기에서 차를 사시겠습니까?
상품은 다양하지만 아이디어는 과거의 자판기와 동일합니다. 기계에 돈을 넣으면 제품이 나옵니다. 하지만 다른 점은 자판기 자체가 똑똑하고 정교하다는 것입니다. 현대적이고 에너지 효율적인 기계는 네트워크에 연결되어 있어 운영자가 재고를 모니터링할 수 있습니다. 센서는 시간, 요일 및 해당 기상 조건을 기반으로 유동인구와 소비자의 구매 패턴을 추적합니다.
그들은 또한 더 사회적입니다. 대화형 오디오, 비디오 및 터치스크린 기능을 통해 고객 참여가 향상됩니다. 수요에 따라 가격은 실시간으로 원격으로 조정됩니다. 그리고 쇼핑을 자주 이용하는 고객은 앱을 통해 무료 음료 및 기타 보상을 받을 수 있습니다.
송씨는 “기술이 더욱 성숙해지고 있다”고 말했다. 10년 전에 설립된 Thintop은 100명 이상의 직원을 두고 있으며 국내 시장은 물론 미국, 영국, 캐나다, 프랑스, 루마니아 고객을 위한 스마트 자판기를 만들고 있습니다.
Thintop 기술 회사
하지만 주목할만한 것은 결제 방식입니다. 이는 중국인의 습관이 현금에서 디지털로 바뀌고 있음을 나타냅니다. 원활한 결제: 기계는 두 가지 주요 모바일 지갑인 Alipay와 WeChat Pay만 수용하면 됩니다.
송씨는 “현금을 가져갈 필요도 없고 휴대전화만 사용한다”고 말했다. 미국에서는 지배적인 모바일 결제 시스템이 없기 때문에 여전히 현금과 신용카드를 결제할 수 있는 기계가 있어야 합니다.
제조업체가 지문, 얼굴, 음성 인식 등 생체인식 기능을 지속적으로 개선함에 따라 결제 용이성은 더욱 높아질 것입니다. 중국 KFC는 실험 고객이 주문 결제 시 사용하는 안면인식 기술을 적용한 것입니다. 유사한 기술이 자동판매기로 옮겨가고 있습니다.
ABI Research의 연구 이사인 Jeff Orr는 기술이 구매 경험을 변화시킨다고 말했습니다. 예를 들어, 뷰티 제품을 샘플링할 때 스마트 자판기가 고객의 사진을 찍은 다음 가상으로 고객의 얼굴에 다양한 메이크업과 색상 조합을 적용해 줍니다.
Orr는 “브랜드와 최종 사용자 사이에 더 긴밀한 관계를 가질 수 있기를 원합니다.”라고 말했습니다.
스마트 자판기는 중국 본토 외부에도 존재합니다. 대만에서는 타이페이의 역사적인 디화 거리(Dihua Street)에 있는 관광객들이 자판기에서 새겨진 젓가락을 구입할 수 있습니다. 중국어, 일본어 또는 영어로 고객이 손잡이 재료(목재 또는 플라스틱)를 선택합니다. 그들은 새겨질 단어를 입력하며, 이는 생산 시 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 3분 후 $6.60이면 맞춤형 젓가락이 나옵니다.
물론 스마트 자판기가 오랫동안 존재해 왔으며 세계에서 가장 독특하고 진보된 자판기를 만드는 데 앞장서 온 일본도 있습니다. 중국과 마찬가지로 일본의 자판기 역시 현금 없이 대화형 디스플레이와 기타 스마트 기능을 통합하고 있습니다.
스마트 자판기는 미국만큼 널리 보급되지는 않았지만 존재합니다. Swyft는 재고를 모니터링할 뿐만 아니라 사용자가 쇼핑하는 방법에 대한 데이터를 수집할 수 있는 인공 지능을 통합한 "자동화된 소매점"용 하드웨어와 소프트웨어를 만드는 회사 중 하나입니다. 공항에서 흔히 볼 수 있는 베스트바이(Best Buy) 키오스크? 그것들은 Swyft에 의해 만들어졌습니다.
