크리스마스는 끝났지만 아마존은 여전히 크리스마스 응원을 축하할 충분한 이유가 있습니다. 8년 연속 고객 만족도 1위를 차지한 사이트입니다. 선물주기 시즌에 이어 2년 연속 연례 조사에서 소매점 최고점을 달성했다. 열. 그것만으로는 충분하지 않은 듯, 회사는 300개 이상의 품목이 판매되는 기록적인 연휴 시즌도 기념했습니다. 초당 절정에.
최근 분석업체 ForeSee 연례 Holiday E-소매 만족도 지수 조사 결과를 발표했습니다.. Amazon은 전 세계 온라인 쇼핑객으로부터 수집한 24,000개 이상의 고객 설문 조사에서 결과를 도출한 설문 조사에서 1위를 차지했습니다. 추수감사절과 크리스마스 사이에 미국에서 지난해 최고 기록인 88점을 기록했습니다. 100). 경쟁사인 Apple은 작년 2위에서 2012년에는 상위 5위권 밖으로 크게 떨어졌으며, 4년 만에 최저 점수를 기록했습니다. 델도 77점으로 지난해보다 3점 하락했다.
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“현재 시점에서 아마존은 오랫동안 지배적 위치를 차지하고 있으며 고객에게 집중하는 역사를 갖고 있습니다. ForSee의 사장 겸 CEO인 Larry Freed는 보고서에서 다른 사람이 가까이 다가온다는 것을 상상하기 어렵습니다. "기업은 고객에 대한 Amazon의 초점을 따라야 합니다. 이는 수년에 걸쳐 우수한 수익과 분명히 연결되어 있습니다."
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실제로 우수한 수익을 제공합니다. ForeSee Index 발표와 동시에 Amazon은 2012년이 회사 최고의 연휴 시즌이었으며 블랙 프라이데이 주문이 무려 2,650만 건을 넘어섰다고 밝혔습니다. 보도 자료에 따르면 Amazon의 Kindle Fire는 연휴 기간 동안 가장 많이 팔린 품목이었습니다. 2년 연속 공식적으로 회사의 베스트셀러, 가장 재능 있고 가장 바라는 제품이 되었습니다. 항상. 당연히 이는 사람들이 장치를 받자마자 해당 장치에 대한 콘텐츠를 원한다는 것을 의미했으며, 크리스마스는 기록상 회사의 디지털 다운로드가 가장 큰 날로 지정되었습니다. 연휴 기간 앱과 게임 매출도 2011년 같은 기간에 비해 250% 증가하는 등 증가세를 보였다.
아마존의 CEO이자 창업자인 제프 베조스는 이 소식에 대해 짧은 성명을 발표했습니다.
베조스는 “ForeSee 고객 만족도 조사에서 다시 한 번 우리를 1위로 선정하고 이번 휴일에 아마존 쇼핑을 선택해 준 고객들에게 감사드린다”고 말했다. "전 세계 Amazon 직원을 대신하여 모든 사람이 행복한 휴가를 보내고 내년에도 최고의 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다."
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