소셜 미디어 마케팅 분석 도구는 Facebook과 Twitter가 브랜드 관리 게임을 강화한 이후 번창해 왔습니다. Jive, Buddy Media, Radian6 등과 같은 플랫폼이 이러한 소셜 네트워크를 오늘날 소셜 미디어 마케팅 믹스의 필수 도구로 구축하는 데 도움을 준 공로를 인정할 수 있습니다. 그러나 이제 기반이 이미 마련되었으므로 마케팅 담당자와 개발자는 유지 관리를 위해 더욱 강력하고 확장 가능한 분석을 찾고 있습니다. 매일 게시되는 수백만 개의 콘텐츠 중에서 가장 중요한 참여 기회를 추적합니다. 그들이 찾고 있는 것은 소셜 미디어 분석 2.0과 소셜 미디어 마케팅 소프트웨어 회사입니다. 살로릭스 경쟁업체가 이전에 해본 적이 없는 일, 즉 인공 지능을 사용하여 영향력 있는 행동을 추적하고 예측하는 Amplify라는 새로운 제품을 출시했습니다.
Amplify의 정교함 수준은 일반 개발자의 머리를 훨씬 뛰어넘기 때문에 작동 방식에 대한 복잡한 세부 정보로 여러분을 놀라게 하지 않을 것입니다. 그리고 AI에는 회사가 공개할 수 없는 독점 특성이 있습니다. Amplify는 다른 많은 소셜 미디어 마케팅 분석 도구와 비슷하지만 현재로서는 Twitter에만 초점을 맞추고 있습니다. Salorix CEO이자 공동 창업자인 Santanu Bhattacharya 박사는 “제품에 대해 더 열정적인 사람들이 트위터에 있는 것으로 나타났습니다.”라고 말했습니다. API 제한으로 인해 Twitter에서 비즈니스를 위험에 빠뜨리는 이유는 무엇입니까? 이에 대해서는 나중에 다루겠습니다.
다른 소셜 미디어 마케팅 분석 도구와 마찬가지로 브랜드는 각 트윗이 어떻게 페어링되는지, 팔로어가 트윗에 참여하고 있는지, 팔로어를 팔로우하는 사람의 수 및 기타 지표를 사용하여 더욱 상세히하다. Radian6과 같은 경쟁 플랫폼이 브랜드에 제공하는 분석 도구의 전부는 아니더라도 대부분을 갖추고 있습니다. Amplify가 흥미로운 점은 특정 날짜에 브랜드에 대한 상위 500명의 영향력자를 찾아서 표시하는 "지능형" 기능입니다. 이것은 생각보다 더 복잡합니다. 오늘날 모든 분석 플랫폼은 키워드를 사용하여 누가 브랜드에 대해 이야기하고 있는지 파악합니다. 그러나 Amplify는 여기서 한 단계 더 나아갑니다. Amplify의 기능에 대해 이야기할 때 Bhattacharya 박사는 "브랜드는 태양 아래서 모든 것을 측정할 수 있습니다"라고 말합니다.
추천 동영상
Amplify는 의미론적 기술, 기계 학습 및 직접 구축한 분류법을 사용합니다. 이는 새로운 것이 아니라 소셜 미디어 분석에 접근하는 새로운 방법입니다. 예를 들어, 트위터 사용자가 중년의 위기를 겪고 있을 때 친구나 팔로어에게 "자동차" 또는 자동차 브랜드 유형에 따라 이를 BMW, Audi, Porsche 또는 기타 브랜드가 뛰어들 수 있는 중요한 기회로 자동으로 인식할 수 있는 도구는 없습니다. 대화. Amplify는 플랫폼을 지원하는 인공 지능 엔진을 사용하여 이를 수행합니다. 이는 Amplify가 할 수 있는 것의 표면적인 부분에 불과합니다.
알고리즘은 Amplify에 표시된 상위 500명의 사용자 중 한 명인 개별 사용자를 프로파일링할 수 있습니다. AI를 통해 Salorix 고객에게 추천하고 고객의 좋아요, 싫어요, 습관 등을 모두 파악합니다. 형질. 시간이 지남에 따라 Amplify는 이러한 상위 사용자에 대해 개별적으로 학습하고 최종적으로 각 사용자가 원하는 콘텐츠 유형을 예측할 수 있습니다. Amplify는 브랜드가 최고의 영향력을 지닌 사람을 찾아 대화에 브랜드를 개입시킬 수 있도록 고안되었기 때문에 Chevy와 같은 브랜드는 상위 20명의 인플루언서에게 연락하여 자동차를 추천하거나 연결해 줄 수 있습니다. 사례. 또는 브랜드가 나중에 게시하기 위해 트윗을 대기열에 추가할 수 있게 해주는 Amplify의 버퍼와 유사한 기능을 사용하여 Amplify는 특정 트윗을 가장 높이 평가할 인플루언서를 찾아 추천하는 기능을 통해 브랜드는 이를 타겟팅할 수 있습니다. 개인.