판매는 더 이상 상품만을 위한 것이 아니라 서비스 요구 사항도 해결합니다. Orr는 이것이 "자판기, 그것이 무엇을 운반하는지, 그리고 그 목적이 무엇인지를 다시 구상하는 것"이라고 말했습니다. 예를 들어 3D 프린터를 사용하면 봉제 인형, 보석, 장신구 등 맞춤형 제품을 판매할 수 있습니다. 플래카드. 고객은 색상, 스타일, 크기, 구성 요소 및 품질을 선택합니다. 바로 먹을 수 있는 식품도 재료와 섭취량을 선택하는 개별 고객을 대상으로 맞춤화됩니다.
Orr는 “이것이 자동판매기의 미래를 형성할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
Orr에 따르면 기업은 자판기를 사용하여 사무실 내에서 평범하고 반복적인 IT 및 재고 관리 작업을 단순화할 수도 있습니다. 일반적으로 새 휴대폰 충전기, 컴퓨터 케이블 또는 마우스가 필요한 직원은 전화나 이메일을 통해 조달 요청을 제출해야 합니다. 그런 다음 IT 직원은 요청에 응답하여 시스템에 로그인하고 부품에 로그아웃한 후 전달합니다. 시간이 많이 걸리는 과정입니다. 그러나 자동 판매 키오스크를 사용하면 관련된 단계 수를 줄이는 동시에 사무실 도난도 방지할 수 있습니다.
이는 IT 부서의 가치를 재정립합니다. Orr는 “이를 통해 부품 창고가 되기보다는 더 높은 인적 자본 기회와 요구 사항을 처리할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
120억 달러 규모의 산업에서 현금화
2025년까지 전 세계 지능형 자판기 시장은 예측 120억 달러 달성. Orr는 차세대 기계를 채택하는 국가는 사물 인터넷을 지원하는 인프라를 갖추고 "많은 서로 다른 기계를 새로운 네트워크에 연결"하는 국가라고 말했습니다.
일반 지하철 역, 버스 정류장, 대기실 외에도 더 많은 학교, 공항, 쇼핑몰, 사무실 건물, 아파트 단지, 야외 공간에 자판기가 등장하고 있습니다.
특히 1인당 GDP가 높은 중국에서 성장이 두드러질 것으로 예상됩니다. $8,000 조금 넘는다. 산업 분석가들은 기대한다 10,000달러에 도달하면 수요가 증가합니다. 중국에는 하나의 기계가 있습니다. 7,600마다 명. 대략 1인당 자판기가 한 대씩 있는 영국과 비교해 보세요. 142명; 하나를 갖고 있는 미국 45마다; 그리고 그 중 하나를 갖고 있는 일본 23일마다.
물론 중국의 인구는 미국, 영국, 일본을 합친 것의 거의 3배에 달합니다. 또한 중국인은 우산, 스포츠 용품, 전화 액세서리 및 기타 전자 제품에 대한 주문형 서비스를 수용했으며 모두 판매 유통에 적합합니다. 이러한 통계를 통해 자판기가 중국에서 왜 수익성이 좋은 사업인지 쉽게 알 수 있습니다.
자판기 시장이 활성화되는 모습을 보이고 있습니다.
그리고 벤처 자본가들은 기회를 포착하고 있습니다. 9월에는 Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners, Zhen Fund가 참여했습니다. 1,500만 달러 알리바바가 지원하는 중국 자판기 운영업체 시티박스(Citybox)의 시리즈A 펀딩 라운드. 최근 몇 년 동안, 호라이즌 벤처스 그리고 칼라일 공간에도 투자했습니다.
에서 11세기, 중국인은 동전으로 작동하는 연필 자판기를 발명했습니다. 다음 천년 동안 산업은 거의 발전하지 않았습니다. 하지만 오늘날 제조업체, 스타트업, 소매 대기업, 투자자들이 이러한 상황을 변화시키고 있습니다.
Orr는 "아직 시장은 초기 단계이지만 자판기 시장이 활성화되는 것을 보고 있습니다"라고 말했습니다.