이상하게 들리겠지만 Saloroix의 투자자들조차 처음에는 Amplify의 힘에 대해 걱정했지만 Bhattacharya 박사는 이렇게 말합니다. 그는 프로필 구축에 착수하기 전에 인플루언서들이 프로파일링에 어떻게 반응할지 알아보기 위해 광범위한 연구를 수행했다고 합니다. 연산. 놀랍게도 Bhattacharya 박사는 대부분의 사용자가 기뻐한다는 사실을 발견했습니다.
참가자들은 당신이 상위 500명의 영향력 있는 사람 중 하나에 속한다면 AI가 특정 날짜에 브랜드에 대해 무엇을 표면화할지(그리고 브랜드의 소셜 미디어 마케팅 전략)은 귀하가 특별한 특권을 얻거나 최소한 Fortune 500대 기업에 나타날 가능성이 있음을 의미합니다. 레이더. 당신의 영향력 때문에 Nike, Ford, Chevy 또는 기타 기업이 당신에게 접근한다면 기쁘지 않겠습니까? 우리는 여러분 중 너무 많은 사람들이 불평하는 것을 보지 못했습니다.
제품의 복잡성에는 그 자체로 단점이 있는 것은 사실입니다. Bhattacharya는 현재 Amplify가 모든 유형의 브랜드에 적합하지 않다고 말합니다. Amplify는 모든 소셜 미디어 대화의 80%를 차지하는 7가지 유형의 범주로 구성된 분류 체계를 구축했습니다. 이러한 카테고리에는 자동차, 보험, 금융 서비스, 가전제품, 식음료, 엔터테인먼트, 그리고 마지못해 여행도 포함됩니다. Bhattacharya 박사는 마지막 범주가 구조화하고 이해하기 가장 복잡한 분류법이라고 말합니다.
브랜드가 해당 카테고리 중 하나에 해당되면 Salorix는 Amplify를 신속하게 배포할 수 있습니다. 그렇지 않으면 AI와 감독 엔지니어가 새로운 카테고리를 입력하고 학습하는 데 2~4주가 걸리기 때문에 사례별로 작동합니다.
Bhattacharya 박사는 Twitter와 Salorix가 Amplify에 대해 긴밀히 협력해왔기 때문에 Salorix는 제3자 데이터 관리 회사인 Gnip을 통해 Twitter의 Firehose에 대한 전체 액세스 권한을 갖게 되었다고 밝혔습니다. 현재 Salroix는 트위터 드라마에 대해 전혀 걱정하지 않으며 Bhattacharya 박사는 Salorix가 트위터에 편안하게 위치하고 있음을 상기시켜줍니다. 트위터 생태계의 왼쪽 하단 사분면, 즉 비즈니스 및 분석 사분면에서 트위터는 괜찮습니다. 와 함께.
Salroix의 Amplify는 소셜 미디어 분석의 차세대 진화 단계이며, 현재 다른 기존 분석 소프트웨어 제공업체가 구축하려고 시도하고 있는 제품입니다. 그러나 이 새로운 유형의 분석 플랫폼을 구축하는 것은 자원과 노동 집약적이므로 현재로서는 Amplify가 시장에서 이와 같은 유일한 제품입니다.
처음에 소셜 미디어 마케팅이 막 인기를 끌기 시작했을 때는 이러한 분석 플랫폼이 선별해야 할 데이터가 충분하지 않았습니다. 소셜 미디어 마케팅 1.0 플랫폼은 더 적은 양의 데이터를 관리할 수 있도록 구축되었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 데이터의 양은 기존 분석 소프트웨어가 따라잡을 수 없을 정도로 부풀어 올랐습니다. 트위터와 같은 소셜 네트워크가 성장함에 따라 분석 플랫폼은 빅데이터를 수용해야 합니다. 그리고 빅데이터를 수용하려면 소프트웨어가 자동화되고 예측 가능해야 합니다.
이러한 유형의 소셜 미디어 분석 1.0 회사는 기존 분석 플랫폼이 확장 가능하지 않기 때문에 본질적으로 벽돌 벽에 부딪혔습니다. Amplify와 같은 도구를 구축하려면 기존 경쟁업체가 플랫폼을 처음부터 다시 구축해야 합니다. Amplify가 도달한 정교함 수준에 도달하려면 한때 NASA, AOL, Yahoo 및 Publicis에서 근무했던 경험이 풍부하고 높은 수준의 사상가로 구성된 Salorix 팀이 필요할 수 있습니다.
편집자의 추천
- 소셜 미디어 사이트는 귀하가 사용하지 않더라도 귀하의 행동을 예측할 수 있습니다.
